Publicado por Matias Torres - 09/02/11 a las 09:02:02 pm
Las fusiones de las cajas de ahorro toman forma y ya comienzan las operatorias conjuntas. Este es el caso de los clientes de Caja Inmaculada, Caja Círculo de Burgos y Caja Badajoz, que conforman el Grupo Caja3 (Cajatres).
A partir del 9 de febrero de 2011 ya pueden operar indistintamente en los cajeros automáticos de las tres entidades en las mismas condiciones que en sus cajas de origen.
Grupo Caja3 cuenta con una red de 600 oficinas y 685 cajeros automáticos, con que cuenta este grupo tanto en el territorio nacional como en Portugal.
Este es uno de los primeros pasos en la centralización de políticas (financieras, de riesgos, contables, tecnológicas y comerciales) y en la integración operativa y de negocios que está acometiendo el Grupo Caja3, de acuerdo con su Plan Estratégico.
Dentro de las estrategias de esta integración se contemplan como más significativas la generación de sinergias que supondrá una mayor eficiencia, la reducción de riesgos por diversificación y la identificación de nuevas oportunidades de negocio, todo ello con el objetivo de ofrecer un servicio de máxima calidad a los clientes, aumentar la competitividad y ganar cuota de mercado.
Publicado por Matias Torres - 17/08/10 a las 05:08:02 pm
BBVA ha lanzado una iniciativa dirigida a la operativa en sus cajeros automáticos denominado “Menú Fácil”, que ha instalado en los más de 5.000 cajeros con que cuenta el banco en España y que permite configurar, para cualquier tarjeta, un menú simplificado.
El menú consta de dos opciones básicas personalizables según las necesidades del cliente, que se presentan en el cajero con botones y textos más grandes.
La configuración del menú se realiza desde la oficina a petición de cliente, y desde ese momento estará disponible para la tarjeta elegida por el cliente en todos los cajeros de BBVA.
El menú simplificado aporta a los clientes:
- Simplicidad: sólo dispone de tres botones
- Accesibilidad: botones grandes y tamaño de la fuente mayor al habitual con alto contraste de imagen en la pantalla
- Personalización: permite crear un menú para cada clientes, según sus necesidades
- Rapidez: las operaciones se ejecutan directamente; el cliente sólo elige cómo quiere obtener el comprobante de la operación.
La nueva funcionalidad consta de tres opciones:
1.- Opción principal: retirada de efectivo por un importe determinado por el cliente de la cuenta asociada a la tarjeta
2.- Opción secundaria a elegir por el cliente entre retirar otra cantidad, consultar saldo y disponible o consultar movimientos. Todas estas operaciones se realizan siempre contra la cuenta asociada a la tarjeta que está personalizando.
3.- Opción permanente: acceso al resto de operaciones disponibles en los cajeros.
La opción de ‘Menú Fácil’ tiene como finalidad atraer a los clientes más reacios a usar el cajero o menos habituados a su utilización en sus operaciones habituales (personas mayores, personas con dificultad de visión, etc).
