respond.io, una plataforma de gestión de conversación con el cliente, anunció hoy una ronda de financiación Serie B de $62,5 millones a cargo de Camber Partners, con la participación de Endeavor Catalyst e inversores existentes.
Qué hace respond.io
respond.io permite a las empresas B2C medianas aumentar sus ingresos a partir de un alto volumen de llamadas y chats con clientes. Unifica WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, LINE, Telegram, WeChat, llamadas de voz, correo electrónico, chat web y otras 16 integraciones en una única plataforma con agentes de IA, automatización y gestión de la relación con el cliente (CRM). Esto transforma las conversaciones fragmentadas con los clientes en una fuente de ingresos cuantificable, diseñada específicamente para la escala y complejidad del mundo real.
La empresa presta servicios a sectores donde los clientes inician conversaciones antes de comprar, reservar o comprometerse, como educación, sanidad, automoción, comercio minorista y viajes. La plataforma gestiona 2000 millones de mensajes trimestrales para más de 10 000 empresas en más de 180 países, entre ellas Toyota, British Airways, Radisson, Hertz y Decathlon.
respond.io genera $35 millones en ingresos recurrentes anuales, con un crecimiento interanual del 169 % y un margen de beneficio del 30 %. Cuenta con la certificación ISO 27001, cumple con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y es socio oficial de Meta Business y TikTok Marketing Partner.
Por qué Camber Partners
La financiación estuvo a cargo de Camber Partners, una firma de capital de crecimiento con sede en Nueva York que invierte anualmente en un número reducido de empresas de software con alta eficiencia de capital cuya cartera previa incluye empresas como Dropbox, PandaDoc y Pipedrive. Camber aporta un profundo compromiso operativo a sus alianzas, incluyendo apoyo en estrategias de comercialización, ciencia de datos y gestión del talento. Al ser una firma estadounidense con experiencia en el mercado europeo, esta relación se alinea perfectamente con los planes de expansión geográfica de respond.io.
«Cuando empezamos a charlar con Camber Partners, la conversación se sintió diferente», comentó Gerardo Salandra, CEO y cofundador de respond.io. «Construimos respond.io durante nueve años en mercados en los que la mayoría de los competidores nunca entraron y lo hicimos de manera rentable. Camber Partners y otros inversores nos respaldaron porque entienden lo que eso significa: ajuste real del producto al mercado, con una gran economía unitaria y un negocio que crece para acelerar, no para sobrevivir».
«respond.io dedicó nueve años a desarrollar la infraestructura para conversaciones con clientes de alta consideración (donde los procesos de compra son complejos) y basadas en IA, y lo hizo de forma rentable en diversos mercados. Cuentan con un equipo excepcional que ha usado la IA para acelerar su crecimiento rápidamente. Creemos que respond.io está posicionada para liderar esta categoría a nivel mundial», comentó Scott Irwin, fundador y socio de Camber Partners.
Desde la bandeja de entrada omnicanal hasta la infraestructura de IA nativa
respond.io se lanzó en 2017 para resolver un problema sencillo: los clientes estaban migrando a aplicaciones de mensajería, pero las empresas tenían dificultades para responder desde bandejas de entrada separadas. El equipo fundador creó una plataforma para consolidar conversaciones fragmentadas en una sola plataforma con automatización y enrutamiento.
A medida que los modelos de lenguaje de última generación (LLM) maduraron, el equipo se dio cuenta de que esta base era precisamente lo que los agentes autónomos necesitaban para impulsar una rápida generación de ingresos para las empresas de alta consideración a las que prestan servicio. respond.io había dedicado años a desarrollar la infraestructura —todos los principales canales de mensajería, voz, correo electrónico, integraciones con CRM, controles de cumplimiento— y a acumular la experiencia operativa que solo se adquiere tras años gestionando un gran volumen de conversaciones. Esto le permitió implementar tecnologías de IA nativas que responden de forma eficaz a las necesidades reales de las empresas.
Esta ventaja es estructural y se acumula con el tiempo. Procesar más conversaciones que cualquier plataforma comparable crea un círculo virtuoso de datos —inteligencia agregada sobre cómo las empresas implementan realmente la IA en mensajería de alto volumen, los patrones que funcionan, los casos límite que no— que moldea continuamente cómo se construyen y mejoran las funciones de IA de respond.io. Las plataformas más nuevas o más ligeras que se basan en los mismos modelos de vanguardia no pueden comprar estas señales operativas ni garantizar el mismo tiempo de actividad del 99,999 % en los volúmenes que aporta la IA. Hoy, los agentes de IA de respond.io gestionan miles de clientes potenciales a diario, los cualifican y cierran ventas B2C de forma autónoma, transfiriendo la información a operadores humanos con todo el contexto necesario para los casos excepcionales.
La velocidad de innovación de respond.io atrajo a algunos de los socios más importantes del ecosistema. Meta y TikTok eligieron respond.io para los lanzamientos iniciales de la API de llamadas de WhatsApp Business, la mensajería empresarial de TikTok y los anuncios de mensajería de TikTok, convirtiéndola en una de las pocas plataformas que ofrecen integraciones de extremo a extremo tanto para mensajería como para llamadas.
«La mayoría de las empresas aún consideran las conversaciones con los clientes como un costo que deben gestionar. Las que están logrando éxito hoy en día las tratan como el canal de ingresos que realmente son, y están automatizando todo lo que no requiere la intervención humana de modo que los empleados puedan centrarse en lo que aporta más valor», comentó Salandra. «Lo vemos a diario con nuestros clientes: tenemos casos de éxito que demuestran que los agentes de IA gestionan un 600 % más de clientes potenciales con tasas de conversión de hasta el 84 %».
Penetración en Norteamérica y Europa
respond.io se consolidó como líder del sector en APAC, Latinoamérica y EMEA, mercados donde la mensajería móvil es el principal canal comercial, y logró rentabilidad. El capital de esta nueva ronda acelerará la expansión de la compañía en Norteamérica y Europa, donde el comercio social en TikTok, Instagram y WhatsApp está en auge, y las empresas B2C medianas gestionan cada vez más el mismo tipo de conversaciones cruciales para sus ingresos que respond.io ha impulsado durante años.
«El sector de la gestión de conversaciones con el cliente se encuentra en un punto de inflexión», explicó Salandra. «Norteamérica y Europa Occidental están adoptando las conversaciones como una ventaja competitiva para generar ingresos, utilizando flujos de trabajo similares a los que ya hemos desarrollado y probado en los mercados donde este cambio se produjo primero. Sabemos cómo atender a estas empresas y, gracias a esta financiación, ahora contamos con los recursos necesarios para llegar a ellas con mayor rapidez».
Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn y presidente de Endeavor Catalyst, comentó: «Estamos encantados de invertir en respond.io en esta nueva ronda. respond.io es justo el tipo de empresa que nos enorgullece apoyar: fundadores que crean infraestructura rentable en mercados emergentes y la expanden a las economías más grandes del mundo. Nos enorgullece tenerlos en la familia de Endeavor Catalyst».
Acerca de respond.io
respond.io es una plataforma de gestión de conversaciones con clientes que unifica mensajería, llamadas, correo electrónico y CRM para ayudar a las empresas B2C medianas a generar ingresos a partir de esas conversaciones. La plataforma gestiona 2000 millones de mensajes por trimestre para más de 10 000 empresas en más de 180 países y territorios con un tiempo de actividad del 99,999 %. respond.io cuenta con la certificación ISO 27001, cumple con el RGPD y es socio oficial de Meta Business y TikTok Marketing. Fundada en 2017 y con sede en Kuala Lumpur, Malasia, recaudó $7 millones en una ronda de financiación Serie A en 2022. Para obtener más información, visite https://respond.io.
El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal.
Vea la versión original en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260616319135/es/
«El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal».
La ronda de financiación Serie B de $62,5 millones estará a cargo de Camber Partners, con la participación de inversores existentes. respond.io es rentable con ingresos anuales recurrentes (ARR) de $35 millones, un crecimiento interanual del 169 % y un margen de beneficio del 30 %. El nuevo capital financiará la expansión y las fusiones y adquisiciones en Norteamérica y Europa. – Business Wire
Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…