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LONDON, March 31, 2026
Managers are most at risk of moving on as communication breakdowns impact productivity, retention, compliance, and trust
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from corporate offices to the frontlines
LONDON, March 31, 2026 /PRNewswire/ — New research from Firstup, the pioneer of intelligent communication and engagement platforms for the workforce, found that nearly half of workers in the United Kingdom will seek a new role within the year, despite a majority proclaiming to be «engaged» at work. The study warns that without a better communication infrastructure, «engagement» is no longer a safeguard against a mass exodus of talent.
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For its State of Employee Engagement Report UK, Firstup surveyed 3,127 United Kingdom-based workers across office-based, manager, and hourly roles to understand how engaged they are at work. While a majority of office-based employees (76%), managers (83%), and hourly workers (69%) consider themselves engaged or highly engaged, nearly half (48%, 50%, and 47%, respectively) admit they are still likely to seek a new job within the year.
«Managers are the most engaged yet most likely to move on, and the other roles are not far behind. This disconnect means that engagement alone is no longer a reliable signal of workforce stability,» said Bill Schuh, CEO of Firstup. «Organisations must do more to deliver critical information in a consistent, targeted, and measurable way. When employees have to work just to stay informed, engagement can quickly shift to burnout and loss of productivity, not organisational loyalty.»
The research indicates that communication breakdowns, combined with a widespread lack of trust in leadership and HR and a frontline management layer that is overwhelmed and under-resourced, are impacting productivity, retention, compliance, and trust. The result is a workforce that may be «engaged» one day and ready to leave for a new job the next. Key findings include:
- Ineffective communication infrastructure is at the root of the issue. Despite most workers receiving updates from their employers regularly, 62%-76% of respondents across roles have missed important policy or procedural updates, and nearly half (37%-48%) say their organisation does not have an effective way to share information with them.
- Messages are poorly prioritised or delivered through systems that do not align with how employees actually work. Respondents across roles cite too many messages (30-55%), lack of time (34-43%), and not knowing where to look (10-14%) as reasons for missing important company updates.
- Managers are trusted but overloaded. Managers remain the most trusted source of information, but they carry a disproportionate share of the employee engagement and communication burden, and it is taking a toll. In fact, 77% of managers face challenges communicating with their frontline teams, and only 21% feel very confident that their current communication keeps workers compliant.
- For frontline workers, disengagement is tied to lack of care, trust, and recognition. Among disengaged hourly employees, 65% feel their employer does not care about their wellbeing. 62% cite poor workplace culture, 60% report a lack of recognition or rewards, and 54% say they do not trust leadership.
- Employees want clearer communication, stronger support, and better tools. Across roles, the top requests beyond pay are consistent: they want their organisations to show they care (50-55%), improve communication (42-54%), and provide better tools (37-44%).
- AI could help close communication gaps, but access is limited for the frontline. Hourly workers are more likely than office-based employees to believe AI could improve workplace communication (37% versus 29%). Yet 68% of hourly workers report they have never used AI tools at work, and 68% say the primary barrier is lack of access.
«Communication mishaps and inefficiencies are pervasive across roles,» said Nathan Lowis, Managing Director for EMEA at Firstup. «AI could help solve many of these challenges, but ironically, hourly workers who feel they would benefit most from AI are often the last to receive access. If organisations want to improve communication and drive critical business outcomes such as increased retention, productivity, and safety, they have to empower all employees with the right technology. «
The business impact of communication gaps is measurable and broad. Thirty-four percent of office-based employees and 37% of managers say they spend three or more hours a week searching for basic information they need to do their jobs. Miscommunication drives stress (39-49% across roles), productivity loss (32-38%), reduced teamwork (27-35%), missed policies (29-36%), and safety impacts (5-12%). More than one in five employees across roles say it makes them want to look for a new job.
Dive into the full report for detailed findings, generational insights, and actionable takeaways here. To learn more about the results live, join Firstup’s upcoming webinar.
About Firstup
Firstup is the leading platform for intelligent communication and engagement that powers meaningful business outcomes. As a true «mission control» for workforce communications, Firstup is built for organisations with critically important frontline employees, delivering the right message to the right person at the right time. The platform enables hyper-personalised, data-driven journeys across channels (email, mobile, intranet, digital signage and more), bringing alignment, clarity and engagement to every level of the organisation.
With integrations to core HR, IT and business systems, Firstup reduces digital noise, surfaces actionable insights, strengthens employee experience and helps clients maximise productivity and retention. Trusted by large enterprises worldwide, Firstup transforms internal communication into measurable impact. Learn more at www.firstup.io.
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Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…