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MIAMI, 7 de mayo de 2026
- El acuerdo plurianual y de ocho cifras ofrece agentes de IA líderes en el mercado y refuerza la posición de Atento como líder en Business Transformation Outsourcing (BTO) al integrar tecnología de vanguardia con su amplia experiencia en consultoría, transformación, servicios de IA y experiencia operativa
- Esta alianza estratégica impulsa la expansión de ambas compañías en el continente americano, uniendo el liderazgo de Cresta en EE. UU. con el liderazgo de mercado de Atento en América Latina
MIAMI, 7 de mayo de 2026 /PRNewswire/ — Atento Luxco 1 («Atento» o la «Empresa»), uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de gestión de la experiencia del cliente y externalización de transformación empresarial (CXM/BTO), ha anunciado hoy una alianza estratégica de varios años con Cresta, la plataforma unificada de IA para experiencia del cliente destinada a agentes humanos y de IA, con el objetivo de ofrecer soluciones híbridas que combinan la intervención humana y la IA a empresas de todo el mundo. El acuerdo plurianual y valorado en varios millones de dólares aúna el liderazgo de Cresta en IA para la experiencia de cliente empresarial con los servicios profesionales liderados por IA y las capacidades de prestación de servicios de cliente de Atento, lo que acelerará la expansión de ambas compañías en Estados Unidos y América Latina.
La colaboración entre Atento y Cresta integra tecnología de IA agéntica de primer nivel en todos los niveles de la oferta de BTO.
En el marco de la colaboración, la plataforma de IA de Cresta dedicada a la experiencia del cliente se integrará en la oferta Atent.AI de Atento, lo que permitirá a las empresas desplegar modelos híbridos de experiencia de cliente que combinen agentes de IA, agentes humanos asistidos por IA e inteligencia conversacional de nivel empresarial. La solución conjunta permite automatizar las interacciones rutinarias, ofrece asistencia en tiempo real basada en IA para agentes humanos y generación de información de manera continua a partir de las conversaciones con los clientes.
Como parte de esta asociación estratégica para la comercialización conjunta, Atento ofrece servicios avanzados de estrategia, diseño de experiencia y gestión integral para la implementación y optimización de la plataforma de IA de experiencia del cliente de Cresta. Con un liderazgo inigualable en servicios profesionales de CX liderados por IA y décadas de experiencia operativa, Atento combina de forma única la innovación en IA con una prestación de servicios a escala empresarial y con soporte humano para impulsar resultados de negocio cuantificables.
La plataforma de Cresta ayuda a las empresas a superar las implementaciones fragmentadas de IA mediante una capa de inteligencia compartida para la experiencia del cliente. Su arquitectura unificada facilita la puesta en práctica de la IA en entornos complejos de CX, lo que acelera la obtención de valor, mejora la continuidad y preserva la experiencia humana que hay detrás de un servicio excepcional.
«La industria de la experiencia de cliente se encuentra en un punto de inflexión», declara Dimitrius Oliveira, CEO de Atento. «Las empresas ya no necesitan herramientas de IA aisladas, sino soluciones híbridas totalmente integradas y de eficacia probada. Al combinar la plataforma de IA de Cresta con la experiencia de Atento en estrategia, diseño e implementación, estamos redefiniendo la forma en la que se despliega y se escala la IA en las operaciones de experiencia del cliente».
«Junto a Atento, estamos permitiendo a las empresas implementar agentes de IA y agentes humanos potenciados por IA como una fuerza de trabajo unificada», destaca Ping Wu, CEO de Cresta. «Esta colaboración ayuda a empresas de toda América Latina y Estados Unidos a ir más allá de la fase experimental de la IA y lograr una verdadera transformación de la experiencia de cliente a gran escala, con la tecnología, los servicios y la experiencia operativa necesarios para mejorar cada interacción con el cliente».
A diferencia de las soluciones tradicionales de BPO o de IA independientes, la alianza entre Atento y Cresta ofrece una solución integrada de transformación de la experiencia de cliente que alinea la estrategia, la tecnología y las operaciones, lo que reduce el tiempo necesario para obtener valor y mejora los resultados tanto para clientes como para la empresa.
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FUENTE Atento
Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…