Los consumidores recurren cada vez más a nuevas tecnologías para desenvolverse en un entorno de compras cada vez más complejo. Actualmente, casi tres cuartas partes de los compradores utilizan IA para descubrir productos, mientras que el mercado mundial de medios minoristas alcanzó los USD 184 000 millones. Estos cambios redefinen la manera en que los consumidores descubren, evalúan y finalmente compran productos.
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NIQ presentó A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption, un nuevo informe global elaborado en colaboración con World Data Lab que analiza el impacto de la IA, las redes de medios minoristas y el comercio en redes sociales en el recorrido de compra y las decisiones de los consumidores.
Los resultados complementan las conclusiones del informe publicado recientemente por NIQ, The Commerce Revolution: Where East Meets West, que identificó la convergencia de la innovación comercial de Oriente y la monetización de los medios minoristas de Occidente como una fuerza determinante en la transformación del comercio minorista mundial. En conjunto, ambos informes muestran que la inteligencia comercial será fundamental para impulsar el crecimiento.
Entre las principales conclusiones de estos informes se destacan:
- Casi el 75 % de los compradores utiliza IA para descubrir productos
- El 20 % de los consumidores ya utiliza IA como parte de sus compras
- Casi un tercio de los consumidores occidentales compró un producto después de descubrirlo en una plataforma social
- Casi el 60 % de los consumidores de Asia-Pacífico (APAC) compra a través de las redes sociales y de canales de comercio rápido
- El 68 % de los consumidores de América del Norte nunca compró a través de las redes sociales
“Los consumidores toman decisiones de compra antes y a través de más canales que nunca”, afirmó Troy Treangen, director de IA y Producto de NIQ. “Las recomendaciones basadas en IA, los medios minoristas y el comercio en redes sociales influyen cada vez más en los productos que los consumidores descubren, consideran y finalmente compran. Esto genera oportunidades y desafíos completamente nuevos para las marcas”.
Según el informe, las herramientas basadas en IA ayudan cada vez más a los consumidores a decidir en qué productos gastar más, dónde ahorrar y qué marcas considerar. Los resultados indican que la IA se está convirtiendo en una de las fuerzas más influyentes del comercio actual. Desde hace tiempo, los consumidores recurren a los buscadores, las reseñas y las recomendaciones de otras personas para orientar sus decisiones de compra; ahora, la IA se suma a esas fuentes de información.
Este cambio genera tanto oportunidades como desafíos para fabricantes y minoristas. Con recomendaciones basadas en IA cada vez más personalizadas, la facilidad con la que los consumidores encuentran un producto adquiere una importancia cada vez mayor para el crecimiento. Las marcas que no optimicen la información de sus productos, su presencia en los canales digitales de venta y su visibilidad en línea corren el riesgo de perder relevancia a medida que los sistemas de IA y los motores de recomendación adquieren un papel más importante en las decisiones de compra.
A medida que los consumidores se vuelven más selectivos respecto de los productos por los que están dispuestos a pagar más y aquellos en los que buscan valor, la IA y los medios minoristas ayudan a las marcas a identificar qué consumidores tienen mayor probabilidad de responder a propuestas de productos prémium, promociones y ofertas personalizadas. Para obtener más información, visite niq.com/tale-of-two-consumers.
Preguntas frecuentes
¿Qué es A Tale of Two Consumers?
A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption es un informe de investigación global elaborado por NielsenIQ y World Data Lab que analiza cómo la polarización de los consumidores, el poder adquisitivo y los cambios en los hábitos de compra están transformando los mercados minoristas y de bienes de consumo en todo el mundo.
¿Cuál es la principal conclusión sobre la IA y las compras?
La IA tiene una influencia cada vez mayor en el descubrimiento de productos, las decisiones de compra y el recorrido del consumidor, ya que cada vez más personas recurren a herramientas basadas en IA para evaluar productos y recomendaciones.
¿Cómo utilizan los consumidores la IA durante sus compras?
Los consumidores utilizan la IA para descubrir productos, comparar opciones, evaluar la relación entre precio y valor, investigar antes de comprar e identificar los productos que mejor se adaptan a sus necesidades.
¿Qué son los medios minoristas y por qué son importantes?
Los medios minoristas comprenden las oportunidades publicitarias y promocionales que ofrecen los minoristas a través de sus plataformas digitales y establecimientos físicos. Se han convertido en un canal importante para influir en las decisiones de compra y generar un crecimiento medible para las marcas.
¿Cómo está cambiando el comercio en redes sociales el proceso de compra?
El comercio en redes sociales permite a los consumidores descubrir, investigar y comprar productos directamente a través de estas plataformas. Esto acorta el recorrido entre el descubrimiento y la compra y genera nuevas oportunidades para que las marcas lleguen a los compradores.
¿Por qué las recomendaciones basadas en IA tienen cada vez más influencia?
Los sistemas de IA pueden personalizar las recomendaciones a partir de las preferencias, el historial de compras y el comportamiento de los consumidores, por lo que se convierten en fuentes cada vez más importantes para descubrir y evaluar productos.
¿Qué desafíos plantean la IA y el comercio digital para las marcas?
Las marcas deben asegurarse de que la información de sus productos, el contenido de sus canales digitales de venta, la disponibilidad y la visibilidad en línea estén optimizados para las búsquedas basadas en IA, los motores de recomendación, las plataformas de medios minoristas y los entornos de comercio en redes sociales.
¿Qué plantea el informe sobre el futuro del comercio?
El informe señala que la IA, los medios minoristas y el comercio en redes sociales seguirán teniendo un papel cada vez más importante en la manera en que los consumidores descubren y compran productos. Por eso, la inteligencia comercial y la visibilidad digital serán cada vez más importantes para impulsar el crecimiento.
Acerca de NIQ
NielsenIQ (NYSE: NIQ) es una empresa líder en inteligencia del consumidor que ofrece una visión integral y confiable de los hábitos de compra y permite identificar nuevas oportunidades de crecimiento. Al combinar una amplia cobertura de datos a nivel mundial y mediciones detalladas de consumidores y comercio minorista con décadas de experiencia en modelos de IA, NIQ desarrolla herramientas para la toma de decisiones que ayudan a las empresas a transformar datos complejos en acciones concretas.
Con presencia en más de 90 países, NIQ abarca aproximadamente el 82 % de la población mundial y más de USD 7,4 billones en gasto de consumo global. A través de plataformas en la nube, análisis avanzados y conocimientos basados en IA, NIQ ofrece The Full View™, una solución que ayuda a las marcas y los minoristas a comprender qué compran los consumidores, por qué lo hacen y qué decisiones tomar a continuación.
Para obtener más información, visite www.niq.com.
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Acerca de World Data Lab
World Data Lab es una empresa de ciencia de datos que ofrece proyecciones sobre la evolución del poder adquisitivo y la demanda de los consumidores a nivel mundial. Al combinar datos demográficos y económicos confiables con una metodología de pronóstico propia y revisada por pares, World Data Lab transforma los cambios demográficos y de gasto a largo plazo en una visión integral y prospectiva del consumidor del futuro. De este modo, ayuda a las organizaciones a identificar dónde surgirán nuevas oportunidades de crecimiento antes de que se materialicen.
World Data Lab analiza las tendencias de consumo y los cambios demográficos hasta 2050 y abarca el 99,5 % de la población mundial en más de 190 países, más de 9000 ciudades y más de 200 categorías de gasto. Su metodología central, incluida por Nature entre los 50 artículos científicos más influyentes de la década, sustenta tanto su plataforma empresarial, World Data Intelligence, como una serie de herramientas de acceso público, entre ellas World Poverty Clock.
Para obtener más información, visite worlddatalab.com.
Declaraciones prospectivas
Este comunicado de prensa puede contener declaraciones prospectivas sobre el comportamiento previsto de los consumidores, las tendencias del mercado y la evolución del sector. Estas declaraciones reflejan expectativas y proyecciones actuales basadas en los datos disponibles, patrones históricos y diversos supuestos. Términos como “espera”, “anticipa”, “proyecta”, “cree”, “pronostica” y expresiones similares se utilizan para identificar dichas declaraciones prospectivas.
Estas declaraciones no garantizan resultados futuros y están sujetas a incertidumbres inherentes, como cambios en las preferencias de los consumidores, las condiciones económicas, los avances tecnológicos y la dinámica competitiva. Los resultados reales pueden diferir sustancialmente de los expresados o implícitos en estas declaraciones. Si bien procuramos basar nuestras perspectivas en datos confiables y metodologías sólidas, no asumimos ninguna obligación de actualizar ninguna declaración prospectiva para reflejar acontecimientos o circunstancias futuras, salvo en la medida en que así lo exija la legislación aplicable.
#NIQ-General
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Un nuevo informe de NIQ y World Data Lab revela cómo la IA, los medios minoristas y el comercio en redes sociales están cambiando la manera en que los consumidores descubren y compran productos – Business Wire
Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…