Aircall, la plataforma de comunicación con los clientes impulsada por IA en la que confían más de 22 000 empresas de todo el mundo, ha anunciado hoy la adquisición de Vogent, una empresa de agentes de voz con IA. Esta adquisición añade una nueva capa de tecnología de voz con IA a la plataforma de Aircall, para que AI Virtual Agent pase de ser una herramienta excelente a la mejor de su clase.
Si bien los canales de comunicación por chat o correo electrónico mediante agentes de IA han ganado popularidad, las llamadas son una cuestión aparte y tienen exigencias únicas en cuanto a tiempo, gestión de interrupciones, flujos y fiabilidad de producción. Los canales de voz también implican expectativas más altas por parte de los clientes, lo que aumenta el escrutinio sobre la calidad de la tecnología. Y es que, para muchas empresas que implementan agentes de voz con IA, la experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas.
Con Vogent, Aircall mejora AI Virtual Agent gracias a un conjunto más profundo de tecnologías especializadas de IA, que incluye modelos de voz avanzados, turnos más fiables y un comportamiento más preciso de los modelos de IA en las llamadas telefónicas. Gracias a la plataforma intuitiva de Aircall, empresas en crecimiento de todo el mundo pueden implementar agentes de voz sin necesidad de tener conocimientos técnicos para conseguir los mejores resultados: una automatización más fiable en las llamadas rutinarias, una mejor calificación de los clientes en las oportunidades entrantes, una mayor contención antes de la derivación y, si resulta necesario, una experiencia óptima de transferencia a los equipos.
El equipo de Vogent, con sede en San Francisco, se une a una empresa que acelera su presencia en Estados Unidos, en centros tecnológicos importantes como San Francisco, Seattle y Nueva York. Sin dejar de lado sus profundas raíces europeas, Aircall AI se compromete a proporcionar a empresas de todo el mundo los mejores servicios de comunicación con los clientes mediante IA.
«Aircall siempre se ha centrado en promover conversaciones fluidas con los clientes. AI Virtual Agent ayuda a las empresas a automatizar grandes volúmenes de interacciones en la plataforma de llamadas que ya utilizan. Con Vogent, damos el siguiente paso: ampliamos la infraestructura de IA que sustenta esa experiencia con más tecnología y habilidad en relación a la detección de la actividad de las llamadas, el enrutamiento de flujos conversacionales, los modelos de voz personalizados y el perfeccionamiento continuo. Es aquí donde la IA para llamadas resulta valiosa de verdad: no como una función simple de una plataforma generalista, sino cuando viene de una empresa que entiende las llamadas como el centro de todo», Scott Chancellor, CEO de Aircall.
«En Vogent, nos hemos centrado en crear la tecnología de IA para llamadas más avanzada del mercado. Contamos con modelos personalizados en toda la pila tecnológica, desde las propias voces hasta la detección de turnos, el manejo de las interrupciones y la gestión de la latencia, ya que estos son los elementos que marcan la diferencia entre una demostración y una herramienta de confianza para llamadas reales. Este enfoque ha realizado millones de llamadas en empresas de todos los sectores», Vignesh Varadarajan, CTO de Vogent.
«Cuando empezamos a hablar con Aircall, quedó claro que encajábamos perfectamente. Ya habían creado AI Voice Agent, un agente de voz con IA sólido, sobre una plataforma en la que confían 22 000 empresas. La incorporación de nuestra tecnología y nuestros clientes a esa plataforma significa que la herramienta que hemos perfeccionado durante años ahora puede llegar a las empresas a una escala que sería imposible por nuestra cuenta», Jagath Vytheeswaran, CEO de Vogent.
Acerca de Aircall
Aircall es una plataforma de comunicación con los clientes impulsada por IA para equipos de ventas y soporte. Esta plataforma colaborativa ayuda a más de 22 000 empresas a gestionar sus llamadas, sus SMS y su WhatsApp, así como a automatizar grandes volúmenes de interacciones entrantes con AI Virtual Agent, mecanizar los flujos de trabajo posteriores a la llamada y conectar cada interacción con las herramientas existentes mediante más de 250 integraciones nativas. Aircall, fundada en París, presta servicio a equipos de atención al cliente de todo el mundo.
Sobre Vogent
Vogent es una empresa de agentes de voz con IA que se centra en los procesos clave que hacen que las conversaciones telefónicas automatizadas funcionen en entornos de producción. Su plataforma está diseñada para ayudar a las empresas a crear, probar, implementar, mantener y perfeccionar agentes de voz con IA que ofrecen un flujo de conversación más natural, una personalización más profunda y un rendimiento operativo más sólido.
Vea la versión original en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260506031313/es/
«El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal».
– Business Wire
Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…