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SAN JOSE, Calif., March 31, 2026
As AI adoption accelerates and effectiveness gaps persist, Whatfix bridges the gap building on strong 2025 momentum. The company is evolving into an AI-first platform powering measurable digital transformation at scale.
SAN JOSE, Calif., March 31, 2026 /PRNewswire/ — Whatfix, the AI-native platform for enterprise technology adoption, today released the findings of a study it commissioned with Forrester Consulting. The study found that a mid-sized enterprise of approximately 1,000 employees could lose an estimated $10.9 million annually due to poor digital adoption, underscoring the need for Digital Adoption Platforms (DAPs) to translate enterprise applications and AI investments into measurable outcomes.
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The findings are based on a global survey of 335 senior decision-makers (Director level and above) across North America, Europe, APAC, and India, with the majority (97%) reporting annual revenues exceeding $1 billion.
Key Findings Highlight Why Digital Adoption Is Critical to Digital Transformation Success
- $10.9M at risk: A mid-sized organization of 1,000 employees stands to lose an estimated $10.9 million annually due to ineffective digital adoption.
- 728 hours lost per employee: Workers spend hundreds of hours navigating poorly adopted or complex digital environments.
- AI adoption gap: While 76% of leaders prioritize AI adoption, only 27% view digital adoption as a critical enabler.
- DAP maturity drives outcomes: Proficient organizations significantly outperform emergent peers on key metrics, including improved user experience (53% vs. 28%) and ROI maximization (56% vs. 28%).
As enterprises scale AI, digital adoption maturity becomes critical. Governance, workflow integration, and measurement determine impact. Modern DAPs are emerging as the orchestrator of AI execution, embedding governance, workflow intelligence and real-time contextual guidance directly into enterprise workflows to ensure measurable outcomes at scale.
Find the full insights from the Whatfix-commissioned Forrester Consulting study here. The study also includes a Forrester-defined framework for organizations to evaluate their digital adoption maturity.
«Enterprises are buying and building AI faster than ever, but adoption is not keeping pace,» said Khadim Batti, Co-founder and CEO of Whatfix. «The real challenge is operationalizing intelligence inside real workflows with governance and measurable outcomes. Digital adoption maturity is no longer optional, it has become the difference between AI ambition and AI outcomes.»
«We treat AI as driving intelligence into whatever we do. With frequent changes in content creators, consistency and speed of delivery are critical for us. This is where AI plays a powerful role,» said Satyen Shah, Vice President – IT & Digital Solutions, JSW Steel. «AI is helping us contextualize user queries across Salesforce modules and deliver highly relevant, in-the-flow support. AI without context is of no use, and Whatfix’s roadmap around contextual intelligence and automation is creating real impact for us.»
Whatfix Momentum in 2025
1. Financial and Market Momentum Reinforce Category LeadershipIn 2025, Whatfix continued its strong growth trajectory, registering 31% year-over-year revenue growth alongside a consistent margin expansion. Built on a foundation of robust core SaaS economics and improving operating leverage, the company continues to drive its growth agenda. This momentum was further validated by the 2025 Deloitte Technology Fast 500™, where Whatfix is recognised as the top-ranked DAP for the fifth consecutive year and rising to #279 globally, a 24% jump in ranking, achieving a remarkable 275% growth rate. Whatfix’s evolution toward an agentic product suite and AI-first innovation was also reinforced by the inclusion of its multi-product offerings–Digital Adoption, Product Analytics, and Mirror–in the 2025 Gartner Market Guides for both DAP and Product Analytics.As the only Digital Adoption Platform recognized as a «Customers’ Choice» vendor in the Gartner Voice of the Customer report for the third consecutive year, Whatfix continues to attract market leaders. New customers continue to drive growth, accounting for 44% of the new business, with a strong expansion and new wins across a portfolio of enterprise logos, including Shell, Mercedes-Benz Group AG, Experian, Compass Group USA, Ceva Logistics, IDEXX Laboratories, Grant Thornton, and Sentry Insurance. This growth was achieved while maintaining a 99.9% CSAT score and a Net Promoter Score (NPS) of 53, reflecting deep product adoption and sustained customer value. Furthermore, Whatfix expanded its partner ecosystem to over 150 global partners, scaling AI-driven digital transformation across diverse industries and geographies.
2. Whatfix Product Suite: Accelerating AI Powered Digital Transformation
a. Artificial Intelligence
Screensense
advanced as the core AI engine behind Whatfix, strengthening its ability to understand screen structure, workflow context, and user intent in real time.
Agentic Product-Suite
Whatfix launched a unified suite of AI Agents–Authoring, Guidance, Insights, and specialized domain agents. These were designed as a native intelligence layer embedded across the Whatfix suite, transforming how enterprises create content, guide users, and generate insights across their digital ecosystems.
Early enterprise adopters are already seeing measurable impact, including:
- 30-40% reduction in content creation effort with the Authoring Agent
- 3-4x faster analysis cycles enabled by the Insights Agent
- 4-5x increase in information discovery and search usage through the Guidance Agent
More than 30% of new enterprise buyers in the second half of 2025 adopted AI Agents as part of their Whatfix rollout, signaling a clear shift toward AI-first digital adoption strategies.
Seek for Salesforce
was also introduced in 2025 as the world’s first AI Agent to independently navigate workflows and complete Salesforce Trailhead Admin Challenges. This milestone marked a shift from AI that guides users to AI that executes tasks within enterprise systems–reinforcing Whatfix’s vision of governed, autonomous execution at scale.
b. Launched a Faster Way to Create Flows with Quick Capture Mode in DAP –
Authors could now record all steps in one go, and Whatfix automatically generates the flow based on application context and user intent. Using the Authoring Agent, they can refine step titles and descriptions with AI prompts to match user needs. This reduces the number of clicks required to build guidance by 3X and cuts content creation time by up to 50%, significantly accelerating in-app guidance creation at scale.
c. Mirror Expands into a New Market with AI RoleplayMirror emerged as a major growth engine in 2025, with ARR tripling year-over-year following the launch of AI Roleplay. Mirror is now the world’s first GenAI-powered simulation and roleplay training solution that combines system simulation and AI-driven roleplay in a unified environment.
AI Roleplay addresses a critical enterprise gap of moving beyond system training to real-world readiness. By enabling teams to practice conversations, edge cases, and decision-making scenarios, organizations are reducing time-to-proficiency and improving customer experience outcomes at scale.
d. Product Analytics Advances from Insights to ActionProduct Analytics evolved into a true Insights-to-Action platform, directly connecting behavioral data with in-app execution through the Digital Adoption Platform.
Key advancements included:
- Ask Whatfix AI maturing into an AI Analyst capable of contextual reasoning and automated action
- Real-Time Cohorts enabling instant user segmentation
- Session Replay for qualitative behavioral analysis
- Autocapture eliminating manual tagging and accelerating time-to-insight
Together, these capabilities enable enterprises to identify friction as it occurs and immediately trigger contextual flows or guidance.
2026 and beyond: Whatfix continues to advance the future of digital transformation by embedding AI into execution at scale. Through Whatfix University, the company has certified 6,500+ professionals, strengthening a growing global DAP community.
In early 2026, Whatfix strengthened its leadership team with the appointment of Amit Sureka as Chief Financial Officer, alongside the return of Patrick Ashamalla as Head of Product Research & Design and the addition of Vasupradha S as Head of Analyst Relations & Market Intelligence, as it scales its AI-native platform globally.
The company continues to receive recognition for its growth, AI innovation, product leadership, and customer centricity including the 2025 AI Breakthrough Award for Product Analytics, InfoWorld’s Technology of the Year Award for Mirror, 2026 Artificial Intelligence Excellence Awards finalist, G2 best software awards and ranking as a #1 DAP leader on the G2 Grid, Gold Stevie for Customer Service Department of the Year.
As enterprises scale AI, Whatfix will continue expanding its autonomous execution capabilities, positioning its platform as the orchestration layer for AI-driven digital transformation at scale. To support this next phase of AI led growth, the company will pursue disciplined expansion through sustained organic innovation and selective strategic acquisitions, further strengthening its platform capabilities and global enterprise footprint.
About Whatfix:
Whatfix is an AI platform advancing the «userization» of enterprise applications–empowering companies to maximize the ROI of their digital investments. Powered by a proprietary AI engine ScreenSense, Whatfix continuously interprets application workflow context and user intent to boost user productivity, ensure process compliance, and elevate user experience across applications and AI tools. The product portfolio includes a Digital Adoption Platform (DAP), Mirror for hands-on system simulation and AI Roleplay training, and Product and AI agent Analytics for no-code actionable insights. With seven offices across the US, India, UK, Germany, Singapore, and Australia, Whatfix supports 700+ enterprises, including 80+ Fortune 500s like Shell, Schneider Electric, and UPS Supply Chain Solutions. Backed by investors such as Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads, and Cisco Investments, software clicks with Whatfix. For more information, visit the Whatfix website.
Media Contact:
[email protected]
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Tengo varias preguntas sobre esto a ver si me podiais aclarar:
-¿Puedo hacer un ingreso regular de 800 euros y me cobran 0euos de comisiones y mto.?
-¿Puedo sacar el dinero cuando quiera?,¿todo ó tengo entendido que hay que mantener un mínimo de 100 euros los 30 meses?
-No necesito pero me obligan a sacar una tarjeta de débito que me cuesta 11 euros el primer año y 22 euros la renovación, también otra de credito que me cuesta 0 euros el primer año y 35 euros la renovación.
¿Hay que mantenerlas 13 meses?
¿Puedo cancelar alguna de ellas desde el principio?
¿Puedo cancelar alguna de ellas antes de la renovación?
¿Hay alguna tarjeta de credito más barata?
Aparte de la cuenta nómina he visto que también que para que te den la tv también se puede sacar una cuenta tarifa plana básica o personal, ¿sabeis algo de estas cuentas?¿que requisitos tienen?
Muchas gracias a todos por responder
Yo fui a informarme y te cuento. Únicamente admiten los ingresos regulares en el caso de que seas autónomo. Te abren una cuenta Tarifa Plana Cero que está exenta de comisiones y presenta alguna ventaja más. Sobre dejar un mínimo de saldo en la cuenta no es necesario, pero sí te obligan a mantener varias tarjetas durante los 30 meses con un coste aproximado de 100 euros anuales.
hola buenas!
me llamo javi y estoy dudando de que banco, me puede dar mas beficios, sin sorpresas por domiciliar la nomina, ya que llevo años en la caixa y no me da nada ningun beneficio. es mas me rechazan los prestamos que solicito, ni siquiera una targeta de credito, por alegan de que siempre esta a cero la cuenta, yo cuando cobro la nomina dejo el dinero para los pagos, y saco el resto, pues no me fio, de que un dia me quede sin dinero, ya que esta todo muy mal, corre riesgo mi dinero o mis ahorros en el banco?? muchas gracias y un cordial saludo.
javi
NO TE EXTRAÑE QUE NO TE DEN LOS PTMOS, PORQUE LO QUE VEN ES QUE NO TIENES CAPACIDAD DE AHORRO PORQUE SIEMPRE DEJAS LA CTA. EN MINIMOS, ASI NINGUN BANCO TE LO VA A CONCEDER. TAMBIEN ES VERDAD QUE LA CAIXA, COMO TANTAS OTRAS CAJAS, TIENE EL PUÑO CERRADO PARA LOS RIESGOS, PARA REMONTAR. NO TE PREOCUPES, QUE POR UNA NOMINA NO CREO QUE NINGUN BANCO SE COJA LAS MANOS. LOS QUE SE TIENEN QUE PREOCUPAR SON LOS QUE TIENEN DÉPÓSITOS Y FONDOS EN BANCOS DE DUDOSA ACTIVIDAD. LA GENTE SE PIENSA QUE PORQUE LES DEN UN 7% YA ES UN GRAN BANCO Y SE EQUIVOCAN. LO QUE LES PASA ES QUE EL BANCO DE ESPAÑA LES PRESTA EL DINERO MAS CARO Y POR ESO OPTAN POR CONSEGUIRLO EN EL MERCADO MONETARIO, Y SI EL BANCO DE ESPAÑA NO SE FIA DE ELLOS, VA Y SE FIA LA GENTE. QUE LOS BANCOS NOES LA ADMON PUBLICA, ABRAN OS OJOS.
Hola , cuando vallais al banco queos dejen lo que hay que pagar de irpf y de iva sobre el valor de la tele ya que en la mayoria de bancos esto no lo dicen y luego llagan las sorpresas .A mi ya me ha pasado con la promoción del portatil y nunca me hablaros de esto . Cuidado
Yo he estado calculando y la tele entre unas cosas y otras te sale sobre unos 250euros que tampoco regalan tanto .Hay oficinas en las que han dado la occión de poner un dinero a plazo fijo a 12meses de 9300euros o 6800euros a 18 meses.
No es ningún chollo. Te obligan a contratar dos tarjetas de crédito que tienes que pagar porque las tienes que mantener 13 meses por lo menos y además llevan unos costes desproporcionados si las utilizas. En total, no usando las tarjetas y anulándolas una vez cumplidos los 13 meses puedes ahorrar unos 38 euros con respecto al precio de ese televisor en una gran superficie. Y además luego vendrá que te cobran para hacienda la retención correspondiente, por lo que probablemente incluso en las mejores condiciones te cueste más que si ahorras un poco y lña compras directamente.
Creó que teneis toda la razón, que aqui no te regalan nada, ya que a mí me paso con unas sartenes que regalaban el banco bilbao, que al final entre el irpf y el descuento de Hacienda, al final me salieron caras, así es que no os tomen el pelo, que al final siempre esta la letra pequeña que es la que nos joroba, por no decir otra cosa.
Yo saque el portatil y ahora me he sacado la TV LCD 32. Estas promos no hay que declararlas. No es obligado domiciliar nomina. Si, meter en la cuenta 800€ todos los meses en un margen de 10 dias. Cero matacero, pero cero,cero, cero de gastos de mantenimiento, ni por recibos, ni por el correo a casa, ni por transfer. Las tarjets gratis el 1er año. Resto fuera. Dadas de baja Menos la de debito. Banesto no pierde nada, ganar, gana clientes que es el proposito de esta promo. Precio de portatil y tv 32 en mercao unos 900€ los 2. En banest 197€. Los hay mejores, nos ha jodio! portatiles a 1200€, TV LCD 32 a 1000€. Señores, son lentejas. Relacion calida-precio-promo es cojonud…….Un saludit a los viandantes.
hola , no se si llegara mi comentario pero os voi a esplicar. esto es el cuento de la abuela. mira yo tengo el portatil. y he cogio tab la tele, pero sabeis ke?, me ha pasado de todo. os esplico. primero me cobran 74 euros y 25 euros de unas tarjetas que yo no las he visto aparecer por mi casa , me cabreo con el banco. llamo y pido esplicaciones. me dicen que van en la promocion, nunca jamas nadie me informo de las tarjetas, no me devuelven el dinero. me cabreo y me dicen que llame aun numero de tefono para darlas de baja, se pasan los dias, intentamos darlas de baja. largas y larga, que si este numero de tefono que si el otro bla bla bla. conseguimos hablar y nos dicen que tenemos que cambiar el contrato a tarifa plana o no se ke historias, llamando al banco se pasan los dias, largas y largas. me cabreo y estoi por suspender todo, me dicen que si lo quiero cambiar y dar de baja las tarjetas que nunca he tenido. tengo que pagar comisiones cada seis meses de doce y pico euros, y que si no quiero que me cobren comisiones tengo que ir todos los meses al banco a hacerlo yo, ufffffffffff.aun hay mas. me dan de baja y me hacen la tarifa plana, se equivocan un monton de veces. me hacen pasar muchos cabreos.y al final cuando llego a casa me han cobrado 25, 50 euros. y llamo por telefono y se lo digo , me dicen claro por dar de baja la otra cuenta , la madre que los pario. ladrones. o sea os digo que la tele no sale regalada, se la cobran y muy bien cobrada , nadie da nada por nada. en cuento termine de pagar lo que debo quito todas las cuentas del banesto.espero que alguien me lea y que me conteste gracias .
Banesto ha jodido a mi marido y a un amigo tambien. Para mi, despues de Banco de Andalucía son los peores. Y quieran creerlo o no ni la television ni el portátil te lo regalan.. como no cumplas cualquiera de las reglas te sancionan con 300 y pico de euros.. porque nos hemos mudado de casa y los recibos domiciados se cortaron «temporalmente» la sancion fue de mas de 300 euros.. y el cabreo q te llevas cuando ves lo q te han descontado y luego para ir a reclamarlos.. y como te tratan !! en fin.. espero que Banesto sea lo primero en undirse en el fin del mundo!!
CHOLLO!!!!!!!!!JAJAJAJAJA…….NO ES NINGUN CHOLLO!!!!!!! te cobran 100 € de gastos de manipulacion, mas 150 € en tarjetas durante 2 años, mas 6 € mensuales de mantenimiento de cuenta durante 30 meses, total que pagas 630 Euros por un ordenador o una TV que su valor seguro que no llega a 500 €. Y encima si vas a cancelar la cuenta cuando cumples los 30 meses requeridos te hacen esperar dos horas para decirte que no tienen linea de telefono para dar de baja la cuenta, cosa que no para nunca cuando vas a contratarlo. Y del trato que dispensan….., es el mismo que si vas con un fajo de billetes de 500 € por los CO-JONES
Banesto «premia», menuda falacia…
No hay ningún banco que premie a nadie.
BANESTO NECESITA NUESTRAS NÓMINAS, Y EN CUANTO VAS UN POCO JUSTO, COMO BUENOS JUDÍOS Y ÁVAROS QUE SON, TE ACOSAN Y MACHACAN, Y TE SACAN HASTA LAS ENTRAÑAS EN COMISIONES.
DESPUÉS EL ESTADO APOYA A LOS BANCOS, CON LA EXCUSA DE QUE SI CAEN LOS BANCOS CAEMOS TODOS. LOS BANCOS NECESITAN UN BOICOT DE VEZ EN CUANDO, PARA QUE NO NOS RESTREGUEN POR LA CARA SUS BENEFICIOS.
POR CIERTO, LO QUE MÁS FASTIDIA A UN BANCO ES UNA RECLAMACIÓN EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y OTRA AL BANCO DE ESPAÑA.
ES POR DAR PISTAS…