Los líderes del sector de pagos siguen confiando en el ritmo de innovación de la industria, pero muchos corren el riesgo de quedarse atrás a medida que las expectativas se aceleran. Una nueva investigación en todo el mundo de ACI Worldwide (NASDAQ: ACIW) y Globant reveló que hay una brecha cada vez mayor entre la confianza y el nivel de preparación que podría definir el liderazgo del sector en 2026 y los años posteriores.
El informe Payments in Transition: Leadership in an era of transformation (Pagos en etapa de transición: El liderazgo en la era de la transformación), basado en una encuesta a 500 líderes del sector en Norteamérica, Europa, Latinoamérica, Oriente Próximo y África, y Asia y el Pacífico, indica lo siguiente: el 69 % de los ejecutivos considera que sus organizaciones son líderes en materia de pagos, pero menos de la mitad (44 %) sostiene que la innovación en los pagos sea una prioridad para la alta dirección.
Esta desconexión se debe a impedimentos que serán cada vez más costosos en el próximo año. Más de la mitad (55 %) de los ejecutivos admite que no están aprovechando totalmente la tecnología ya disponible y el 44 % señala las plataformas heredadas como el mayor obstáculo para la innovación. La resistencia interna agrava el problema, ya que el 53 % indica que los escollos culturales son un factor clave que retrasa la transformación.
El resultado es una brecha en el proceso de modernización: la ambición es más grande que la capacidad de ejecución; y las organizaciones corren el riesgo de quedarse atrás a medida que se aceleran las exigencias tecnológicas y normativas. Para 2026, las transacciones seguras, instantáneas y fluidas serán la norma, ya que las crecientes expectativas de los clientes y consumidores ejercerán aún más presión. De hecho, el 79 % de los encuestados señala la demanda de los clientes como el principal catalizador del cambio, ya que se espera que los pagos sean instantáneos, seguros y fiables.
Resumen de las principales conclusiones:
- Los planes de modernización están rezagados: Solo el 36 % de los ejecutivos del sector de pagos afirma que su organización cuenta con una hoja de ruta clara a largo plazo para la modernización de los pagos y las inversiones, lo que deja a muchos sin una visión estratégica para la transformación.
- La infraestructura heredada entorpece el progreso: Solo el 25 % de las organizaciones elimina las plataformas de pago obsoletas, a pesar de que se reconoce ampliamente que los sistemas anticuados condicionan la agilidad y retardan el lanzamiento de nuevos productos.
- Las preocupaciones predominantes son el fraude y la ciberseguridad: El 77 % de los ejecutivos menciona el fraude y los riesgos relacionados con la ciberseguridad como los principales obstáculos para la innovación.
- La complejidad normativa añade presión: El 63 % señala que los requisitos normativos entorpecen el progreso y crean obstáculos adicionales para las organizaciones que buscan modernizarse rápidamente.
- Los desafíos relacionados con el talento y los costos aún persisten: El 14 % menciona las presiones de costos como impedimentos, mientras que otro 14 % subraya la escasez de talentos. Solo el 25 % cree que su organización atrae, desarrolla y retiene a los mejores profesionales en materia de pagos y tecnología.
- La automatización impulsada por IA redefinirá el desempeño: Para 2026, la IA irá más allá de detectar fraude: impulsará el enrutamiento dinámico, detectará anomalías en tiempo real y generará modelos de mejora automáticos. El comercio agéntico y la coordinación de pagos impulsada por IA ocuparán las posiciones dominantes, por lo que las empresas se verán obligadas a incorporar inteligencia en cada transacción para seguir siendo competitivas.
El informe destaca la necesidad urgente de que los líderes del sector de pagos pongan en línea sus ambiciones con la acción, modernicen la infraestructura, incorporen inteligencia y se preparen para los cambios normativos de 2026, como la migración a la norma ISO 20022 y el cumplimiento de la normativa en relación con la banca abierta. Las plataformas que ofrezcan soluciones escalables y en tiempo real ayudarán a las organizaciones a modernizar sistemas heredados, mejorar la agilidad y acelerar la innovación, sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento normativo.
“Es hora de que los líderes del sector de pagos plasmen la confianza en acción”, señaló Philip Bruno, director de Estrategia y Crecimiento de ACI Worldwide. “La modernización dejó de ser un objetivo a largo plazo. Es una necesidad inmediata. Quienes retiren los sistemas heredados e incorporen inteligencia y agilidad en sus plataformas ahora establecerán el estándar para 2026 y los años siguientes”.
Puede acceder al informe completo aquí: Payments in transition: Leadership in an era of transformation.
Metodología
El análisis se basó en datos de una encuesta realizada a 500 ejecutivos de instituciones financieras, comercios y proveedores de servicios que utilizó tres enfoques principales:
- Clasificación por el método de recuento de Borda para ponderar las respuestas sobre obstáculos, factores impulsores y prioridades.
- Escalas de acuerdo/desacuerdo (del 1 al 7) para actitudes, con puntuaciones de las dos casillas superiores (Top 2 Box) para mayor claridad en la interpretación de los gráficos.
- Regresión de componentes principales (PCR) para vincular atributos organizacionales (como planes de modernización e inversiones en pagos en tiempo real) con los resultados de liderazgo, que permite identificar ocho predictores clave agrupados en tres pilares.
Acerca de ACI Worldwide
ACI Worldwide, una empresa pionera en tecnología global de pagos, que ofrece soluciones de software transformadoras para lograr una coordinación inteligente de pagos en tiempo real a fin de que bancos, emisores de facturas y minoristas puedan crecer mientras modernizan continuamente sus infraestructuras de pago de forma sencilla y segura. Con 50 años de experiencia confiable en el sector de pagos, combinamos nuestra presencia global con presencia local para ofrecer experiencias de pago mejoradas y mantenernos a la vanguardia de los desafíos y oportunidades en constante evolución.
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El 69 % de los ejecutivos del sector de pagos percibe a sus organizaciones como líderes; sin embargo, menos de la mitad prioriza la innovación debido a que los sistemas heredados y la resistencia interna retrasan el progreso – Business Wire
Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…