PR Newswire
ROCKVILLE, Md., April 28, 2026
Advancing beyond AI experimentation to deliver proactive, multimodal Voice AI agents and native governance for modern CRM and Service Management Platforms
ROCKVILLE, Md., April 28, 2026 /PRNewswire/ — 3CLogic, the Voice AI and contact center engagement platform for CRMs and service management solutions, today announced the expansion of its Voice AI Hub with the introduction of Outbound Voice AI agents, AI agent Evaluations, and Multimodal AI capabilities. The latest innovations come as enterprises seek to transition from AI experimentation to practical deployment with a focus on driving measurable ROI through automated experiences and workflows.
https://mma.prnewswire.com/media/2318845/5936860/3CLogic_logo.jpg
«The future of enterprise service lies in moving from reactive response to proactive resolution,» says Denis Seynhaeve, CEO at 3CLogic. «By combining the reach of outbound conversational agents with the digital precision of multimodal engagement, we are enabling organizations to resolve complex issues more efficiently than ever. Meanwhile, our new AI Evaluator provides essential visibility into what has traditionally been a performance ‘black box,’ holding Voice AI agents accountable through automated, objective scoring.»
Advancing Automated Resolution with Next-Gen Voice AI Capabilities
As organizations move toward operationalizing AI, the focus has shifted from simple chatbots to sophisticated agents capable of resolving complex issues within the system of record. 3CLogic’s latest set of releases addresses the critical need for proactive engagement, visual precision within voice channels, and the transparent governance of AI performance.
Outbound Voice AI Agents: From Notification to Resolution – 3CLogic’s new Outbound Voice AI agents represent a shift from static, one-way notifications to proactive, conversational resolution. Unlike traditional SMS or «no-reply» alerts, these intelligent agents initiate contact and remain on the line to resolve or progress an issue immediately.
- Interactive Appointment Management: Remind customers of service visits or medical appointments and allow them to verbally reschedule or confirm details in real-time.
- Intelligent Outreach: Deploy a proactive action layer to resolve bottlenecks and streamline workflows within CRM or IT Service Management platforms, such as ServiceNow. Automatically contact users for missing information (e.g.: policy numbers, claim details, etc.) to prevent help desk backlogs and ensure tasks stay on track.
- Preemptive Resolution: Deliver service completion updates and handle immediate follow-up questions, neutralizing the need for future inbound calls.
Multimodal AI: Digital Precision for Voice Interactions – Recognizing that some data is better seen than heard, 3CLogic’s Multimodal capabilities allow users to move fluidly between voice and digital inputs. By processing voice and digital data simultaneously, 3CLogic creates a high-fidelity, dual-channel interaction.
- Eliminate Transcription Errors: Users can type alphanumeric details (like serial numbers or email addresses) directly on their screen, ensuring 100% accuracy without the frustration of verbal repetition.
- Simplify Complex Decision-Making: Instead of listening to long lists of available flight alternatives or product options, users can view and select options visually while the conversation continues naturally.
- Optimize Platform Workflows: Enhance the speed and quality of interactions together with systems of record, such as ServiceNow, by syncing visual data inputs directly with active records. Allow users to confirm complex information or approve workflows on-screen instantly, enabling faster outcomes and frictionless experiences.
AI Agent Evaluator: Unlocking the «Black Box» of AI Deployments – To ensure quality at scale, 3CLogic’s AI Agent Evaluator will enable an automated QA engine that scores every Voice AI agent interaction post-call using a configurable, weighted questionnaire.
- Performance Tracking: Leverage LLM-powered evaluations to gain immediate transparency into the performance of AI agents and whether they are actually solving problems.
- Native Governance: Replace manual transcript reviews with an automated scoring engine that feeds performance trends and audit trails directly into systems of record, such as ServiceNow. Ensure version control insights and governance remain native to the existing environment, eliminating the security risks and delays associated with third-party data exports.
Delivering Value for Enterprise Organizations
Recent industry data suggests that while digital self-service has expanded, voice remains the primary vehicle for high-stakes enterprise service and complex problem-solving. 3CLogic’s latest innovations allow organizations to move beyond basic automation toward integrated intelligence, offering three core areas of value:
- Orchestrated Customer and Employee Experiences: By combining visual precision with conversational naturalness, enterprises can resolve complex inquiries faster, leading to significantly higher CSAT and employee productivity.
- Operational Scale through Proactive Resolution: Deploying Outbound Voice AI Agents to handle repetitive, time-sensitive tasks shifts the burden away from inbound queues, allowing live agents to focus on high-value interactions while reducing overall operational overhead.
- Automated Governance and Proven ROI: By automating QA and resolution tracking natively within the system of record, organizations can objectively measure the impact of their Voice AI strategies and intelligently adjust as needed.
Strategic Transformation: Voice as the Nexus of Enterprise AI
The 3CLogic releases mark the latest milestone in its ongoing mission to revolutionize the contact center and service management landscape, following a succession of market-leading innovations, including most recently the enablement of ServiceNow’s AI Voice. From a major beauty retailer modernizing its HR service delivery to Apex Systems choosing 3CLogic to enhance its ServiceNow-driven managed services, the platform continues to deliver significant competitive advantages for global leaders. By unifying its established expertise in Voice AI with these new proactive and multimodal tools, 3CLogic continues to lead the charge in making voice the most efficient and intelligent touchpoint in the enterprise ecosystem.
Set to debut throughout the 2026 release roadmap, these innovations will be on early display live at ServiceNow’s upcoming annual conference, Knowledge26, in May. For more information on 3CLogic’s Voice AI and Contact Center solutions, please visit www.3clogic.com
About 3CLogic 3CLogic transforms customer and employee experiences with its patented and award-winning AI-powered cloud contact center solutions purpose-built to enhance today’s leading CRM and Customer Service Management platforms. Globally available and leveraged by the world’s leading brands, its offerings empower enterprise organizations with innovative capabilities, such as intelligent self-service, Generative AI, Conversational AI, agent automation & coaching, and AI-powered sentiment analytics — all designed to lower operational costs, maximize ROI, and deliver better, faster, and more personalized interactions for IT, employee, and customer service. For more information, please visit www.3clogic.com.
Contact:
Logo – https://mma.prnewswire.com/media/2318845/5936860/3CLogic_logo.jpg
View original content:https://www.prnewswire.co.uk/news-releases/3clogic-accelerates-enterprise-roi-with-new-outbound-voice-ai-agents-multimodal-voice-ai-capabilities-and-automated-ai-agent-evaluations-302753794.html
Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…