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NUEVA DELHI, 5 de junio de 2026
– El 90 % de las organizaciones aumentan sus inversiones en marketing con IA, pero solo el 12 % puede medir el impacto real, según el Informe de la encuesta global de directores de marketing de Comviva
NUEVA DELHI, 5 de junio de 2026 /PRNewswire/ — A pesar de la rápida adopción de la IA en todas las funciones de marketing, la mayoría de las organizaciones tienen dificultades para demostrar su valor empresarial. El 90 % de las organizaciones aumentó su inversión en marketing con IA en los últimos dos años, pero solo el 12 % puede demostrar su eficacia. Esta brecha entre las expectativas y los resultados reales constituye el principal desafío para el liderazgo en marketing durante los próximos dieciocho meses. En este contexto, Comviva ha publicado su Informe de Encuesta Global de Directores de Marketing (CMO) titulado «La brecha en la eficiencia de la IA: Midiendo el valor real de la IA más allá de la publicidad«, que analiza cómo los líderes de marketing están escalando la IA mientras se enfrentan a la presión de demostrar resultados tangibles.
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El informe subraya aún más las deficiencias en la madurez de la medición: solo el 16 % de los líderes de marketing confían en poder justificar las inversiones en IA con pruebas empresariales claras, mientras que muchos siguen basándose en aproximaciones. Asimismo, revela una visibilidad limitada de los costes, ya que el 67 % de las organizaciones no pueden determinar los costes totales de la IA y el 79 % se basan en estimaciones en lugar de mediciones precisas, lo que refuerza la desconexión entre la inversión y el impacto medible.
La brecha de rendición de cuentas que nadie previó
Según el informe, existe una importante desconexión entre la implementación de la IA y la obtención de valor, ya que la mayoría de las organizaciones carecen de marcos de medición sólidos.
- Si bien el 35 % se basa en estimaciones aproximadas, el 32 % realiza un seguimiento de la actividad de las campañas sin vincularla a los resultados de ingresos, y el 21 % carece por completo de una infraestructura de medición consistente.
- Al mismo tiempo, el 86 % de los equipos directivos exige pruebas más sólidas del retorno de la inversión (ROI), lo que aumenta la presión sobre los directores de marketing para justificar las inversiones en IA con resultados comerciales tangibles.
¿Qué está bloqueando la medición mediante IA?
El informe identifica barreras estructurales que impiden a las organizaciones medir eficazmente el impacto de la IA.
- La fragmentación de costes es el mayor desafío: el 62 % de las organizaciones se enfrentan a dificultades debido a que los gastos en IA se distribuyen entre la nube, el talento, los datos y los proveedores.
- Además, el 58 % menciona la complejidad de la atribución de ingresos, ya que la IA influye en múltiples puntos de contacto, lo que dificulta aislar su contribución.
- Otro 55 % reporta una desconexión entre la experiencia del cliente y los ingresos, mientras que el 50 % destaca las deficiencias en la gobernanza y la integración que limitan la medición consistente.
Rajesh Chandiramani, consejero delegado de Comviva, afirmó: «La IA está pasando rápidamente de la experimentación a la adopción generalizada en las empresas, y el sector está entrando en una fase donde la responsabilidad y los resultados definirán el éxito. Las organizaciones se centrarán cada vez más en vincular las inversiones en IA directamente con las métricas de negocio, ya sea el crecimiento de los ingresos, el valor de vida del cliente o la eficiencia operativa. La verdadera oportunidad reside en construir los marcos de medición y las bases de datos adecuados que permitan este cambio. Quienes logren transformar la IA de una capacidad en un motor de negocio medible de forma consistente estarán mejor posicionados para liderar la siguiente fase de la transformación digital».
Estos hallazgos indican que la IA ofrece el mayor impacto cuando se aplica a casos de uso vinculados a la generación de ingresos y la toma de decisiones en tiempo real.
Donde la inversión en IA realmente da sus frutos
A pesar de estos desafíos, ciertos casos de uso de la IA están generando resultados claros.
- La segmentación y la focalización de clientes lideran el mercado, citadas por el 57 % de los encuestados, seguidas de la automatización y optimización de campañas con un 43 %.
- La personalización predictiva y las recomendaciones, destacadas por el 41 %, también impulsan una mayor interacción con el cliente.
- La optimización de precios y ofertas (39 %) y la previsión de la demanda (36 %) contribuyen aún más a mejorar la toma de decisiones y los resultados de ingresos.
La ecuación del coste real: factores que impulsan los ingresos y costes ocultos
Si bien las organizaciones están empezando a identificar dónde la IA genera ingresos, a menudo subestiman su verdadero coste.
- Los principales impulsores de ingresos incluyen mejoras en el valor de vida del cliente (43 %), la eficiencia de adquisición (40 %) y las tasas de conversión (38 %).
- Sin embargo, la visibilidad de los costes sigue siendo fragmentada: el 62 % realiza un seguimiento de los costes de software y API, y el 56 % contabiliza la infraestructura en la nube.
- Es fundamental destacar que los costes de talento e integración a menudo se subestiman, lo que resulta en una subestimación de las inversiones totales en IA de hasta un 30 a un 50 %.
Esta visión incompleta conlleva el riesgo de sobreestimar el retorno de la inversión y de llevar a decisiones de inversión erróneas.
¿Por qué fracasan las iniciativas de IA más prometedoras?
El informe destaca que muchas iniciativas de IA no logran escalar debido a deficiencias operativas.
- Alrededor del 54 % de las organizaciones tienen dificultades para definir y controlar los plazos de implementación, lo que retrasa la obtención de valor.
- Asimismo, el 57 % no logra vincular las mejoras en la experiencia del cliente con resultados de ingresos cuantificables, y el 58 % menciona dificultades relacionadas con la explicabilidad y la confianza.
Estas deficiencias sugieren que el éxito no depende solo de implementar la IA, sino de ponerla en práctica de manera efectiva en cuanto a velocidad, experiencia y gobernanza.
Acceda al informe completo aquí: CLIC
Contacto con Medios: Sundeep Mehta | +91 9910030732 | [email protected]
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Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…