bancos online. Archivos de la tematica bancos online
A continuación puedes leer artículos que los autores etiquetaron con la temática bancos online. Puedes navegar a traves de ellos pulsando en su titulo
Publicado por Matias Torres - 23/06/10 a las 05:06:35 pm
La banca online en España no pasa por su mejor momento, y en especial, el golpe lo había recibido de parte de Unoe. Por ello, la entidad del Grupo BBVA que opera por Internet se renueva cambiado su imagen corporativa y con la actualización de su Web.
El banco ofrece una gama de productos más sencilla y personalizable, y los clientes podrán obtener precios muy competitivos, siempre ligados a su vinculación con la entidad.
En cuanto a la marca, se añade un llamativo asterisco, que tiene la peculiaridad de acompañar sólo a mensajes positivos y optimistas, y que también traslada el mensaje a los clientes de que en unoe no hay letra pequeña.
Pero lo más importante pasa por los productos que ofrece y la decisión de potenciar la autogestión mediante canales remotos y de autoservicio soportados en una potente tecnología y con procesos más ágiles.
Además, a través de unoe.mobi, los clientes del banco tendrán acceso a toda la información del banco y a una completa transaccionalidad desde su móvil (www.unoe.mobi). También podrán aprovecharse de nuevas funcionalidades en los más de 5.000 cajeros automáticos que tiene BBVA en España, de forma que los titulares de tarjetas unoe puedan hacer realizar la operativa básica de forma más sencilla.
El banco también ha potenciado nuevas formas de contacto con sus clientes más afines al mundo online:
- Call center operativo
- Asistente virtual Web para solucionar las dudas más habituales
- Chat en Web para los clientes
- Presencia en las redes sociales con perfiles en Twitter para atención al cliente e información comercial de nuevos productos y servicios (www.twitter.com/unoe_Escucha).
En cuanto a los productos financieros pondrá especial atención en dos ofertas con gran vinculación: la hipoteca y la domiciliación de su nómina por lo que se podrán beneficiar de precios muy competitivos en relación a su fidelización con el banco.
Unoe dispone de paquetes de productos, tanto de créditos como de ahorro, en los que el cliente que los contrate irá obteniendo mejores condiciones si contrata más productos.
Uno de esos paquetes es la Campaña Nómina, que se dirige tanto a clientes como a no clientes que hayan tenido una nómina domiciliada en unoe en los últimos doce meses. Sólo por el hecho de domiciliar la nómina, el cliente recibe una bonificación del 20% del importe de su primera nómina con un máximo de 400 euros.
La otra consiste en mejores condiciones en las hipotecas si contrata otros productos con el banco.
También mantiene otras ventajas para sus clientes como la exención del pago de comisiones de mantenimiento y en las operaciones más frecuentes. Sólo con tener domiciliada la nómina el cliente puede tener una tarjeta de crédito gratuita y condiciones especiales en otros productos.
Con este lanzamiento unoe se ha marcado como objetivo captar en los próximos tres años 100.000 nuevos clientes e incrementar la vinculación de sus clientes hasta conseguir que tengan de media cinco productos con el banco.
Publicado por Matias Torres - 10/05/10 a las 12:05:06 am
Los resultados del ejercicio 2009 ha sido uno de los años más difíciles para la banca. La crisis internacional y los problemas como el paro en España han llevado a las entidades financieras a reducir sus costes, achicar sus plantillas y cerrar oficinas. Ni la banca grande, menos todavía las entidades online, ni los bancos medianos ha podido salir airosos de la crisis financieras.
A continuación les ofrecemos los resultados de los bancos en 2009:
Ver Resultados de las cajas de ahorro 2009, aquí.
Fecha de publicacion: May 10, 2010
Categorias: Banca online, Bancos, Crisis, Novedades, Resultados Ejercicio 2009
Tags:
Tags: Bancos, bancos online, Crisis, noticias, resultados econónicos, Resultados Ejercicio 2009
Publicado por Matias Torres - 02/04/10 a las 07:04:11 pm
La pregunta que nos hacemos seguramente también se la hacen los banqueros. Sin embargo, año tras año los bancos que operan a través de Internet muestran resultados poco convincentes. Lo cierto es que los principales bancos ‘online’ en España cerraron 2009 con unas pérdidas de 15,60 millones de euros.
Estas cifras dejan en evidencia que este tipo de entidades ha seguido los pasos de los canales habituales, es decir lo que ocurre con los bancos que atienden en oficinas, ya que ha diferencia de lo que ocurría un año atrás cuando obtuvieron un beneficio de 7,95 millones, en esta oportunidad han entrado en números rojos, gracias a la particular situación de Uno-e, la filial de BBVA.
Según datos de la Asociación Española de Banca (AEB), de las cuatro principales entidades que figuran en los balances de la AEB, BancoPopular-e, Uno-e, OpenBank Santander Consumer e Inversis, sólo la filial de BBVA registró pérdidas, que alcanzaron 32,93 millones de euros, frente los 17,23 millones de hace un año.
La realidad marca que los números rojos que registra Uno-e (tiene pérdidas desde septiembre de 2008) lastraron el beneficio conjunto del sector. Si bien este resultado conjunto es negativo, es cierto que las otras entidades lograron cerrar con beneficios.
Por lo tanto, es evidente que los bancos online, mantienen las perspectivas de la banca tradicional, y a pesar de que su operatoria es a través de Internet, ha corrido con la misma suerte que el resto de las entidades, soportando una fuerte crisis.
A pesar de que la filial de BBVA ha dañado los números del sector, ha salido a justificar esta situación argumentando la necesidad de aumentar las dotaciones por pérdida de deteriores de activos por inversiones crediticias en 37 millones de euros, hasta los 87 millones.
Sin embargo, excluyendo a Uno-e, el beneficio de los principales bancos por Internet alcanzó 17,32 millones de euros en 2009, lo que se traduce en un 16% menos que en 2008, cuando BancoPopular, Openbank e Inversis lograron un resultado conjunto de 20,75 millones de euros.
Otra de las causas de esta merma ha sido la situación de la entidad online del otro gran banco español, Openbank, propiedad de Santander, con un descenso en su beneficio en comparación con las ganancias de 2008 (17,23 millones de euros). El resultado de 2009 fue sólo de 1,77 millones.
Openbank redujo su margen de interés y su margen bruto en más de un 24%, mientras que las comisiones percibidas descendieron en cuatro millones de euros y las dotaciones por pérdida de deterioro de activos de inversiones crediticias se elevaron en 124.000 euros.
En la orilla de los números más jugosos se situó BancoPopular-e, quien reflejó el mayor incremento del beneficio con unas ganancias de 10,23 millones de euros (en 2008 sólo obtuvo ganancias por 1,52 millones de euros).
Otra de las entidades que registró un fuerte incremento de su beneficio fue Inversis, que subió de los 1,52 millones en 2008 a los 5,31 millones de euros en 2009.
Uno de los negocios que ha afectado al sector ha sido el de los depósitos, con una caída del 11,5%. La captación de pasivo, se redujo hasta un importe total conjunto de 5.895 millones de euros, mientras que los créditos concedidos cerraron con una baja del 2,3%, hasta los 2.224 millones de euros.
Esta situación que atraviesa la banca online española hubierta tenido otro color si ING Direct, estaría incluído dentro de los balances de la AEB junto al resto de entidades ‘online’. El banco naranja obtuvo un beneficio bruto de 75 millones en 2009, un 70,5% más.
Es evidente que la crisis no ha discriminado el tipo de operatoria de la banca, y los resultados negativos no tienen que ver con el canal de distribución de sus productos, sino con un sistema que está en crisis.
Fecha de publicacion: April 2, 2010
Categorias: Crisis, Inversis Banco, Openbank, Resultados Ejercicio 2009, bancopopular-e, uno-e
Tags:
Tags: 2009, banca, Bancos, bancos online, Crisis, resultados econónicos
Publicado por Matias Torres - 12/03/10 a las 05:03:12 am
Parece increíble, pero es real. La banca está en el ojo de la tormenta, con ganancias en 2009 muy por debajo de las reflejadas en 2008, ha visto como la mayoría reportó cifras inferiores a años anteriores. El cliente entonces se pregunta frente a esta situación, y con tanta competencia en el mercado ¿me cuidarán como nunca en estos momentos tan turbulentos?, ¿me valorarán como nunca lo han hecho antes?
Lamentablemente no es así, salvo ejemplos muy concretos que hemos vivido en carne propia, la mayoría de las entidades financieras sigue subestimando a su clientela, y los responsables de que esto ocurra somos nosotros. La culpa no es del chancho, sino de quien le da de comer.
En estas últimas semanas por varios motivos hemos estado consultando a los bancos acerca de diferentes productos financieros que existen en el mercado, y en todos los casos, nos hemos presentado como potenciales clientes aportando datos. Las consultas han sido online (estamos en el año 2010 y es un canal masivo desarrollado por la banca), así que no es excusa, puesto que ellos incentivan la utilización de este medio.
Para sorpresa (en realidad no) nunca nos han contestado sobre la información requerida, es más, los correos fueron enviados a las direcciones publicadas en las webs de las entidades, así que han llegado a su destino, pero no han devuelto la pelota. Sin embargo, nobleza obliga, tres bancos que operan por Internet, y que en algunos casos han sido marcados como entidades con fuertes quejas en el servicio de reclamaciones del Banco de España, nos han contestado y de manera muy completa, es el caso de Openbank e iBanesto y la gente de Selfbank.
Me pregunto, ¿hasta cuando la banca se reirá de sus clientes, con los que gana mucho dinero, y a los cuales maltrata, subestima y en muchas ocasiones engaña con publicidad que sólo intenta vender espejitos de colores, como sucedía entre conquistadores e indígenas, 500 años atrás?
Insisto nuevamente en expresar esta idea de que la culpa es nuestra, porque las ofertas sobran, pero nosotros, con nuestro espíritu conservador, carecemos de la valentía de mudarnos de banco, y enseguida nos toma por sorpresa una especie de fobia y comenzamos a pensamos en que hace años tenemos la nómina domiciliada allí, que contratamos el seguro del coche, o la hipoteca, las tarjetas de crédito, un depósito, etc.
Señores, hagamos las valijas y vayamos a otro lado, busquemos a quien mejor nos trate, no tengamos miedo, si es muy probable que la competencia nos ofrezca mejores condiciones, por lo tanto, no debemos casarnos con “el banco de siempre”.
Los servicios de desatención al cliente son la cara visible de una entidad, es como el aeropuerto para una ciudad o un país, es la primera imagen con la que uno se enfrenta. Seamos sinceros, excepto a los banqueros más importantes que les conocemos el nombre, el resto, si los cruzamos por la calle, ¿les reconocemos? No, entonces, para los clientes, el “señor banco” es el servicio de atención al cliente.
Las entidades financieras deben entender que esta división dentro de la empresa no debe ser tomada como un gasto, sino como una inversión. Un buen servicio al cliente, atención amable, capacitada y con conceptos claros es la clave para mantener la clientela, porque en el fondo, los productos financieros suelen ser más o menos iguales en todos lados.
La seducción hacia el cliente, hacerle sentir que se le escucha, y orientarlo en la toma de decisiones, puede hacer de un banco, “el banco”, pero mientras los señores banqueros sigan insistiendo con publicidad melosa, y pésima atención, perderán el capital más valioso que tienen, sus clientes, quienes en fin les dan de comer, aunque ellos crean que sólo somos ratones de laboratorio.
Publicado por Matias Torres - 05/03/10 a las 04:03:22 pm
Openbank, ha lanzado una nueva campaña que abona a los clientes que realicen traspasos de acciones, fondos de inversión o planes de pensiones. La entidad online de Santander abonará un 1% sobre el efectivo de las cantidades traspasadas, hasta un máximo de 1.500 euros brutos por cliente.
La campaña comprende los traspasos realizados entre el 1 de marzo y el 15 de mayo de 2010, con un máximo de 500 euros por producto traspasado, y contempla un importe mínimo a traspasar para recibir la bonificación de 2.000 euros en cada producto (fondos, planes y valores).
Sin embargo, para esta campaña excluye los cambios de comercializador y los traspasos internos. Para conseguir la bonificación del 1% no se podrá realizar operaciones de reembolso, traspasos de salida, cambio de comercializador de fondos o planes o traspasos de salida de valores antes del 31 de mayo de 2011.
Openbank ha informado que el abono del 1% de bonificación se realizará en dos plazos: la mitad en la segunda quincena de mayo de 2010 y la otra mitad en la segunda quincena de mayo de 2011.
Publicado por Matias Torres - 18/02/10 a las 12:02:54 am
ING Direct España obtuvo un beneficio bruto de 75 millones de euros en 2009, un 70,5% más que el ejercicio anterior gracias al crecimiento experimentado en clientes y fondos gestionados.
A cierre de 2009, los fondos totales gestionados por el banco ascendieron a 24.200 millones de euros (+17,5%). Dentro de este apartado, los productos dentro de balance crecieron en el conjunto del año un 19,2% hasta los 14.900 millones de euros, mientras que los de fuera de balance alcanzaron los 1.600 millones de euros, un 77,8% más.
En cuanto a los productos de crédito, registraron un incremento del 6,9% respecto al cierre de 2008, al situarse en los 7.700 millones de euros. En cuanto a la morosidad, se situó en sólo un 0,5%. Del total, 7.400 millones fueron hipotecas, un 4,2% más, y el resto correspondieron a préstamos personales.
ING Direct España contaba a cierre de 2009 con 1.996.000 clientes, con un crecimiento de 160.000 nuevos clientes (+8,7%) a lo largo del año pasado. De ellos, más de 450.000 realizan sus operaciones bancarias del día a día con ING Direct a través de su ‘cuenta nómina’.
Además, ING Direct en España en el año 2009 ha puesto a disposición de los clientes más de 50 oficinas.
Publicado por Matias Torres - 31/01/10 a las 07:01:08 pm
Bancopopular-e, la filial online del Banco Popular, ha cerrado el ejercicio 2009 con un beneficio atribuido de 10,2 millones de euros, frente a los 1,5 millones de euros euros del período anterior. Por lo tanto, estas cifras ratifican que ha multiplicado por casi siete el resultado del ejercicio 2008.
Estos buenos resultados tienen su fundamento en una mejora de los márgenes, el impulso de las líneas de negocio más rentables y al control de los costes basado en la mejora de los procesos operativos, con un ratio de eficiencia en el 22,3%.
Según el banco, el margen de intereses se incrementó un 2%, el margen bruto, un 3% y el margen típico de explotación más del 100%.
Los depósitos crecieron en 151,2 millones de euros (+91%), hasta alcanzar los 318,2 millones de euros, mientras que las hipotecas a particulares lo hicieron en 18,7 millones de euros (+4%), hasta los 529,5 millones de euros al cierre del ejercicio.
Publicado por Matias Torres - 21/06/09 a las 09:06:30 pm
La banca online ya había cerrado el ejercicio 2008 con resultados preocupantes. Ahora, los principales bancos por Internet (Bancopopular-e, Uno-e, Openbank e Inversis) han cerrado el primer trimestre 2009 con pérdidas por 1,25 millones de euros.
Estas cifras contrastan con los beneficios de 7,4 millones obtenidos en el mismo periodo del ejercicio anterior, por dos causas muy fuertes, los ‘números rojos’ de la entidad ‘online’ de BBVA (pérdidas de 6,5 millones de euros) y la reducción de 75 veces del beneficio de la filial de Banco Santander pasando de 5,43 millones de euros a 72.000 euros.
Las operaciones por Internet han caído, con una reducción en el nivel de actividad y los ingresos por comisiones.
Uno-e redujo un 6% sus
créditos, y un 5,8% sus
depósitos, mientras que sus comisiones descendieron un 14%.
Openbank redujo a la mitad sus comisiones, con 2,79 millones hasta marzo, y sus créditos disminuyeron en diez veces, hasta los 21,5 millones, con unas pérdidas por deterioros que se mantuvieron negativas, en torno a los 270.000 euros. Sin embargo ha logrado elevar los depósitos, hasta alcanzar 4.906 millones de euros, un 31,8% más.
Bancopopular-e fue la entidad que registró un mejor comportamiento, ya que obtuvo un beneficio de 4,2 millones de euros hasta marzo. En cuanto a los depósitos elevó la cifra hasta los 589,6 millones de euros, un 47% más, pero redujo sus créditos en un 7%, hasta 990 millones, y mantuvo sus ingresos por comisiones en 3,7 millones de euros.
Por último, Inversis Banco cerró el trimestre con un beneficio de 940.000 euros, un 1,4% más, solventado en el crecimiento de sus créditos hasta los 181 millones de euros, un 52% más, aunque sus comisiones se redujeron un 28%, hasta los 10 millones de euros, y sus depósitos hasta los 686 millones, un 17% menos.
Fecha de publicacion: June 21, 2009
Categorias: Banca online, Crisis, Inversis Banco, Openbank, Resultados Ejercicio 2009, bancopopular-e, uno-e
Tags:
Tags: Banco Santander, bancopopular-e, bancos online, BBVA, comisiones, créditos, depósitos, Internet, Inversis, Openbank, uno-e
Publicado por Matias Torres - 14/06/09 a las 07:06:49 pm
A continuación les ofrecemos un listado completo de las entidades financieras que operan en España (cajas de ahorro, bancos y bancos online).
Cajas de ahorro
Bancos online
Bancos
Publicado por Matias Torres - 03/03/09 a las 05:03:07 pm
Tiempo atrás, les comentábamos que La Caixa se había convertido en la entidad financiera líder en usuarios de banca online de España. Ahora se ha conocido que la la caja catalana ha logrado una nueva mención.
Según la clasificación AQMetrix, La Caixa se ha transformado en la entidad financiera europea líder en banca ‘on line’.
Esta distinción puntúa:
- niveles de calidad en atención al cliente
- navegación y diseño
- disponibilidad
- productos y servicios
Un dato para destacar es que las tres entidades que se han posicionado en el ’top 3′, corresponden a España. Luego de La Caixa se ubicaron dos bancos españoles, BBVA y Santander, seguidos del Deutsche Bank. Sin embargo, las entidades que operan exclusivamente por Internet se sitúan más abajo de la posición número 15.
Un dato para destacar es que el portal de La Caixa es el segundo de una entidad financiera con mayor cuota de mercado, superado solamente por el Bank of America. La caja catalana, se ha dado el lujo de superar a ING y a Crédit Agricóle.
Para tomar noción del tráfico que genera, en España, se sitúa entre las 15 páginas más visitadas del país y es el portal bancario con mayor número de usuarios (2,7 millones en 2008).
