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Sucursales ING abren todas las tardes

ING Direct ha sacudido el avispero. La “entidad naranja” no sólo se ha quedado con la apertura de 39 oficinas que pertenecían a la aseguradora holandesa, sino que ahora se ha convertido en la primera entidad en España en abrir sus sucursales todas las tardes de lunes a viernes.

Mientras Kutxa discute con los sindicatos la atención al público después del almuerzo, ING ha oficializado esta iniciativa que tendrá nuevo horario por la tarde, de 17.00 a 19.00 horas y los sábados por la mañana.

Mientras tanto, dos de los bancos más grandes como Santander y el Popular negocian el cierre de las oficinas los sábados a cambio de abrir una hora más de lunes a viernes, hasta las 15.00 horas.

Sin embargo, la estrategia de ING no acaba aquí, ya que tiene como objetivo ampliar el número de oficinas hasta 50, principalmente en Andalucía, Castilla-LaMancha y Canarias.

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Oficinas ING: 50 centros de atención al cliente

Si bien a diario leemos que la banca se contrae y cierra oficinas, nos hemos desayunado con la noticia de que ING Direct contará con 50 oficinas en España, tras alcanzar un acuerdo con ING Nationale-Nederlanden.

Ambos compañias habían puesto en marcha este proyecto piloto en 13 oficinas de la compañía aseguradora en la zona de Levante y después de los resultados obtenidos, ha decidido ampliarlo al resto de España.

De esta manera, los clientes de la entidad naranja podrán utilizar nuevo canal de gestión financiera como parte de su estrategia de transformación de ambas entidades en ING Direct.

El banco cuenta con 1,9 millones de clientes y con 22.600 millones de euros en fondos gestionados y ya opera con este nuevo canal en 30 de las 50 oficinas que tiene previsto incoporar al proyecto hasta finales de año.

En las 50 oficinas, los clientes podrán recibir ayuda en productos financieros como contratación de una hipoteca, la planificación del ahorro para jubilación o la compra de productos de inversión, como también, los productos de ING Nationale-Nederlanden.

Sin embargo, el banco holandés ”continuará siendo principalmente un banco directo”, ya que sus clientes operan mayoritariamente a través del teléfono e Internet, y sólo acuden a las oficinas en ocasiones muy concretas en las que precisan de atención especializada.

El grupo ING soporta en 2008 pérdidas por 729 millones

El grupo ING se ha anexado al conjunto de empresas financieras que ha anunciado malos resultados en 2008. Sin embargo, la entidad naranja ha comunicado una pérdida neta de 729 millones de euros, frente a lo conseguido en 2007, donde arrojó un beneficio neto de 9.241 millones de euros.

Para tomar dimensión de la situación que vivió en 2008 ING, sólo en el último trimestre del año, soportó el peor de los últimos cincuenta años, con una pérdida neta de 3.101 millones de euros.

El resultado bruto de explotación (EBITDA) se cerró en 2008 con una pérdida de 786 millones de euros, en comparación con los 11.080 millones de euros registrados un año antes.

El resultado neto de explotación (EBIT) registró también arrojó pérdidas de 171 millones de euros, en relación con los 9.208 millones de euros obtenidos un año antes.

Los ingresos del grupo bancario durante 2008 ascendieron a 65.675 millones de euros, con una reducción del 11,5% respecto al año anterior.

Las dos divisiones del grupo, seguros y banca, registraron pérdidas antes de impuestos de 2.536 millones de euros y 1.841 millones de euros respectivamente durante el cuarto trimestre de 2008.

  • Durante todo el ejercicio 2008, la división de seguros cerró el año con una pérdida antes de impuestos de 1.235 millones de euros
  • la división bancaria lo hizo con un beneficio antes de impuestos de 449 millones de euros.

El beneficio bruto de ING Direct España fue de 43 millones de euros en 2008, lo que se transforma en una caída del 22% en comparación con los 55 millones ganados en 2007.

En cuanto a la morosidad, ING Direct cerró el pasado ejercicio con una tasa del 0,2%, “frente al 3,29% de la media del mercado.

A finales de diciembre, el banco que preside César González-Bueno tenía una cartera hipotecaria total de 7.700 millones de euros, un 18,5% más que en 2007.

En cuanto al ahorro, el volumen de los fondos gestionados alcanzó los 21.700 millones de euros al cierre del pasado ejercicio tras crecer un 2%.

ING Direct logró captar 212.000 nuevos clientes en 2008 (+13%) con una clientela total de 1,836 millones.

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