Las marcas se han enfrentado a desafíos en 2024 que podrían generar oportunidades de crecimiento en el año que viene. Dominar los desafíos logísticos, incluido el proceso de entrega, puede generar la capacidad de reducir costos, gestionar riesgos, impulsar la lealtad y aumentar los ingresos.
nShift, el líder mundial en gestión de entregas y experiencias, describe hoy cinco formas en las que la solución de desafíos logísticos y comerciales puede crear oportunidades para el crecimiento futuro.
Johan Hellman, vicepresidente de productos y transportistas de nShift, afirmó: “Las marcas, los minoristas y los almacenes suelen considerar el proceso de entrega como una serie de retos logísticos que hay que superar. Pero, si se hace bien, puede ayudar a impulsar el crecimiento de los ingresos, generar ahorros, generar lealtad y minimizar los riesgos.
“Cuando algo sale mal con la entrega, es probable que los compradores abandonen la marca o el minorista. Pero cuando todo va bien, recomendarán el negocio a sus amigos y familiares. Por eso, realizar las entregas correctamente es la mejor manera de causar una buena primera impresión.”
1) Ampliación de la oferta para la temporada alta
Problema de 2024: las empresas necesitaban aumentar su capacidad de entrega hasta en un 50 % durante el ajetreado «trimestre dorado» de fin de año. Esto pone a prueba su capacidad para cumplir con la promesa de fidelización de los clientes.
Oportunidad para 2025: al ampliar la red de transportistas, los minoristas pueden aumentar su escala durante los períodos de mayor actividad. También significa que pueden ofrecer una gama más amplia de opciones de entrega en el momento del pago. Esto puede aumentar las conversiones del carrito de compras en un 20 %.
2) Retornos: el asesino silencioso de las ganancias
Desafío 2024: las devoluciones son el «asesino silencioso de las ganancias» en el comercio minorista en línea. Sin una política de devoluciones clara, la gente no comprará. Pero procesarlas es costoso.
Oportunidad para 2025: una política de devoluciones digital crea la posibilidad de flexibilidad. Un minorista multicanal podría cobrar por las devoluciones en línea, pero ofrecerlas gratis si el cliente va a la tienda. Esto crea una oportunidad para dirigir el tráfico a las tiendas físicas donde las personas entablarán conversaciones con los representantes de ventas.
3) Compras sostenibles
Desafío 2024: los consumidores siguen exigiendo una experiencia más sostenible y quieren reducir su huella de carbono.
Oportunidad para 2025: el creciente interés de los consumidores por el medio ambiente ofrece a las marcas y a los minoristas la oportunidad de demostrar que comparten los valores de los clientes. Pueden hacerlo ofreciendo opciones de entrega con menores emisiones en la caja. Al realizar un seguimiento y generar informes sobre las emisiones de última milla, pueden demostrar su progreso ambiental.
4) Atraer a los “compradores GenZ”
Desafío 2024: La Generación Z, aquellos nacidos después de 1997, está ganando un poder adquisitivo considerable. Y los analistas predicen que este poder adquisitivo crecerá a 12 billones de dólares para 2030 1. Como nativos digitales, exigen más de la experiencia de compra en línea.
Oportunidad para 2025: al centrarse en la experiencia de entrega, las marcas y los minoristas pueden ofrecer a los compradores jóvenes la variedad y la flexibilidad que anhelan. Las opciones de entrega alternativas, como las taquillas PUDO (pick up/drop off) muestran a los compradores que la empresa comprende su estilo de vida y sus necesidades. Cada vez más, todos los compradores, no solo los más jóvenes, anhelarán una experiencia de «venta minorista unificada». Esto significa que querrán comprar dondequiera que estén y recibir sus productos dondequiera que estén. Si se hacen bien, las entregas ayudan a que esto sea posible.
5) Quejas de clientes
Desafío 2024: las marcas y los minoristas pasan incontables horas lidiando con llamadas y mensajes de WISMO (dónde está mi pedido).
Oportunidad para 2025: un seguimiento de pedidos fiable y fácil de usar puede ofrecer a los clientes actualizaciones periódicas sobre el estado de su entrega. Esto puede reducir las llamadas de WISMO en un 60 %.2 Las comunicaciones sobre entregas y devoluciones tienen muchas más probabilidades de ser leídas que otros mensajes de los minoristas. Por lo tanto, son un excelente lugar para incluir promociones de productos.
nShift ha lanzado un nuevo centro de información para ayudar a los minoristas y empresas de comercio electrónico a lograr que las entregas sean rentables en 2025.
La suite de soluciones nShift combina los mejores aspectos de la gestión de entregas con aplicaciones orientadas al cliente. Nuestra red de transportistas consta de más de 1000 transportistas, lo que permite a los minoristas, proveedores y almacenes operar un proceso de entrega de extremo a extremo desde el pago hasta las devoluciones.
www.nshift.com
Acerca de nShift:
La plataforma de gestión de entregas y experiencias de nShift lleva al éxito al comercio electrónico. Crezca más allá de sus límites con una innovación constante y la mayor red de transportistas del mundo. Fidelice a sus clientes con herramientas integrales que mejoran la experiencia. Unifique los datos en información útil que conecte y optimice los procesos. Con nShift, convierta la entrega en el vínculo fundamental entre su marca y sus clientes.
1 https://nielseniq.com/global/en/landing-page/spend-z/ 2 https://nshift.com/press/retailers-cut-support-calls-by-60pc-through-regular-communication
El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.
Vea la versión original en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20241218992358/es/
«El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal».
nShift muestra cómo dominar los desafíos logísticos en el proceso de entrega puede abrir la puerta a una revolución en la experiencia del cliente – Business Wire
Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…