Las Súper Apps impulsan una nueva etapa de inclusión financiera en México, revela estudio de DiDi y The CIU

Las Súper Apps impulsan una nueva etapa de inclusión financiera en México, revela estudio de DiDi y The CIU

PR Newswire

  • La confianza en plataformas digitales impulsa la adopción: 86% de los usuarios percibe mejoras en su economía al usar servicios financieros integrados en la Súper Apps.
  • Las Súper Apps están transformando el acceso financiero: del banco al celular, integrando soluciones on demand.

CIUDAD DE MÉXICO, 27 de marzo de 2026 /PRNewswire/ — La inclusión financiera en México está cambiando de base. De acuerdo con el estudio «Súper Apps: El Nuevo Motor de Inclusión Financiera en México», elaborado por DiDi y The Competitive Intelligence Unit (The CIU), hoy más de 19.5 millones de personas ya utilizan servicios financieros digitales, reflejando una transformación estructural impulsada por la conectividad y los ecosistemas digitales.

Cifras del estudio muestran que el país ha alcanzado un punto de inflexión: 1 de cada 3 adultos conoce los servicios financieros digitales y 55% de ellos ya los utiliza activamente.

«El sistema financiero ya no está migrando, ya cambió. Durante décadas pensamos que la inclusión dependía de abrir más sucursales; hoy vemos que el acceso está siendo habilitado por la conectividad y los ecosistemas digitales», señaló Alejandro Escobedo, Presidente del Consejo de Administración de JP Sofiexpress y responsable de la visión de servicios financieros de DiDi.

Ir al banco desde el celular México cuenta actualmente con más de 100 millones de internautas y una penetración de smartphones superior al 96%1, condiciones que han permitido que el acceso financiero se traslade cada vez más al entorno digital, lo que también ha aumentado las expectativas de los usuarios.

Hoy, 92% de las personas espera manejar su dinero desde aplicaciones digitales, reflejando un cambio profundo en la relación con los servicios financieros.

La frecuencia de uso confirma esta transformación: mientras una sucursal bancaria se visita menos de una vez al mes, los usuarios interactúan con la Súper App de DiDi en promedio más de 20 veces al mes, de acuerdo con datos de la compañía.

Actualmente, más de 30 millones de personas utilizan DiDi de forma cotidiana, lo que convierte a la plataforma en un punto de entrada natural para nuevos servicios, incluidos los financieros.

La confianza digital impulsa la adopción financiera La confianza se ha convertido en un habilitador clave. Hoy 8 de cada 10 usuarios digitales en México conocen DiDi, y entre quienes la conocen, casi la mitad identifica sus servicios financieros.

Esta confianza acelera la adopción: 86% de los usuarios percibe que los servicios financieros de DiDi han mejorado su economía personal, consolidando su integración en la vida cotidiana.

Brechas que se empiezan a cerrar A pesar de los avances en digitalización, las brechas de acceso al sistema financiero siguen presentes, por ejemplo, solamente 36% de las mujeres mexicanas tiene acceso a obtener un crédito[2]. Existe una brecha de 8 puntos porcentuales frente a los hombres en el acceso a servicios financieros y también persisten desigualdades regionales.

También persisten desigualdades regionales: mientras en el norte del país el acceso financiero alcanza cerca del 84%, en el sur ronda el 67%.3

Sin embargo, los modelos digitales comienzan a revertir esta tendencia. 46% de los usuarios de los servicios de crédito de DiDi son mujeres.

Los servicios financieros ya alcanzan escala Los servicios financieros dentro de la Súper App de DiDi ya muestran niveles relevantes de adopción:

  • Se han otorgado más de 20 millones de créditos
  • Más de 2 millones de personas utilizan DiDi Card
  • DiDi Cuenta, de JP SofiExpress, supera los 2 millones de usuarios
  • Más de 40 millones de transacciones se han realizado a través de DiDi Pay

Estos datos reflejan el crecimiento de los servicios financieros dentro de plataformas digitales de uso cotidiano.

Servicios on demand: el presente y el futuro Las plataformas digitales están evolucionando hacia ecosistemas integrados capaces de resolver múltiples necesidades en un solo entorno, donde movilidad, entrega de comida y productos, pagos y servicios financieros conviven de forma natural. La Súper App de DiDi, que cuenta con más de 30 millones de usuarios, ya integra más de 20 soluciones, adaptándose continuamente a las necesidades de las personas.

Del banco al celular Durante décadas, la inclusión financiera se entendió como una expansión de infraestructura física. Hoy, esa lógica cambió. El acceso ya no depende de una sucursal, sino de algo mucho más simple: un teléfono conectado.

Las Súper Apps no solo digitalizan servicios financieros: los integran en la vida cotidiana y están acelerando la inclusión financiera en México. Para conocer todos los detalles sobre el estudio da clic aquí.


Acerca de DiDi Servicios Financieros México
DiDi Servicios Financieros en México es la unidad de negocio de DiDi enfocada en promover la inclusión financiera en México a través de soluciones digitales accesibles e integradas en su aplicación. Actualmente ofrece cuatro soluciones dentro de la app, créditos personales (DiDi Préstamos), tarjeta de crédito (DiDi Card), la solución de pago digital «compra ahora, paga después» (DiDi Paga Después) para comercios en línea, y pago de servicios (DiDi Pay). Para más información, visita: didifinance.com.

A este ecosistema se suma la cuenta digital con rendimiento DiDi Cuenta de JP Sofiexpress, entidad financiera autorizada y supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y demás autoridades financieras, conforme a la Ley de Ahorro y Crédito Popular. Para más información sobre DiDi Cuenta, visita: web.didiglobal.com/mx/jpsofiexpress/didi-cuenta/.

1
INEGI, Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de la Información en los Hogares (ENDUTIH), 2024 2 INEGI, Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de la Información en los Hogares (ENDUTIH), 2024 3 INEGI, Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de la Información en los Hogares (ENDUTIH), 2024

Photo – https://mma.prnewswire.com/media/2943787/DiDi_y_The_CIU.jpg

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FUENTE DiDi

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  6. Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
    -¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
    -¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
    -No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
    ¿Hay que mantenerlas 13 meses?
    ¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
    ¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
    ¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
    Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
    Muchas gracias a todos por responder

  7. Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.

  8. hola buenas!
    me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
    javi

  9. NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.

  10. Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado

  11. Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.

  12. No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.

  13. Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.

  14. Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.

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  20. hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .

  21. Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!

  22. CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES

  23. Banesto «premia», menuda falacia…
    No hay ningún banco que premie a nadie.
    BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
    DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.

  24. POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
    ES POR DAR PISTAS…