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AUSTIN, Texas, April 11, 2026
AUSTIN, Texas, April 11, 2026 /PRNewswire/ — Less than one year since being acquired by IgniteTech, Khoros today announced Iris® AI, an AI-native social media management and brand care platform that unifies social listening, publishing, engagement and analytics into a single intelligent system for Khoros customers. Iris AI replaces the fragmented toolset that customers have navigated for years with one platform designed for speed, accountability and simplicity.
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Named for the Greek goddess who carried messages between gods and mortals, Iris AI does what its namesake did: it carries your brand’s voice and your customers’ signals across every channel, fast, precise and connected.
The problem Iris AI solves is not subtle. Brand care teams today operate across disconnected tools that don’t share context. When a customer issue moves from social media to a support queue to an escalation path, context disappears at every handoff. Agents start over. Customers repeat themselves. Managers lose visibility into what’s happening and why.
Iris AI eliminates that fragmentation. Every interaction, every channel and every team member operates within a single system where context follows the conversation from first contact to resolution.
«Most brand care platforms are held together with duct tape,» said Eric Vaughan, CEO of IgniteTech and Khoros. «You’ve got a social listening tool that doesn’t talk to the care queue, a care queue that doesn’t talk to analytics and analytics that arrive two weeks after the moment has passed. Iris AI is one system. One view. One source of truth. That’s what brand care should have always been.»
What Iris AI Delivers
Iris AI gives brand care and social media teams capabilities that have historically required three separate platforms: AI-driven content creation, scheduling and cross-channel publishing; social listening across billions of sources in 187 languages; intelligent engagement routing and response recommendations; and analytics that turn social signals into strategic advantage.
The platform’s AI engine handles intelligent triage, routing incoming interactions to the right agent based on topic, sentiment, urgency and agent expertise. When AI can resolve an inquiry directly, it does. When human judgment is required, the handoff includes full context so the agent never starts from scratch.
Since acquiring Khoros in May 2025, IgniteTech’s internal operations, driven by AI, have achieved ticket resolution rates from 5% to 60%, reduced support backlogs by 82% and cut platform downtime by 97%.
«We built a complete X/Twitter channel management platform in ten days,» said Vaughan. «Not a prototype. Not a demo. A production-quality capability that customers could use on their own systems. That’s what happens when you stop treating AI as a feature you add and start treating it as the foundation you build on. Because we fully transformed into an AI-DNA company, we were able to rewrite over 15 years of legacy technical debt across multiple products into one cohesive, AI-generated codebase in less than a year. And the best part of this announcement for customers is Iris AI is fully data compatible. Customers get an entirely new platform from the neck up with zero data migration. That’s the difference between transforming a product and rebuilding it.»
Built for the Way Brand Care Actually Works
Iris AI supports real-time monitoring and response across X/Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Reviews, YouTube, TikTok and more, with new channels deployable in days rather than quarters. AI-powered moderation flags brand risks in real time. Sentiment analysis identifies emerging issues before they escalate. Every interaction is tracked end-to-end, giving managers a clear view of team performance, response times and resolution quality without manual reporting.
«The brands that win at customer engagement are the ones that show up fast, respond smart and never drop context,» said Vaughan. «Iris AI is built for exactly that. Not for the way brand care worked five years ago. For the way it needs to work right now.»
Two Forces. One Chorus.
Iris AI is one half of a complete AI-native customer engagement platform. Alongside Aurora AI, Khoros’ reimagined community product, Iris AI completes a system that covers community forums, brand care, social media management and customer service, all AI-native and all sharing context. That pairing isn’t accidental. Khoros was born when Lithium Technologies and Spredfast merged because community and social were never supposed to be separate disciplines. Aurora AI and Iris AI are the AI-native expressions of that same conviction.
Your customers are a chorus. Khoros helps you conduct it. Aurora AI is where «the chorus comes into the light,» turning questions into enduring knowledge and peer connection into scale. Iris AI is the messenger that carries what matters into every social stream.
Every interaction across Aurora AI and Iris AI feeds a shared intelligence layer that learns your customers, your brand voice and your business. The platform listens, illuminates what matters and orchestrates action at scale. That is what separates Khoros from a market full of tools that attempt to manage channels but don’t connect them.
The two largest publicly traded companies in social media management have both seen significant enterprise customer losses and sharp stock declines over the past year. Their financials are public. One offers no community platform at all. The other has one but is seeing its largest enterprise accounts decline year over year. Neither connects social intelligence to community knowledge at the data layer.
«Sprout and Sprinklr are both public companies, so anyone can read the story,» said Vaughan. «One doesn’t have community. The other is losing the enterprise. We’re the only ones rebuilding community, care, social and analytics at once, AI-native from the ground up, everything connected, 187 languages. At some point the market stops debating architecture and starts following results.»
Sell, Design, Build
Khoros did not build Iris AI behind closed doors and unveil it on launch day. For months, the team used AI-accelerated prototyping to create working previews and put them directly in front of Khoros customers. Small teams ran short iterations over days, not quarters, showing customers where the product was heading and incorporating their feedback in real time. Features were validated before they were built. Priorities were set by the people who would use the platform, not by a roadmap committee.
«We don’t pitch slides anymore,» said Vaughan. «We prototype fast, show customers something real and ask them what’s wrong with it. Then we fix it and show them again. By the time we ship, customers have already shaped the product. That’s how you build something people actually want instead of something that just demos well.»
These announcements coincide with the relaunch of the Khoros digital presence at khoros.ai. «This isn’t a domain change,» said Vaughan. «It’s a signal. We fundamentally transformed this company, and khoros.ai is where that story lives.»
About Khoros
Khoros exists because two companies refused to pick a lane. When Lithium Technologies, the pioneer of online brand communities since 2001, merged with Spredfast, a leader in social media management, they built a bridge between community and social that no one else had. For 25 years, that bridge has been Khoros’s competitive advantage. Today, powered by IgniteTech and rebuilt as AI-native, Khoros connects community, care, social and analytics through Aurora AI and Iris® AI. The platform has powered over 4,000 communities, generates 1.8 billion site visits per year and saves brands more than $500 million annually in support costs. Visit khoros.ai to learn more.
About IgniteTech
Founded in 2010, IgniteTech is a leading AI-first enterprise software company. With a track record of successful acquisitions and rapid innovation, IgniteTech’s solutions power businesses worldwide. The company’s 2025 acquisition of Khoros expanded its portfolio to include one of the most widely deployed digital-first customer engagement platforms in the enterprise market, with over 4,000 communities powered since 2001 and 1.8 billion site visits per year. IgniteTech is rebuilding the entire Khoros platform as AI-native, including Aurora AI for community engagement and Iris AI for social media management and brand care. Visit khoros.ai to learn more.
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Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…