Riskified (NYSE: RSKD), líder en inteligencia de riesgos y fraude en el comercio electrónico, anunció el día de hoy una alianza centrada en la innovación con Rue Gilt Groupe (RGG), una empresa de comercio electrónico de productos de lujo y de alta gama a precios reducidos, para implementar una inteligencia de identidad basada en el riesgo con el fin de transformar la experiencia de los clientes de RGG. Al integrar las puntuaciones de riesgo de identidad en tiempo real de Riskified directamente en los flujos de trabajo del servicio de atención al cliente, RGG permite a los agentes distinguir al instante entre miembros fieles y estafadores profesionales y puede brindar así una mejor experiencia a los clientes de confianza y mitigar con precisión las pérdidas que se derivan del fraude y el abuso.
Durante años, los responsables de la experiencia del cliente (CX) se han enfrentado a un difícil dilema: ofrecer una resolución inmediata para fomentar la fidelidad o aplicar normas estrictas para frenar la creciente oleada de solicitudes fraudulentas de reembolso y el abuso de las devoluciones. Este reto se ve agravado por el auge de la IA generativa, que ha multiplicado las posibilidades de abuso mediante identidades sintéticas, fotos manipuladas, suplantación de voz y guiones de ingeniería social cada vez más convincentes.
La inteligencia de identidad de Riskified aborda esta carencia ampliando las capacidades de la empresa en materia de prevención del uso indebido de políticas, entre las que se incluyen la Policy Protect, a los flujos de trabajo de atención al cliente, directamente dentro del CRM o la consola de servicio que utilizan los agentes. Al aprovechar un motor de identidad que analiza más de 5000 millones de transacciones históricas en toda nuestra red global de comerciantes, esta solución de agrupación de identidades ofrece una visión de alta fiabilidad de la persona única que se encuentra detrás de cada correo electrónico, pedido, cuenta, dirección, reclamo y número de teléfono. De las identidades con múltiples reclamos, el 13 % tiene actividad en más de un comerciante, y esas identidades están asociadas a un promedio de siete veces más cuentas que las identidades sin reclamos. Esto hace que una visión de red de la identidad sea fundamental para detectar abusos repetidos y coordinados.
Cuando un cliente se pone en contacto con un centro de atención al cliente para solicitar un reembolso o realizar una gestión de alto riesgo, como el desvío de un paquete, los agentes reciben una puntuación de riesgo de identidad en tiempo real. Esto les permite detectar de inmediato las señales de riesgo y evaluar la fiabilidad de la persona que realiza la solicitud, lo que les ayuda a tomar decisiones más rápidas y precisas en el momento. A medida que empresas más grandes implementan agentes de IA en la primera línea del servicio de atención al cliente, el riesgo de identidad en tiempo real es aún más importante. Ayuda a prevenir la manipulación y el abuso, al mismo tiempo que reduce los falsos positivos que pueden afectar de manera negativa la satisfacción del cliente.
«Cuando sabes exactamente con quién estás tratando, ya no tienes que elegir entre proteger el negocio y satisfacer al cliente. La inteligencia de identidad de Riskified mejora nuestra capacidad para hacer ambas cosas», afirmó María Vargas, vicepresidenta sénior de Experiencias de los Miembros en Rue Gilt Groupe. «Al incorporar la información sobre riesgos e identidades de Riskified directamente en nuestra consola de servicio de Zendesk, estamos dando a nuestros equipos de primera línea la confianza necesaria para darle prioridad a nuestros miembros más valiosos y ofrecerles una resolución inmediata, al tiempo que aplicamos las medidas necesarias para disuadir a los infractores reincidentes que se esconden tras cuentas falsas o robadas».
La inteligencia de identidad de Riskified ya está generando un impacto operativo significativo. Los comerciantes que utilizan la solución Policy Protect de Riskified han observado una reducción de hasta el 30 % en las tasas de reclamos y, en varios casos, una reducción de siete cifras en los costos de reembolsos y devoluciones, gracias a la automatización de las decisiones para las identidades de bajo riesgo y a la orientación clara que ofrece en los casos de mayor riesgo.
Esto refleja lo concentrado que puede ser el abuso de las políticas. Gracias a la solución Policy Protect de Riskfied, Ring, el sistema de seguridad doméstica inteligente de Amazon, pudo determinar que 600 personas eran responsables de más de USD 4 millones en abusos cada año, y que algunas de ellas cometían abusos por un valor de hasta USD 150 000 dólares al año. Esto demuestra cómo un pequeño grupo de infractores reincidentes puede provocar pérdidas desmesuradas. Lee la historia de éxito de Amazon Ring aquí.
«El futuro del comercio minorista depende de la capacidad de ofrecer experiencias rápidas y excepcionales a los clientes fieles, al tiempo que se protege contra los abusos que son cada vez más sofisticados», afirmó Jeff Otto, director de marketing de Riskified. «Nuestra colaboración con Rue Gilt Groupe representa la próxima evolución de la experiencia del cliente. Gracias a la inteligencia de identidad con detección de riesgos, los equipos de atención al cliente, tanto humanos como basados en IA, pueden recompensar al instante a los clientes de confianza y acelerar la resolución de incidencias, al tiempo que se detiene a los usuarios malintencionados. Cada interacción se basa en inteligencia a escala de red para maximizar el valor de por vida del cliente y evitar la pérdida de ingresos».
Participe en el seminario web, The Risk-Aware CX Revolution, en directo el jueves 23 de abril de 2026 o bajo demanda. Descubra cómo la inteligencia de identidad de Riskified proporciona a los equipos de atención al cliente información en tiempo real sobre las personas con las que interactúan; esto ayuda a los comerciantes a darle prioridad a los clientes de confianza, bloquear a los infractores reincidentes y proteger sus ingresos, y cómo Rue Gilt Groupe transformó su flujo de trabajo de atención al cliente.
Acerca de Rue Gilt Groupe
Rue Gilt Groupe es la principal empresa de comercio electrónico de productos a precios reducidos, que pone en contacto a más de 35 millones de socios con diseñadores de renombre a precios excepcionales. Sus dos marcas complementarias, Rue La La y Gilt, utilizan estrategias de comercialización, tecnología y marketing de primer nivel para apoyar estratégicamente a nuestras marcas colaboradoras e inspirar a nuestros socios cada día. Nuestro enfoque del comercio minorista aporta emoción a las compras en línea y ofrece la mejor experiencia del sector que exigen los clientes de hoy en día.
Acerca de Riskified
Riskified (NYSE:RSKD) ayuda a las empresas a impulsar el crecimiento del comercio electrónico gestionando los riesgos de forma inteligente. Muchas de las marcas más importantes del mundo y de las empresas que cotizan en bolsa y venden online confían en Riskified para obtener una protección garantizada contra las devoluciones de cargos, para combatir el fraude y el abuso de las políticas a gran escala, y para mejorar la retención de clientes. Desarrollada y gestionada por el mayor equipo de analistas de riesgos de comercio electrónico, científicos de datos e investigadores, la plataforma de inteligencia de riesgos y fraude impulsada por IA de Riskified analiza a la persona que hay detrás de cada interacción para proporcionar decisiones en tiempo real y una sólida información basada en la identidad. Obtenga más información en riskified.com.
El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal.
Vea la versión original en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260415124012/es/
«El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal».
Esta iniciativa de innovación conjunta incorpora información en tiempo real sobre los riesgos de identidad en los flujos de trabajo de la experiencia del cliente, lo que permite acelerar los procesos para los clientes de confianza y reducir el fraude y el abuso de las políticas – Business Wire
Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…