Los pasajeros eligen los mejores aeropuertos del mundo por su experiencia de cliente

Los pasajeros eligen los mejores aeropuertos del mundo por su experiencia de cliente

PR Newswire

Los premios ASQ se basan en el programa de medición global más completo y confiable para la experiencia aeroportuaria

 

Airports Council International Logo

 

Passengers choose the world’s best airports for customer experience

 

MONTREAL, 10 de marzo de 2025 /PRNewswire/ — Hoy, Airports Council International (ACI) World, en colaboración con la empresa de tecnología de viajes Amadeus, anuncia los ganadores de los esperados premios ASQ Airport Experience Awards 2024. Estos premios, reconocidos como el punto de referencia para la excelencia en la experiencia del cliente en los aeropuertos, son determinados exclusivamente por los pasajeros.

Los premios ASQ se basan en el programa de medición global más completo y confiable de la industria de la aviación para la experiencia en los aeropuertos. Este programa único recopila comentarios en tiempo real de los viajeros a través de encuestas en vivo en aeropuertos de todo el mundo. Su rigurosa metodología garantiza una representación precisa de una amplia gama de experiencias de los pasajeros, lo que la convierte en la única encuesta que permite realizar comparaciones justas en los aeropuertos.

VER la lista completa de ganadores

Lo más destacado de los 2024 ASQ Awards

El año 2024 marcó un hito para el programa ASQ, con casi 700.000 encuestas completadas y más de la mitad de los viajeros del mundo pasando por un aeropuerto calificado por ASQ, lo que subraya el papel fundamental del programa en la definición de los estándares de servicio globales. Se entregaron 181 premios ASQ, un récord, a 95 aeropuertos de todo el mundo, en reconocimiento a su compromiso con una experiencia excepcional para los pasajeros.

Categorías de premios

  • Los mejores aeropuertos por tamaño y región
  • El personal más dedicado
  • El viaje más sencillo al aeropuerto
  • El aeropuerto más agradable
  • El aeropuerto más limpio
  • Los mejores aeropuertos para llegadas

Ganadores regionales

Algunos aeropuertos han ganado premios ASQ en las cinco categorías de salida:

  • África: Dakar Blaise Diagne International Airport   
  • Asia-Pacífico: Beijing Daxing International Airport, Singapore Changi Airport, Sultan Aji Muhammad Sulaiman International Airport, Sultan Hasanuddin International Airport
  • Europa: Milas-Bodrum Airport, Rome Fiumicino Airport
  • Latinoamérica: Chihuahua International Airport, Mazatlán International Airport, Monterrey International Airport
  • Oriente Medio: Salalah Airport
  • Norteamérica: Gerald R. Ford International Airport, Greenville-Spartanburg International Airport

Nuevos miembros de 2024 de la Lista de Excelencia del director general de ACI World

La Lista de Excelencia del director general de ACI World es uno de los máximos honores en la industria aeroportuaria, y reconoce a los aeropuertos que han destacado constantemente en el servicio durante la última década. Este año, 10 aeropuertos han sido incluidos en esta prestigiosa lista, lo que celebra su compromiso sostenido con la excelencia. Entre los nuevos miembros se encuentran:

  • Alicante – Elche Airport
  • Beijing Daxing International Airport
  • Copenhagen Airport
  • El Hierro Airport
  • Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport
  • Inverness Airport
  • Jenderal Ahmad Yani International Airport
  • Juanda International Airport 
  • Salalah Airport
  • Shijiazhuang Zhengding International Airport

El director general ACI World, Justin Erbacci, dijo: «En el mundo de rápida evolución de hoy, donde las expectativas de los pasajeros son más altas que nunca, los aeropuertos deben superar continuamente los límites del servicio para mantenerse a la vanguardia. Los premios ASQ 2024 reconocen a los aeropuertos que crean experiencias memorables y fluidas que transforman todo el viaje del pasajero y ayudan a dar forma al futuro de los viajes aéreos».

El vicepresidente ejecutivo de AirOps de Amadeus, Rudy Daniello, dijo: «La industria de la aviación está a punto de implementar mejoras radicales en la experiencia de los pasajeros. Los cambios en los sistemas subyacentes de las aerolíneas y en los estándares tecnológicos brindan la flexibilidad para repensar procesos que llevan décadas en uso y transformar verdaderamente los viajes. Imagine un futuro en el que ya no sea necesario registrarse para un vuelo y que los controles de visas se realicen de manera digital antes del viaje. En esta visión, las terminales de los aeropuertos pueden reorientarse hacia el pasajero y reducir enormemente la necesidad de mostradores fijos y las colas asociadas. Prevemos una mayor personalización, agentes itinerantes y una experiencia del pasajero enormemente simplificada. Estoy ansioso por ver cómo reciben estos cambios los aeropuertos y los viajeros».

Mirando hacia el futuro: la ceremonia de entrega de premios ASQ 2024

La ceremonia de entrega de premios ASQ 2024 se llevará a cabo en la ACI World Airport Experience Summit en Guangzhou, China, del 8 al 11 de septiembre de 2025. Este prestigioso evento anual reunirá a líderes de la industria, expertos e innovadores para debatir el futuro de la experiencia del cliente y del empleado, y compartir las últimas estrategias y perspectivas.

Acerca de ACI 

Airports Council International (ACI), la asociación comercial de aeropuertos del mundo, es una organización federada que comprende ACI World, ACI Africa, ACI Asia-Pacific & Middle East, ACI EUROPE, ACI Latin America and the Caribbean y ACI North America. Al representar los mejores intereses de los aeropuertos durante las fases clave del desarrollo de políticas, ACI hace una contribución significativa para garantizar un sistema de transporte aéreo global que sea seguro, eficiente y ambientalmente sostenible. A partir de enero de 2025, ACI presta servicios a 830 miembros y opera 2.181 aeropuertos en 170 países.

Acerca de Amadeus

Amadeus mejora la experiencia de viaje para todos, en todas partes, inspirando innovación, alianzas y responsabilidad hacia las personas, los lugares y el planeta.

Nuestra tecnología impulsa la industria de los viajes y el turismo. Inspirando formas de trabajar más abiertas. Formas de pensar más conectadas, centradas en el viajero. Nuestra plataforma abierta conecta el ecosistema global de viajes y hotelería. Desde empresas emergentes hasta grandes actores de la industria y gobiernos también. Juntos, rediseñamos los viajes del mañana.

Estamos trabajando para hacer de los viajes una fuerza para el bien social y ambiental. Una responsabilidad colectiva para proteger y mejorar a las personas y los lugares que visitamos, asegurando que los viajes sigan haciendo una contribución positiva a nuestro mundo.

Aplicamos la innovación para satisfacer nuevas necesidades y resolver retos reales. Nuestra plantilla global, verdaderamente diversa y formada por 150 nacionalidades, siente pasión por los viajes y la tecnología.

Somos una empresa del IBEX 35, que cotiza en la Bolsa española bajo el nombre de AMS.MC. También hemos sido reconocidos por el Dow Jones Sustainability Index durante los últimos 11 años.

Amadeus. Así es como los viajes funcionan mejor.

Más información sobre Amadeus en www.amadeus.com.

Notas del editor

  • Más información sobre el Progarma de ASQ.
  • Vea la  lista completa de ganadores del 2024 ASQ Award y nuevos miembros de ACI World Director General’s Roll of Excellence.
  • Únase a la 2025 ACI World Airport Experience Summit.
  • Contactos para medios: Sabrina Guerrieri, directora, Comunicaciones, ACI World, Teléfono: +1 514 373 1254, E-mail: [email protected]; Monica Hansen, Comunicaciones Corporativas, Amadeus, Teléfono: +47 94 50 70 97, E-mail: [email protected]

    Logo – https://mma.prnewswire.com/media/2630710/Airports_Council_International__ACI__Passengers_choose_the_world.jpg

    Foto – https://mma.prnewswire.com/media/2630709/Airports_Council_International__ACI__Passengers_choose_the_world.jpg

     

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    0 responses to “Los pasajeros eligen los mejores aeropuertos del mundo por su experiencia de cliente

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    6. Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
      -¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
      -¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
      -No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
      ¿Hay que mantenerlas 13 meses?
      ¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
      ¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
      ¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
      Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
      Muchas gracias a todos por responder

    7. Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.

    8. hola buenas!
      me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
      javi

    9. NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.

    10. Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado

    11. Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.

    12. No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.

    13. Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.

    14. Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.

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    20. hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .

    21. Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!

    22. CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES

    23. Banesto «premia», menuda falacia…
      No hay ningún banco que premie a nadie.
      BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
      DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.

    24. POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
      ES POR DAR PISTAS…