Sutherland, líder mundial en transformación empresarial y digital, está redefiniendo lo que es posible cuando las personas y la IA trabajan juntas. Sus soluciones de Agentic AI están impulsando operaciones más inteligentes y eficientes para algunas de las marcas líderes del mundo. Modular, flexible y diseñada para escalar, la Agentic AI de Sutherland va más allá de la automatización de tareas para resolver problemas empresariales reales. Al combinar el juicio humano con la automatización inteligente, Sutherland ayuda a las organizaciones a crear experiencias digitales seguras y adaptables, diseñadas para durar.
Estas implementaciones ya están generando resultados reales para empresas de medios de comunicación y telecomunicaciones de primer nivel, lo que demuestra algunos de los usos más avanzados y reales de la Agentic AI en la actualidad. A medida que las empresas se enfrentan a una presión cada vez mayor para reducir costos, proteger datos confidenciales y mejorar la experiencia de los clientes en tiempo real, sin aumentar la plantilla, Sutherland ofrece una vía clara para avanzar.
Su plataforma preparada para empresas reúne una red dinámica de agentes de IA especializados que se adaptan a las necesidades del negocio. Estos agentes se encargan de todo, desde la traducción en tiempo real y la detección de fraudes hasta el análisis posterior a la interacción y el coaching automatizado. Como resultado, las organizaciones pueden actuar con mayor rapidez y ofrecer mejores resultados sin concesiones.
«Nuestra visión de la Agentic AI se basa en la colaboración, no solo en la automatización», afirma Doug Gilbert, director de información y director digital de Sutherland. «Hemos diseñado agentes inteligentes que no solo piensan, sino que también aprenden y evolucionan junto con los seres humanos para resolver los retos empresariales más complejos, desde el cumplimiento normativo hasta la atención al cliente dinámica. Aquí es donde la transformación digital se hace realidad.»
Impacto en el mundo real: del streaming a las telecomunicaciones
El líder mundial en streaming mejora la experiencia del cliente con la colaboración impulsada por la inteligencia artificial
Una plataforma de streaming líder a nivel mundial eligió la Agentic AI de Sutherland para mejorar las interacciones con los clientes, tanto digitales como humanas. La IA colabora con los agentes en tiempo real, analiza las preguntas sobre la marcha y extrae las respuestas más relevantes de una amplia base de conocimientos. Sugiere respuestas de forma activa, resume las llamadas y recomienda mejoras en las suscripciones, aprendiendo y mejorando con cada interacción gracias a la retroalimentación humana continua. ¿El resultado? Una asistencia más rápida y una experiencia más fluida y satisfactoria tanto para los clientes como para los agentes.
Entre otros resultados clave se incluyen los siguientes:
- Reducción del 35 % en el tiempo promedio de gestión y aumento del 6 % en la precisión.
- Resumen automático de documentos para proporcionar asistencia en tiempo real.
- Direccionamiento inteligente de los clientes y cambio fluido entre agentes de IA y seres humanos.
- Formación continua a través de revisiones de rendimiento en directo y comentarios.
- Recomendaciones personalizadas para los clientes, como actualizaciones de suscripción sugeridas por IA, que ayudan a los clientes a ahorrar hasta un 15 %.
El líder estadounidense en telecomunicaciones protege los datos de sus clientes y cumple con la normativa sin necesidad de reescribir una sola línea de código
Cuando las regulaciones más estrictas de la FCC exigieron una mayor protección de los datos confidenciales de los clientes, uno de los tres principales proveedores de telecomunicaciones de EE. UU. recurrió a la Agentic AI de Sutherland para hacer frente al reto. La solución se implementó rápidamente en 27 sistemas heredados y 126 000 agentes, de forma fluida y sin interrumpir las operaciones diarias.
Los agentes de IA de Sutherland, que cumplen con la normativa PCI, detectan y eliminan automáticamente los datos confidenciales de las llamadas de voz, los chats, las transcripciones y las grabaciones de pantalla en tiempo real. Sin reescrituras. Sin retrasos. Solo protección fiable y escalable.
Más allá del cumplimiento normativo, la plataforma ayuda al gigante de las telecomunicaciones a realizar lo siguiente:
- Detectar el fraude en el momento en que se produce y procesar los pagos de forma segura.
- Analizar las interacciones posteriores a las llamadas con registros de auditoría integrados.
- Unificar todos los canales de comunicación (voz, correo electrónico, chat, redes sociales y SMS) en una única plataforma de grabación.
Hoy en día, Agentic AI de Sutherland está generando resultados reales en sectores que están altamente regulados, desde los medios de comunicación y las telecomunicaciones hasta la sanidad y la logística. Al combinar plataformas potentes de IA con la automatización y la visión humana, Sutherland ayuda a las empresas a cumplir con la normativa y a generar un cambio significativo y duradero.
Acerca de Sutherland
Inteligencia artificial. Automatización. Ingeniería en la nube. Análisis avanzado.
Para las empresas, estos son factores clave para el éxito. Para nosotros, son nuestra especialidad principal.
Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial. Les ofrecemos una propuesta de valor única a través de tecnologías líderes en el mercado y la excelencia en los procesos empresariales. En el centro de todo ello se encuentra la ingeniería digital, la base que impulsa la innovación rápida y la transformación empresarial escalable.
Hemos creado más de 200 inventos únicos bajo varias patentes dentro del ámbito de la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes. Aprovechando nuestros productos y plataformas avanzados, impulsamos la transformación digital a gran escala, optimizamos operaciones comerciales críticas, reinventamos experiencias y somos pioneros en nuevas soluciones, todo ello a través de un modelo «como servicio» sin fisuras.
Para cada empresa, proporcionamos nuevas claves para sus negocios, las personas con las que trabajan y los clientes a los que prestan servicio. Con estrategias probadas y una ejecución ágil, no solo facilitamos el cambio, sino que diseñamos resultados digitales.
Resultados digitales de Sutherland.
El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal.
Vea la versión original en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20250729112125/es/
«El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal».
Las implementaciones avanzadas en medios de comunicación y telecomunicaciones impulsan los resultados digitales en la experiencia del cliente, el cumplimiento normativo y la agilidad operativa – Business Wire
Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…