Experts in Davos: Trust Is the New KPI in Today’s AI-Driven Business

Experts in Davos: Trust Is the New KPI in Today’s AI-Driven Business

PR Newswire

During the Davos Communications Summit 2026 in the Swiss Alps, keynotes from Paul Holmes, Founder of PRovoke Media, Lord Evans of Sealand, House of Lords member, and Johna Burke, CEO of AMEC, highlighted the growing importance of authenticity, critical thinking and measurable impact in modern communication

DAVOS, Switzerland, April 29, 2026 /PRNewswire/ — Communications leaders from over 25 countries gathered on April 23-24 at the Davos Communications Summit & Awards 2026, hosted by the World Communications Forum Association (WCFA) in the Swiss Alps. One message stood out: in an era shaped by AI and rapid information flow, trust, authenticity and human insight – not technology alone – will define the future of communication.

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The two-day summit brought together senior communications leaders, industry experts and emerging Gen Z voices from across Europe, North America, Asia and Africa to discuss the most pressing challenges facing the industry, including AI, crisis management, ethics, leadership and reputation.

Across keynote presentations and six panel discussions, nearly 35 speakers explored these issues from both strategic and practical perspectives.

The Summit was opened by Maxim Behar, President of the WCFA, who set the tone for the discussions ahead.

Paul Holmes, Founder & CEO at PRovoke Media, delivered a clear warning about the industry’s direction, arguing that as AI becomes more embedded in communications, authenticity and human judgment must not be sidelined. «AI has to take the backseat. Authenticity and human truth are required,» he said, cautioning that overreliance on technology risks undermining credibility.

Lord Evans of Sealand, House of Lords member and Senior Advisor to the Progressive Policy Institute (Washington DC), pointed to a fundamental shift in how influence is built, noting that «truth matters, facts matter, but they are no longer enough.» In a fragmented and polarized information environment, he argued, trust must be actively earned – particularly among the audiences least inclined to believe.

The need for a more strategic and disciplined approach to communication was highlighted by Johna Burke, CEO & Global Managing Director at AMEC, who challenged the industry to rethink how it defines value. «A good communicator is able to tell when a client is looking for a $2,000 pair of shoes versus several pairs totaling that amount,» she said, adding that «real value isn’t in what we produce, but in the outcomes we create and the impact we can prove.» Despite access to vast amounts of data, she noted, communicators often fail to focus on what truly matters – impact and measurable results.

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Across six panel discussions, a clear direction emerged: communication is becoming faster, more complex and more demanding. Crises now unfold in real time, requiring constant readiness and quick, accurate responses. At the same time, while AI is making content easier to produce, the real value is shifting to creativity, critical thinking and human insight. This is changing how brands compete. It is no longer enough to be visible – brands must be relevant. Authenticity, clarity and cultural connection are now key to standing out. As AI-generated content grows, the lines between PR, media and reality are becoming less clear, putting ethics and accountability at the center of the profession.

In this environment, trust is becoming both more fragile and more valuable. It must be actively built and managed through a combination of data, human judgment and clear purpose. Reflecting these changes, leadership is also evolving – moving away from traditional hierarchies toward more inclusive, collaborative models, where empowerment and trust are central to success.

Speakers across the panels included: Alexandra Tsyliya, PR Communications Officer, T1A; Andre Williams, Strategic Communication Advisor; Ayodeji Razaq, Group CEO, RED Media Africa; Catherine Blades, Independent Board Director and WCFA Regional President for the Americas; Chetna Krishna Becker, Marketing Manager, ADVANTICS; Diego Biasi, Founder & CEO, BPRESS; Ilka Gobius, CEO, Pinpoint PR; Iryna Zolotarevych, Former Advisor to the Minister of Social Policy of Ukraine; Iskren Lilov, Global Marketing Manager, Muck Rack; Jared Meade, Founder, Rayne Strategy Group; Katja Fašink, CEO, key7 Communications and Gmedia & Gproduction; Laura Baxter, CEO, Castle Mount Media and The Voice for Leadership; Lebo Madiba, Founder & Managing Director, PR Powerhouse; Lima Alhawamdeh, CEO, AIWIZ Digital Marketing; Maggie West, Communication Student, University of Tennessee, Knoxville; Mary Beth West, Senior PR Strategist and Founder, #PRethics Community; Mbalenhle Bhengu, Founder, Mind Switch; Mihael Cigler, CEO, MC Public Affairs; Pamala Proverbs, Managing Director, PRMR; Peter Klomp, Head of Communications, UEFA; Rodrigue Soffo, CEO, RS Intelligence & Lobbying; Sergii Bidenko, Reputation & Crisis Advisor, SEC Newgate; Sophie Reymond, CEO, SRPR; Stephen Hahn-Griffiths, Chief Reputation & Strategy Officer, RepTrak; Stuart Bruce, Co-founder, Purposeful Relations and WCFA Regional President for Europe; Tatevik Simonyan, Co-founder & Director Communications, SPRING PR; Thabisile Phumo, Executive Vice President Stakeholder Relations at Sibanye-Stillwater and WCFA President for Africa; Thomas Netousek, CEO, eMedia Monitor; Vladimír Bystrov, Managing Partner, Bison & Rose; and Victoria Kennedy, CEO of Victorious PR and Wall Street Journal best-selling author.

The event concluded with the Award Ceremony of the Davos Communications Awards 2026, recognizing excellence in strategic communication, with more than 120 entries from over 25 countries. Winners can be found at davosawards.com.

The event was supported by general partners The #PRethics Community and key7 Communications, along with media and industry partners including M3 Communications Group, Inc., PRovoke Media, AMEC, PR Newswire, O’Dwyer’s and Exchange4Media.

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For more information and inquiries, contact WCFA at

[email protected]

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  6. Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
    -¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
    -¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
    -No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
    ¿Hay que mantenerlas 13 meses?
    ¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
    ¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
    ¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
    Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
    Muchas gracias a todos por responder

  7. Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.

  8. hola buenas!
    me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
    javi

  9. NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.

  10. Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado

  11. Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.

  12. No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.

  13. Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.

  14. Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.

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  20. hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .

  21. Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!

  22. CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES

  23. Banesto «premia», menuda falacia…
    No hay ningún banco que premie a nadie.
    BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
    DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.

  24. POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
    ES POR DAR PISTAS…