Twilio (NYSE: TWLO), la plataforma de compromiso con el cliente que ofrece experiencias personalizadas en tiempo real a las principales marcas de hoy en día, ha anunciado hoy que Fresha, una plataforma de reservas líder en el sector de la belleza y el bienestar, está generando una mayor confianza entre sus clientes y un importante crecimiento de su negocio gracias a la adopción de la mensajería Rich Communication Services (RCS), desarrollada por Twilio y Google.
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Fresha, que facilita más de 700 000 citas diarias a sus 130 000 socios en 120 países, pasó de los SMS tradicionales a RCS para transformar las notificaciones estándar en conversaciones fiables y personalizadas. El cambio se reflejó en una mejora inmediata y cuantificable de la experiencia del cliente, con una tasa de lectura del 41,3 % en los mensajes de reservas y un aumento del 7,1 % en las opiniones de los clientes.
«Estamos aquí para hacer la vida más fácil a los propietarios de salones de belleza y poner sus necesidades al frente y en el centro de todo lo que diseñamos», dijo Jeremy Miller, responsable de producto de Fresha. «Cuando los mensajes provienen de una marca Fresha verificada y reconocible, la gente se involucra más porque saben que es auténtico. Esa confianza conduce a relaciones más fuertes y mejores resultados».
La mensajería verificada e interactiva genera un impacto empresarial apreciable
A diferencia de los SMS tradicionales, RCS ofrece un canal seguro y de gran impacto para la comunicación con los clientes, con identidades de remitente verificadas, medios sofisticados y botones interactivos. Para Fresha, esto significaba sustituir los mensajes de texto sin formato por notificaciones dinámicas de marca para confirmaciones, recordatorios y agradecimientos.
Gracias a la API sin problemas de Twilio, Fresha ha implementado RCS sin cambios en el código y ha obtenido resultados excepcionales en comparación con los SMS:
- Mayor compromiso: los mensajes RCS relacionados con reservas alcanzaron una tasa de lectura del 41,3 %.
- Aumento de las confirmaciones: un 6 % más de clientes que confirman sus reservas.
- Crecimiento posterior al nombramiento: los avisos interactivos provocaron un aumento del 7,1 % en las opiniones de los clientes y del 5,3 % en las propinas, lo que incrementó directamente los ingresos de los socios.
- Capacidad de entrega superior: los mensajes RCS alcanzaron una tasa de entrega del 99,2 % y garantizaron la recepción sistemática de las comunicaciones importantes.
«RCS destaca por su fiabilidad», afirma Stephen Brough, responsable internacional de GTM de RCS para empresas en Google. «Cuando los clientes ven claramente quién les envía mensajes, se implican más: es más probable que respondan, confirmen citas o compartan una reseña. La confianza marca la diferencia».
Creación de experiencias omnicanal sin fisuras con Twilio
Fresha, cliente de Twilio desde 2016, implementó inicialmente SMS y adoptó gradualmente canales adicionales como WhatsApp, correo electrónico, voz, chat y RCS. La integración de Twilio Flex para centralizar estos canales fue posible gracias al socio estratégico de Twilio, Zing. Con la ayuda de las soluciones de Twilio, Fresha ahora puede crear y lanzar nuevas funciones a su ritmo, centrarse en las preferencias de los clientes locales y mantener la confianza y el cumplimiento a medida que crecen.
Jeremy Miller, responsable de producto de Fresha, ha declarado lo siguiente: «Twilio nos permite lanzarnos en nuevos países con total confianza de que se entregarán nuestros mensajes y se cuidará la experiencia del cliente vayamos donde vayamos».
Peter Bell, vicepresidente de marketing para EMEA de Twilio, ha declarado lo siguiente: «En la actual era digital, generar confianza en el cliente nunca ha sido tan importante y, sin embargo, todos desconfiamos cada vez más de los canales de comunicación. De hecho, según el informe SOCER de Twilio, el 61 % de los consumidores no cree que las marcas utilicen sus datos en su propio beneficio. Al adoptar RCS, han transformado la mensajería en un espacio seguro y de marca que sus clientes reconocen y en el que confían. Con la tecnología de Twilio, Fresha está construyendo relaciones más sólidas desde la primera reserva hasta el agradecimiento posterior y mucho más».
Acerca de Twilio
Las empresas líderes de hoy en día confían en Customer Engagement Platform (CEP) de Twilio para establecer relaciones directas y personalizadas con sus clientes en cualquier parte del mundo. Twilio permite a las empresas utilizar las comunicaciones y los datos para aportar información y seguridad a cada paso del recorrido del cliente, desde las ventas hasta el marketing, pasando por el crecimiento, el servicio de atención al cliente y muchos más casos de uso del compromiso de forma flexible y programática. En 180 países, millones de desarrolladores y cientos de miles de empresas utilizan Twilio para ofrecer experiencias mágicas a sus clientes. Para obtener más información sobre Twilio (NYSE: TWLO), visite: www.twilio.com.
Acerca de Fresha
Fresha, una de las mayores plataformas de reservas dedicadas a la belleza y el bienestar, cuenta con la confianza de más de 130 000 empresas en 120 países. Hasta la fecha, los clientes han reservado más de mil millones de citas a través de la plataforma, que ahora envía más de 1,5 millones de mensajes cada día. Con la misión de hacer que el autocuidado sea accesible para todos, el crecimiento de Fresha se basa en ofrecer experiencias personalizadas y sin problemas, antes, durante y después de cada sesión. Conseguirlo a escala internacional no es tarea fácil, pero es fundamental para la filosofía de Fresha.
El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.
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«El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal».
La plataforma internacional de reservas de belleza y bienestar registra un fuerte aumento de los consejos, las opiniones de los clientes y las confirmaciones de reservas gracias a mensajes interactivos y atractivos – Business Wire
Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…