Caixa Manresa ganó en 2009 un 37% menos

Caixa Manresa ha presentado los resultados de su ejercicio 2009 donde obtuvo un beneficio de 16,5 millones de euros en 2009, es decir, un 37% menos que el año anterior.

Estos números son consecuencia de que la entidad ha destinado 48,5 millones a dotaciones (34,5 millones voluntarios), tres veces por encima de los requerimientos del Banco de España en un año sin extraordinarios y menor aportación de las participadas.

Además, el beneficio recurrente fue el mejor de su historia, con un crecimiento del 44%, y la morosidad fue la segunda más baja de España, situándose en el 2,39%.

Los recursos de clientes crecieron un 7%, hasta los 6.820 millones, y los créditos se mantuvieron. Por su parte, el patrimonio de los fondos de inversión mejoró un 50%, frente a la caída del 3% del sector, y el negocio asegurador creció en la comercialización de pólizas de riesgo un 18%.

En lo que respecta a la liquidez, a cierre de 2009 era de 622 millones, un 10% de los activos, y en 2010 no hay vencimientos. La cobertura y la solvencia permanecían por encima de las recomendaciones del Banco de España. La caja cuenta con unos activos inmobiliarios adjudicados de poco más de un centenar de pisos por valor de unos 80 millones.

Por su parte, la Obra Social para 2010 contará con 6,5 millones, un 39,2% del beneficio consolidado de 2009, frente a los 7,5 millones de presupuesto del pasado año.

Bancos: Servicio de “desatención al cliente”

Parece increíble, pero es real. La banca está en el ojo de la tormenta, con ganancias en 2009 muy por debajo de las reflejadas en 2008, ha visto como la mayoría reportó cifras inferiores a años anteriores. El cliente entonces se pregunta frente a esta situación, y con tanta competencia en el mercado ¿me cuidarán como nunca en estos momentos tan turbulentos?, ¿me valorarán como nunca lo han hecho antes?

Lamentablemente no es así, salvo ejemplos muy concretos que hemos vivido en carne propia, la mayoría de las entidades financieras sigue subestimando a su clientela, y los responsables de que esto ocurra somos nosotros. La culpa no es del chancho, sino de quien le da de comer.

En estas últimas semanas por varios motivos hemos estado consultando a los bancos acerca de diferentes productos financieros que existen en el mercado, y en todos los casos, nos hemos presentado como potenciales clientes aportando datos. Las consultas han sido online (estamos en el año 2010 y es un canal masivo desarrollado por la banca), así que no es excusa, puesto que ellos incentivan la utilización de este medio.

Para sorpresa (en realidad no) nunca nos han contestado sobre la información requerida, es más, los correos fueron enviados a las direcciones publicadas en las webs de las entidades, así que han llegado a su destino, pero no han devuelto la pelota. Sin embargo, nobleza obliga, tres bancos que operan por Internet, y que en algunos casos han sido marcados como entidades con fuertes quejas en el servicio de reclamaciones del Banco de España, nos han contestado y de manera muy completa, es el caso de Openbank e iBanesto y la gente de Selfbank.

Me pregunto, ¿hasta cuando la banca se reirá de sus clientes, con los que gana mucho dinero, y a los cuales maltrata, subestima y en muchas ocasiones engaña con publicidad que sólo intenta vender espejitos de colores, como sucedía entre conquistadores e indígenas, 500 años atrás?

Insisto nuevamente en expresar esta idea de que la culpa es nuestra, porque las ofertas sobran, pero nosotros, con nuestro espíritu conservador, carecemos de la valentía de mudarnos de banco, y enseguida nos toma por sorpresa una especie de fobia y comenzamos a pensamos en que hace años tenemos la nómina domiciliada allí, que contratamos el seguro del coche, o la hipoteca, las tarjetas de crédito, un depósito, etc.

Señores, hagamos las valijas y vayamos a otro lado, busquemos a quien mejor nos trate, no tengamos miedo, si es muy probable que la competencia nos ofrezca mejores condiciones, por lo tanto, no debemos casarnos con “el banco de siempre”.

Los servicios de desatención al cliente son la cara visible de una entidad, es como el aeropuerto para una ciudad o un país, es la primera imagen con la que uno se enfrenta. Seamos sinceros, excepto a los banqueros más importantes que les conocemos el nombre, el resto, si los cruzamos por la calle, ¿les reconocemos? No, entonces, para los clientes, el “señor banco” es el servicio de atención al cliente.

Las entidades financieras deben entender que esta división dentro de la empresa no debe ser tomada como un gasto, sino como una inversión. Un buen servicio al cliente, atención amable, capacitada y con conceptos claros es la clave para mantener la clientela, porque en el fondo, los productos financieros suelen ser más o menos iguales en todos lados.

La seducción hacia el cliente, hacerle sentir que se le escucha, y orientarlo en la toma de decisiones, puede hacer de un banco, “el banco”, pero mientras los señores banqueros sigan insistiendo con publicidad melosa, y pésima atención, perderán el capital más valioso que tienen, sus clientes, quienes en fin les dan de comer, aunque ellos crean que sólo somos ratones de laboratorio.

¿Caja Ávila y Caja Segovia entran a Banca Cívica?

Después del “no” de Sa Nostra, el proyecto de fusión fría denominado Banca Cívica vuelve a tomar impulso con la posible llegada de Caja Ávila y Caja Segovia. Los consejos de ambas entidades acordaron analizar en profundidad el proyecto, aunque se debe esperar a que el Gobierno de Castilla y León autorice su entrada.

Paralelamente, el consejo de administración de Caja Burgos ha dado el visto bueno a su entrada en este Sistema Institucional de Protección (SIP), y solo resta que se de luz verde en las asambleas de CAN, CajaCanarias y Caja Burgos para cerrar la primera fase del proyecto.

Una de las caracteríticas que destacan esta fusión fría, es no tienen previsto solicitar fondos públicos, y según se ha sabido, para cerrar el nuevo grupo se espera la incorporación de una o dos entidades más, entre las que se presume que participarán Caja Murcia, Caja Cantabria, Cajastur o Caixanova.

Según recoge Europa Press, y si bien la estrategia final no se ha definido, no se descarta que estas últimas cajas formen un SIP “paralelo” al de Banca Cívica, liderado por Cajastur y Caja Murcia, aunque estaría condicionado a la evolución de la adquisición de Cajastur del negocio bancario de Caja Castilla-La Mancha.

Por el momento, el Grupo Banca Cívica ostenta una distribución mayoritaria de parte de Caja Navarra, con el 41%; CajaCanarias, un 30%; y Burgos, un 29%. De confirmarse la entrada de nuevas entidades, los porcentuales cambiarán.

Además, este grupo financiero alcanzaría un tamaño de casi 58.000 millones de activos, tendría más de 200 oficinas en la zona centro” y unos 3.600 millones de recursos propios. También alcanzaría los 250 millones de euros de beneficios, ocupando el cuarto lugar en el ránking de cajas de ahorros.

Caixa Girona gana en 2009 un 33,2% menos

Caixa Girona ganó en 2009 unos 17,69 millones de euros, es decir un 33,2% menos respecto al ejercicio 2008, y ha realizado dotaciones de 83 millones de euros para hacer frente a la morosidad, que ha llegado al 5%, superando el 3,8% del cierre anterior.

La caja, que no participará de la fusión entre Caixa Sabadell, Caixa Terrassa y Caixa Manlleu, aumentó un 9,8% el margen de intereses, gracias a la rebaja de los tipos de interés del año pasado. El margen básico, creció un 2%, hasta sumar 167 millones de euros, mientras que el ordinario, mejoró un 10,3%.

Caixa Girona registró un total de 33,4 millones de euros de dividendos y resultados de operaciones financieras, el doble que en 2008. Por su parte, las participadas aportaron números rojos por valor de 4 millones de euros donde figuran Cementiri de Girona (30%), Polingesa (35%), la compañía de aguas de Girona (33%) y la inmobiliaria Estuinmo (100%), entre otras.

El margen de explotación se situó en 106 millones, un 24,5%, mientras que el volumen de negocio, constituido por el crédito bruto a la clientela más recursos totales de clientes de balance, se mantuvo estable, con una cifra de 12.681 millones de euros.

Los depósitos de clientes aumentaron un 3,2% hasta los 5.776 millones, especialmente la correspondiente a clientes minoristas, que crece un 6,6% y totaliza 3.964 millones.

Caixa Tarragona ganó un 60,1% menos en 2009

Caixa Tarragona obtuvo un beneficio de 14,6 millones de euros en 2009, números que suponen un descenso del 60,1% respecto a 2008. La entidad catalana ha fundamentado estos resultados en la actual situación económica, la problemática del sector inmobiliario y los recursos que se han destinado a cubrir la morosidad.

Según informó la caja de ahorros, en 2009 destinó provisiones superiores a los 140 millones de euros para afrontar los futuros impagos.

Sin embargo, Caixa Tarragona tiene uno de los mejores niveles de solvencia del sector financiero español, con un ‘core capital’ del 8,82%. Por su parte, la morosidad se situó en el 4,39%, respecto al 4,17% del 2008, lo que supone un ligero ascenso, aunque por debajo de la media del sector financiero español.

Los activos totales gestionados por el Grup Caixa Tarragona se situaron en 10.964 millones de euros, con una disminución del 5,1%. En cuanto al crédito, que representa más de un 60% del balance, la caída fue del 8,21%. Los recursos de los clientes tuvieron una evolución positiva del 0,28%, llegando a los 7.886 millones de euros.

Caixa Tarragona cuenta con 302 oficinas distribuidas en Catalunya, Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana y Aragón. Si bien durante el año pasado se redujeron 12 oficinas y este año se eliminarán cuatro más en Reus, Tortosa, Tarragona y Amposta.

Respecto a la plantilla, a 31 de diciembre del año pasado, el equipo del grupo estaba formado por 1.421 empleados.

Caixa Catalunya ganó en 2009 un 59% menos

Caixa Catalunya obtuvo en 2009 un beneficio de 79,2 millones de euros, lo que supone un 59% menos que los 193,7 millones del ejercicio anterior. La caja de ahorros sostuvo que este resultado se debió a las plusvalías obtenidas en 2008 por la venta de Abertis. Además, destinó 536,6 millones a dotaciones, 182 millones voluntarias, (un 39,7% menos que en 2008), hasta un total de 1.600 millones.

En lo que se refiere a los márgenes, todos cayeron respecto al año anterior. El de intereses un 7,2%, el bruto un 2,4%, y el de explotación un 0,6%.

Los recursos de clientes mejoraron un 4,4%, mientras que los créditos descendieron un 4,6%, en especial los préstamos personales (-9,8%).

En cuanto a la tasa de morosidad, la entidad mantuvo los valores de finales del 2008, con un 5,3%. La morosidad respecto al total de crédito fue del 6%.

La tasa de cobertura se situó en el 48,2%, la solvencia en el 5,5% (ratio ‘core capital’, una décima por encima de 2008), y la liquidez en 6.900 millones, el triple respecto a 2008, lo que permite cubrir “holgadamente” las necesidades de financiación de la caja para 2010 (2.810 millones) y 2011 (1.050 millones).

Todó destacó el esfuerzo en contención de gastos de explotación del 4,9%, lo que supone 30 millones de euros, así como el crecimiento del número de clientes, del 3,4%, hasta un total de 3.360.000. Caixa Catalunya cerró 47 oficinas en 2009 y redujo la plantilla en 150 personas.

En lo que respecta al negocio de seguros, creció un 15,8% y la caja prevé ingresar unas plusvalías de 350 millones por la venta del 50% a Mapfre.

El beneficio de CAI en 2009 cae un 68%

Caja Inmaculada (CAI) cerró 2009 con un beneficio neto de 18 millones de euros, un 68% menos que en el ejercicio 2008. La entidad informó que estos resultados se deben al incremento de provisiones realizado para reforzar las coberturas de riesgos, para lo que se dotó de 143 millones de euros, un 47% más que en el ejercicio anterior.

El volumen de negocio aumentó un 2% por encima de la media del sector, con un incremento del 9% en depósitos de clientes. El activo del balance subió 1.004 millones de euros, el 10%, hasta alcanzar los 11.408 millones de euros.

La solvencia de la entidad es una de las más elevadas del sector: los recursos propios de la caja se situaron al final del ejercicio en 1.030 millones de euros, lo que supone una ratio de solvencia del 12,52%, “muy por encima del ocho por ciento exigible”. El core capital alcanzó el 8,49%, superior a la media del sector.

La liquidez, medida como los activos líquidos movilizables sobre balance, se situó en el 13%, por un importe de 1.516 millones de euros. Además, no tiene vencimientos de emisiones en todo el año 2010.

La ratio de créditos dudosos se situó en el 4,76%, inferior a la media de las cajas de ahorros, y la cobertura de dudosos en el 53%.

A diciembre de 2009, el Grupo CAI, que incorpora 88 sociedades a la matriz caja de ahorros, tiene un activo de 11.938 millones de euros, un 9% más que en el ejercicio anterior, y un beneficio atribuido de diez millones de euros.

Caja Inmaculada dedicó 25,5 millones de euros a Obra Social y colaboró con más de 700 entidades, para realizar actividades asistenciales, culturales, de investigación, medioambientales y deportivas, con más de 1.000.000 de beneficiarios en Aragón.

El beneficio de Caja de Ingenieros mejora 0,14% en 2009

A pesar de la crisis, Caja de Ingenieros obtuvo un beneficio de 4,83 millones de euros en 2009, un 9,24% más que en 2008, pese a aumentar las dotaciones para provisiones por deterioro de activos hasta los 20,89 millones, frente al total de 14,79 millones del año anterior. El beneficio neto consolidado se situó en 4,38 millones, un 0,14% más.

Caja de Ingenieros reflejó crecimientos en todos los márgenes; el volumen de negocio alcanzó los 2.587,57 millones (+17,22%), y el volumen de crédito ascendió a 1.331,76 millones (+12,84%).

La morosidad se situó en el 1,17% (frente al 0,57% de 2008), sin ningún inmueble adjudicado hasta el momento, el ratio de cobertura cerró el año en el 126,79%, y el ratio de liquidez por encima del 100%. La cooperativa alcanzó hoy los 100.000 socios, tras crecer un 5,86% en 2009, y en 2010 destinará 328.000 euros a obra social, un 18,84% más que en 2009.

Caja de Ingenieros Gestión, sociedad gestora de fondos de inversión del grupo, incrementó el patrimonio de fondos de inversión un 43,93%, hasta los 274,58 millones, mientras que Caja de Ingenieros Vida (que incluye los planes de pensiones) creció un 54,3%.

Caja de Ingenieros cuenta actualmente con 14 oficinas en Barcelona (7), Sant Cugat del Vallès (Barcelona) (1), Madrid (2), Sevilla (2), Valencia (1) y Zaragoza (1), y no descarta nuevas aperturas, aunque dependerá del contexto económico.

Caja Rural de Burgos ganó un 12,4% menos en 2009

Caja Rural de Burgos cerró el ejercicio 2009 con un beneficio de 5,4 millones de euros, un 12,4% menos que en 2008, aunque contuvo la morosidad en el 3,34%.

La entidad ha apuestado por el incremento del volumen de negocio, y logró fortalecer los recursos propios de la caja en un 38%. En cuanto a las cifras crediticias, éstas crecieron un 5% e incrementó un 9% los préstamos a familias, captó 600 nuevas empresas y aumentó en un 28% los préstamos pymes.

Además, mejoró la presencia en el segmento agrario a través de un nuevo Servicio de Asesoramiento de Explotaciones que en su primer año resolvió 241 expedientes.

Por su parte, el ratio de morosidad alcanzó el 3,34% frente al 5% de media nacional y el coeficiente de liquidez se fijó en el 21, tres puntos por encima de la cifra alcanzada en 2008.

Los recursos de clientes captados se incrementaron en un 7% respecto al año anterior y los fondos bajo gestión de la entidad alcanzaron los 2.300 millones de euros. Asimismo, el ratio de liquidez de la entidad se situó en el 8,08% frente al 4,52 del resto de cajas rurales.

Respecto al Fondo de Educación y Promoción, la entidad destinó en 2009 un 8% más, hasta alcanzar los 950.000 euros.

Caja Rural de Burgos dispone de 74 oficinas en Burgos, Cantabria, La Rioja y Palencia, y cuenta con 200 trabajadores y 19.000 socios.

Caja España obtuvo en 2009 un beneficio neto de 22,5 millones

Caja España obtuvo en 2009 un beneficio neto de 22,5 millones de euros y destinó 475 millones de euros a dotaciones y provisiones, un 149% más que en el ejercicio anterior. Por su parte, la solvencia se situó en el 14,21%, la liquidez alcanzó los 3.864 millones de euros y la eficiencia mejoró hasta el 42,17%.

En cuanto a la liquidez bruta, alcanzó los 3.864 millones de euros, un 60% más que el ejercicio anterio.

Mediante la reducción de costes generales y la mejora de márgenes de intereses, la entidad de ahorros alcanzó un ratio de eficiencia del 42,17%, lo que supone una mejora de 11,82 puntos respecto al año anterior.

Respecto a la solvencia registrada en 2009, se situó en el 14,21%, un coeficiente de recursos propios que experimentó una mejora en 2,13 puntos, superior a la media del sector.

Los recursos de clientes en balance alcanzaron los 20.057,5 millones de euros, un 3,1% menos respecto al año anterior. Este descenso se debió exclusivamente a mercados financieros que disminuyeron en un 16,1%, mientras que los depósitos de empresas y hogares crecieron un 6,21% y un 5,82% respectivamente y los recursos fuera de balance (fondos, seguros y pensiones) crecieron un 5,2%.

El crédito a la clientela alcanzó 14.673 millones de euros (-9%) debido principalmente a la evolución del sector inmobiliario y al complejo entorno macroeconómico. Por el contrario, los recursos propios experimentaron un crecimiento al elevarse hasta los 2.070,4 millones de euros (+14,7%).

Caja España destacó el crecimiento de los márgenes y la contención de gastos generales y reiteró que las dotaciones voluntarias de provisiones supusieron que el resultado se redujese hasta los 22,5 millones de euros. Sin dichas provisiones, el resultado hubiera sido de 52,6 millones de euros, un 19% más que el año anterior.