Uniphore, líder de IA global con la única arquitectura de IA empresarial de extremo a extremo que ofrece soluciones orientadas al cliente inigualables, junto con Konecta, líder global en servicios digitales de experiencia de cliente (CX), anunciaron hoy una alianza estratégica que creará y acelerará verdadero valor con tecnología de IA en todo el mundo. Este es un hito significativo en la evolución de la IA empresarial, con dos líderes del sector que se unen para ofrecer un rendimiento de la inversión real a través de soluciones escalables en cientos de grandes clientes globales.
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Las empresas globales se beneficiarán con las fortalezas combinadas de las soluciones de IA de nivel empresarial de Uniphore y la experiencia de Konecta en transformación empresarial. Al fusionar IA avanzada con excelencia operativa, esta colaboración está en una posición ideal para reformular la prestación de servicios a clientes gracias a la generación de información procesable que cree verdadero valor. Los clientes pueden esperar un mayor rendimiento de la inversión a través de índices de promotores netos (NPS) más altos, tiempos de resolución más rápidos y menores costos operativos, para que puedan lograr una mayor eficiencia y una interacción más significativa con los clientes.
“La alianza entre Uniphore y Konecta es relevante, ya que es la primera vez que la pila de IA empresarial de extremo a extremo de Uniphore se une a la experiencia en consultoría y especialización sectorial líder de Konecta. Juntos, darán un nuevo impulso a la transformación digital con la IA generativa que requiere la mayoría de las empresas del mundo”, explicó Umesh Sachdev, director ejecutivo y cofundador de Uniphore. “No puedo estar más entusiasmado por esta oportunidad de trabajar junto a una organización orientada a resultados y de mentalidad tan avanzada”.
Esta alianza marca un momento de quiebre en el itinerario de Konecta, que busca convertirse en un proveedor de servicios de IA generativa de primer nivel gracias a la combinación de su modelo híbrido de agentes humanos y virtuales para ofrecer soluciones innovadoras a los clientes. Al integrar la tecnología de IA de última generación de Uniphore, Konecta potenciará su oferta de servicios con interacciones hiperpersonalizadas con el aporte de detección de emociones en tiempo real y herramientas de análisis de estados de ánimo que se adaptan dinámicamente a las necesidades del cliente. Esta potente alianza posiciona a Konecta en la vanguardia de la automatización de la CX, y empodera a la empresa para que pueda establecer nuevos estándares con experiencias de cliente transparentes potenciadas por IA.
“Nuestra alianza con Uniphore es un importante paso adelante para ofrecer transformación impulsada por IA a nuestros clientes”, agregó Nourdine Bihmane, director ejecutivo de Konecta. “Al combinar la tecnología de IA de última generación de Uniphore con la experiencia operativa de Konecta, ofreceremos un servicio inigualable con eficiencia operativa e innovación. Estamos muy entusiasmados por ver cómo esta alianza ayudará a que nuestros clientes alcancen nuevos niveles de éxito comercial a través de interacciones con los clientes facilitadas por IA”.
Como parte de esta alianza, Konecta y Uniphore implementarán una estrategia conjunta de lanzamiento al mercado, con la ambición de generar 500 millones de dólares en ingresos durante los próximos cinco años, con especial hincapié en ser un factor disruptivo en el mercado de Estados Unidos y el Reino Unido. En pos de este objetivo, Konecta será el socio de servicios profesionales preferido de Uniphore en todo el mundo, desplegando e integrando la suite U-Platform de Uniphore, que incluye las soluciones U-Assist, U-Analyze y U-Self Serve en representación de Uniphore.
A través de esta alianza, Konecta y Uniphore desarrollarán de forma conjunta soluciones de IA generativa especializadas. Aprovechando la recientemente lanzada solución de conocimiento como servicio, X-Stream, Konecta creará modelos de lenguaje pequeños propios y específicos de cada ámbito para abordar los problemas inherentes del sector con una precisión y una capacidad de adaptación inigualables. Como parte de esta iniciativa, el copiloto con tecnología de IA de Konecta, disponible en 12 idiomas, se implementará en sus centros de contacto para que los agentes cuenten con soporte con tecnología contextual en tiempo real. Esta funcionalidad, que ya está activa para varios de los clientes clave de Konecta, se expandirá hasta llegar a la mayoría de los clientes en los próximos 12 meses, lo que posicionará a Konecta como líder en la prestación de soluciones de IA específicas con velocidad y precisión.
Konecta espera observar un impacto inmediato como consecuencia de esta alianza, particularmente en satisfacción al cliente y productividad de los agentes, al ofrecer estos nuevos agentes digitales de manera simultánea a los agentes humanos en la misma plataforma en modalidad híbrida. Gracias a su trabajo conjunto, Konecta y Uniphore desarrollarán funcionalidades de IA orientadas al servicio proactivo para permitir que las empresas se anticipen y resuelvan las necesidades de los clientes antes de que surjan. Además, la alianza optimizará las herramientas de soporte para los agentes, mejorará la calidad del servicio e impulsará eficiencias operativas desde el primer día.
Acerca de Konecta
Konecta es un proveedor de servicios global innovador líder en externalización de procesos comerciales de gestión de clientes, con 130.000 empleados que trabajan de manera apasionada en 30 idiomas, 4 continentes y 26 países. Al dedicarse a las necesidades y las oportunidades exclusivas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones de gestión de clientes de extremo a extremo, entre ellas adquisición, retención, servicio al cliente, soporte técnico y cobro, todas ellas basadas en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios están basados en una cartera de experiencia de nivel mundial que abarca experiencia de cliente y gestión de procesos, soluciones digitales y tecnologías de última generación. Con sede en Madrid, Konecta tiene ingresos globales por aproximadamente 2000 millones de euros y más de 500 clientes, entre ellos algunos de los nombres más importantes en los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, comercio minorista y electrónico.
Acerca de Uniphore
Uniphore es una empresa B2B líder nativa de la IA que posee décadas de éxito comprobado. Pensada para tener escalabilidad y poder adaptarse a las necesidades de las empresas, Uniphore impulsa la transformación de IA que ofrece un impacto comercial real en distintos sectores y en las implementaciones más grandes a nivel global. La plataforma de IA y multimodal de Uniphore está en el centro de esta transformación, para que las empresas puedan desplegar rápidamente agentes de IA. Con el servicio AI Engine Room de Uniphore, las organizaciones pueden aprovechar sus datos y crear modelos de IA escalables y específicos de cada ámbito para democratizar el conocimiento empresarial, todo sin dejar de garantizar la seguridad, la soberanía y la creación de valor rápida En la actualidad, la tecnología de Uniphore empodera a más de 750.000 usuarios finales en 1600 empresas y 20 países. Descubra las capacidades inigualables de Uniphore que hacen honor a su lema: there’s no AI like it™.
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La alianza es la primera en ofrecer una solución real para escalar la IA generativa a nivel global. La alianza estratégica global ofrecerá soluciones de IA específicas del sector y mejorar la experiencia de cliente con interacciones hiperpersonalizadas y análisis emocional La estrategia de lanzamiento al mercado conjunta tiene la ambición de alcanzar los 500 millones de dólares en ingresos durante los próximos cinco años, con un fuerte hincapié en los mercados de Estados Unidos y el Reino Unido Konecta se convierte en el proveedor de servicios profesionales preferido de Uniphore El modelo de IA generativa híbrido combina agentes humanos y digitales – Business Wire
Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…