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VANCOUVER, BC, Feb. 24, 2026
How 2 trillion tokens and 20+ production use cases help telecoms escape ‘Pilot Purgatory’ with insights from NVIDIA, F3 Networks and TELUS
VANCOUVER, BC, Feb. 24, 2026 /PRNewswire/ — TELUS Digital will showcase production-ready artificial intelligence (AI) driven customer experience (CX) and network optimization solutions for telecommunications providers at Mobile World Congress (MWC) 2026 in Barcelona, Spain. The company will demonstrate how telecom operators can win the moments that matter by transforming AI pilots into enterprise-scale deployments that deliver measurable business value through innovative use cases.
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The telecommunications industry has long faced a critical challenge: converting AI investments into return on investment (ROI). According to NVIDIA’s State of AI in Telecommunications: 2025 Trends report, 44% of telecom operators prioritize CX optimization as their top AI investment, while 40% focus on network planning and operations. Yet many communications service providers (CSPs) remain stuck in experimental phases, unable to scale successful pilots into production systems that generate measurable business impact.
TELUS Digital addresses this challenge through proven, production-grade AI deployments. In 2025 alone, the company processed over 2 trillion tokens across dozens of AI models through its Fuel iXTM generative AI (GenAI) engine for its parent company, TELUS. This represents an enterprise-scale AI implementation across global telecommunications operations and customers. TELUS Digital will reveal the operational blueprint behind that scale in a 90-minute presentation on March 4 at MWC 2026.
«In the AI world, tokens represent the currency of experience. They distinguish organizations only experimenting with AI from those operating it at scale,» said Bret Kinsella, General Manager and Senior Vice President of Fuel iX at TELUS Digital. «We processed over 2 trillion AI model tokens in 2025 through our Fuel iX platform, deploying production-grade AI for global customers and across our own operations. At MWC 2026, we’re sharing specific examples that show how telecom providers can progress from AI experimentation to measurable business impact.» The presentation features 20+ real-world use cases, live demonstrations, and expert discussions with TELUS, F3 Networks and NVIDIA representatives on escaping «Pilot Purgatory» through intelligent infrastructure and AI-driven automation.
With 20+ years of telecom industry leadership, TELUS Digital is uniquely positioned as an industry insider due to its subsidiary relationship with TELUS, a world-leading communications technology company headquartered in Canada. This «living laboratory» approach serves as a major differentiator, enabling TELUS Digital to refine and prove the efficacy of AI-powered customer experience and digital solutions in real-world telecommunications scenarios.
TELUS Digital’s booth at MWC 2026 in Barcelona is in Hall 6 #E7 and will offer hands-on demonstrations of its AI solutions that have been battle-tested in real-world scenarios within TELUS, a leading global telecommunications provider, before external client deployment. Key solutions include:
- Fuel iX Agent Trainer: AI-powered voice and chat simulation that leads to faster skill and knowledge acquisition, reducing the amount of time and cost needed to get an agent fully ramped and ready for live customer calls.
- Fuel iX Fortify: Award-winning automated AI application safety and security testing and monitoring solution that provides robust vulnerability detection rates, dramatically reduces test and validation time, enables cost-effective continuous testing, and is accessible to both non-technical and technical users across product management, software development, governance and risk, responsible AI, and security.
- Network Design Services: AI-driven network optimization, transforming legacy infrastructure into agile, cloud-native environments.
For global telecom operators, TELUS Digital’s MWC presence demonstrates practical pathways from AI potential to production reality. Attendees can schedule meetings with Bret Kinsella and TELUS Digital product specialists at MWC 2026 through TELUS Digital’s MWC event page. The company will also host a customer and partner networking event on March 2 from 5:00-7:00 pm at the Salesforce Garden.
About TELUS Digital
TELUS Digital
, a wholly-owned subsidiary of TELUS Corporation (TSX: T, NYSE: TU), crafts unique and enduring experiences for customers and employees, and creates future-focused digital transformations that deliver value for our clients. We are the brand behind the brands. Our global team members are both passionate ambassadors of our clients’ products and services, and technology experts resolute in our pursuit to elevate their end customer journeys, solve business challenges, mitigate risks, and drive continuous innovation. Our portfolio of end-to-end, integrated capabilities include customer experience management, digital solutions, such as cloud solutions, AI-fueled automation, front-end digital design and consulting services, AI & data solutions, including computer vision, and trust, safety and security services. Fuel iXTM is TELUS Digital’s proprietary platform and suite of products for clients to manage, monitor, and maintain generative AI across the enterprise, offering both standardized AI capabilities and custom application development tools for creating tailored enterprise solutions.
Powered by purpose, TELUS Digital leverages technology, human ingenuity and compassion to serve customers and create inclusive, thriving communities in the regions where we operate around the world. Guided by our Humanity-in-the-Loop principles, we take a responsible approach to the transformational technologies we develop and deploy by proactively considering and addressing the broader impacts of our work. Learn more at: telusdigital.com
Contacts:
TELUS Digital Media Relations Ali [email protected]
TELUS Investor Relations Olena [email protected]
Frequently asked questions:
Q: What is TELUS Digital presenting at Mobile World Congress (MWC) 2026 in Barcelona?A: TELUS Digital will showcase its AI-powered customer experience (CX) and AI transformation capabilities for the telecom industry and 20+ successful enterprise AI use cases. TELUS Digital will host a 90-minute session: AI transformation in telecom: Unlocking $100M+ value with innovative use cases (TELUS, NVIDIA, F3 Networks) that aligns with the event’s «IQ Era» theme. The presentation will include insights on how to safely and successfully scale enterprise AI pilots to production, including:
- Network design services: AI-driven network optimization, transforming legacy infrastructure into agile, cloud-native environments.
- Fuel iX Agent Trainer: AI-powered voice and chat simulation that leads to faster skill and knowledge acquisition, reducing the amount of time and cost needed to get an agent fully ramped and ready for live customer calls.
Q: Who is attending MWC 2026 in Barcelona from TELUS Digital?A: Meet TELUS Digital leaders and product specialists including Bret Kinsella, GM & SVP, Fuel iX, TELUS Digital, at MWC 2026 to learn more about AI-powered CX and AI transformation in the telecom industry.
Q: What does TELUS Digital do and what type of challenges do they solve?A: TELUS Digital is an AI-powered customer experience (CX) transformation partner for telecom providers. The company solves critical challenges including:
- Operational inefficiencies
- High cost-to-serve in customer operations
- Manual, repetitive processes across support and back-office
- Low system uptime and workflow bottlenecks
- Customer experience (CX) gaps
- Inconsistent service quality across channels
- Inability to personalize at scale
- Poor customer retention and satisfaction
- Digital transformation barriers
- Legacy systems limiting innovation
- Outdated network designs
- Slow time-to-market for new products
- Lack of AI/automation expertise
- Revenue and growth challenges
- Missed upsell and cross-sell opportunities
- High customer acquisition costs
- Difficulty scaling operations efficiently
Q: How can I meet with TELUS Digital at MWC 2026?A: Visit our event page and complete the form to schedule time with TELUS Digital leaders at MWC 2026, including Bret Kinsella, GM & SVP, Fuel iX, TELUS Digital, and product specialists. Advance registration is recommended. Attendees can also stop by the TELUS Digital booth in Hall 6, Stand 6E7 to connect with our team onsite.
Media can contact [email protected] to arrange interviews.
Q: What demonstrations will TELUS Digital feature at MWC 2026?A: The TELUS Digital booth located in Hall 6, Stand 6E7 will feature interactive experiences that allow attendees to experience firsthand its AI-powered CX and AI transformation capabilities for the telecom industry and speak with product specialists about:
- Fuel iX Agent Trainer
- Fuel iX Agent Assist
- Network Design Services
- Fuel iX Fortify
Q: What expertise does TELUS Digital have in the telecom industry?A: TELUS Digital has 20+ years of telecom industry leadership and is uniquely positioned as an industry insider due to its subsidiary relationship with TELUS, a world-leading communications technology company headquartered in Canada. TELUS Digital has partnerships with 30+ global communications brands.
Q: What differentiates TELUS Digital’s services from its competitors?A: TELUS Digital’s AI solutions are battle-tested within TELUS before deployment to external clients. This «living laboratory» approach serves as a major differentiator, enabling TELUS Digital to refine and prove the efficacy of AI-powered customer experience (CX) and digital solutions in real-world telecommunications scenarios.
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Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…