Publicado por Matias Torres - 24/11/11 a las 10:11:19 pm
La fuerte competencia que está experimentando la banca española obliga día a día a las entidades financieras a ofrecer soluciones a sus clientes de manera más rápida y personalizada. Para atraer nuevos usuarios y fidelizar los actuales.
BBVA ha lanzado BBVA Contigo, un servicio de gestión a distancia que se dirige a los clientes que no pueden o que prefieren no acudir a su oficina, pero que demandan un asesoramiento personalizado como complemento al uso de los canales remotos.
BBVA Contigo es diferencial, ya que es un servicio universal, dirigido a todos los clientes particulares del Banco que lo deseen; de gestión personalizada –cada cliente tiene asignado su propio asesor financiero-; cuenta con horario de atención ampliado respecto al de las oficinas y permite realizar toda la operativa bancaria habitual de una sucursal.
BBVA Contigo cuenta con un asesor personal, con el que puede contactar a través del correo electrónico o el teléfono para realizar consultas y operaciones, y también, con los distintos canales de banca virtual de los que dispone BBVA.
Principales atributos son los siguientes:
Servicio Universal: se dirige a todos los clientes particulares del Banco
Gestión Personalizada: a cada cliente se le asigna su propio asesor a distancia
Cualificado: el servicio lo prestan profesionales cualificados de BBVA (Certificado EFA). Cada cliente tiene el nivel de asesoramiento que requiere en un modelo que replica el existente en la red de oficinas físicas
Horario Extendido: el servicio tiene un horario ampliado de 9 a 19 horas de lunes a viernes, con cobertura fuera de ese horario y los fines de semana
Sin coste adicional para el cliente
Operativa Completa: los clientes de BBVA Contigo pueden realizar prácticamente la misma operativa habitual que en cualquier oficina –asesoramiento, abrir cuentas, consultas, contratar tarjetas, depósitos, fondos, solicitar préstamos, etc.
Multicanal: se puede operar a través de la Web del Banco (www.bbva.es), el teléfono –fijo y móvil-, email y Correo Seguro de bbva.es. Incluso, está previsto un servicio de videoconferencia para los clientes que lo soliciten
BBVA Contigo es un servicio voluntario, complementario a la red física de oficinas y cuenta con 250 asesores personales, que forman parte de la red comercial del Banco y que han sido seleccionados entre las fuerzas de ventas de las más de 3.000 oficinas que BBVA tiene en España. Este servicio tiene cobertura nacional y cuenta con centros de asesores ubicados en las siete Direcciones Territoriales que la entidad tiene en España y en Portugal.
Los clientes actuales o los nuevos que quieran solicitar el servicio BBVA Contigo lo pueden realizar de forma sencilla desde la Web del banco (www.bbva.es) o desde un teléfono que aparece en esta página.
Publicado por Matias Torres - 07/11/11 a las 01:11:06 pm
Nueva campaña de BBVA. Por tiempo limitado, lanza la edición 2011 de la ‘Quincena de Cuentas Abiertas’, que tendrá vigencia entre el 7 y el 18 de noviembre, en la que prevé entregar a sus clientes 200.000 regalos.
Esta Quincena de Cuentas Abiertas está dirigida a los clientes actuales y los nuevos, los cuales pueden conseguir un regalo por la simple contratación de diversos productos.
Este año las modalidades son variadas, a la tradicional que se destina al ingreso en cuenta de €4.000 durante cinco meses o financiar €3.000 con su tarjeta de crédito, se añade la posibilidad de recibir el regalo si el cliente domicilia su nómina o pensión en la entidad, contrata un depósito a 11 meses, o si traspasa a BBVA el plan de pensiones que tenga en otra entidad o realice una aportación nueva al plan que ya tenga en el BBVA.
En esta edición, BBVA regala un set de cocina compuesto por 11 piezas y valorado en €250 de la marca Invoca de El Corte Inglés y se enmarca en la camáña ‘Aprovecha tu Banco’.
Este set está compuesto por 11 piezas de alta calidad:
3 sartenes de base de aluminio y recubrimiento de cerámica
3 cuchillos con hoja cerámica de Zicornio
4 utensilios en nylon y silicona
un libro de recetas de cocina y consejos de comida sana
¿Cómo conseguir estos regalos?
En esta oportunidad las opciones clásicas son realizando una aportación en su cuenta de €4.000 de dinero nuevo, que estará indisponible durante 5 meses. Los clientes que lo deseen también podrán hacerse con el regalo financiando €3.000 mediante su tarjeta de crédito BBVA en cinco cuotas mensuales. Pero con el objetivo de ofrecer más oportunidades seincluyen importantes ventajas adicionales:
Nómina. Podrán conseguir el regalo de la campaña los clientes que domicilien en BBVA su nómina superior a €600 o pensión superior a €300. Además, esta promoción es compatible con la campaña de captación de nóminas que el Banco tiene actualmente en vigor y que incluye: exención en el pago de comisiones de administración y mantenimiento en su cuenta; tarjeta de crédito o débito gratuita y regalo de una TV Led Full HD de 22 pulgadas
Depósito. conseguirán el set de cocina los clientes que contraten el ‘Depósito BBVA 11 Quincena’, una imposición a plazo de 11 meses para importes mínimos de dinero nuevo de €30.000 con una TAE del 3,20%.
Planes de Pensiones. Podrán acceder al regalo los clientes que traspasen al Banco un plan de pensiones de otra entidad o realicen una aportación al que ya tienen en BBVA. El importe de la aportación o traspaso debe ser igual o superior a €3.000. Los clientes que opten por esta opción también se podrán beneficiar de otras ventajas que ofrece el Banco en la habitual campaña de planes de pensiones: bonificación del 2% si la aportación o traspaso es inferior a €25.000 o del 4% si el importe es igual o superior a esa cantidad.
Para hacer aún más atractiva la ‘Quincena de Cuentas Abiertas’, BBVA también entregará todos los clientes que participen en la campaña dos cheques descuento de €40 para las compras que realicen en BBVA Servicios.
Publicado por Matias Torres - 04/11/11 a las 09:11:22 pm
Según ha presentado el Consejo de Estabilidad Financiera (FSB) ha presentado a los líderes del G-20 un listado de 29 entidades sistémicas que incluyen un sólo banco español, el Santander.
Estas entidades ostentan la denominación de sitémicas porque se consideran “demasiado grandes para quebrar”, por lo que se las obligará a someterse a una supervisión más estricta y contar con niveles de capitalización más elevados.
Según el Consejo cada año, en el mes de noviembre, se actualizará el listado de entidades sistémicas, por lo que los requisitos adicionales de capitalización sólo serán exigidos a aquellas que aparezcan en la lista de noviembre de 2014.
Las entidades que sean consideradas de importancia sistémica dentro de tres años deberán generar un amortiguador adicional de capital de entre el 1% y el 2,5%, que podría alcanzar el 3,5% en caso de incrementarse los riesgos, de manera gradual entre enero de 2016 y enero de 2019.
El Consejo plantea establecer a nivel internacional un nuevo estándar que sirva de referencia para reformar los mecanismos nacionales de resolución de estas entidades al determinar las responsabilidades, instrumentos y poderes que todos estos regímenes nacionales deberían incluir para dotar a las autoridades de cada país de la capacidad de liquidar a estas firmas financieras de manera ordenada y sin exponer a los contribuyentes al riesgo de pérdidas.
El FSB ha informado que las 29 entidades incluídas en este listado inicial tendrán que cumplir a finales de 2012 con los requisitos contemplados en los citados planes de resolución, también conocidos como ‘testamentos vitales’.
Además, el Consejo señaló que las autoridades nacionales cuentan con la capacidad de ampliar a otras entidades la obligación de cumplir con estas exigencias en sus respectivas jurisdicciones.
Un dato interesante es que este listado de 29 entidades es dominado por bancos europeosun total de 17, entre ellos el Santander, Barclays, BNP Paribas, Commerzbank, Credit Suisse, Deutsche Bank, Dexia, Crédit Agricole, HSBC, ING, Lloyds Banking Group, Nordea, Royal Bank of Scotland, Société Générale, UBS, Unicredit y Banque Populaire.
Por su parte, EEUU cuenta con 8 representantes: Bank of America, Citigroup, Goldman Sachs, JP Morgan Chase, Morgan Stanley, State Street, Wells Fargo y Bank of New York Mellon.
El resto de de entidades consideradas de importancia sistémica por el FSB son Bank of China, y las japonesas Mitsubishi, Mizuho y Sumitomo Mitsui.
Publicado por Matias Torres - 28/09/11 a las 08:09:15 pm
Según han comunicado BBVA y Dow Jones Indexes, ambas entidades han lanzado conjuntamente la serie de índices Dow Jones BBVA EAGLEs, que en una primera etapa incluirá dos indicadores de mercado, dirigidos a medir el rendimiento bursátil de las 50 principales compañías de las EAGLEs, las economías emergentes y de mayor crecimiento.
Los nuevos índices se denominarán Dow Jones BBVA EAGLEs Index y Dow Jones BBVA EAGLEs Optimized Index e incluyen únicamente las cotizaciones de Estados Unidos, la Unión Europea y Hong Kong, con el objetivo de potenciar su liquidez y facilitar su capacidad para ser replicadas por las firmas de inversión extranjeras.
Vale recordar que los índices representan únicamente a las mayores compañías de los países representados y los valores deben superar con éxito unos filtros de liquidez establecidos para el índice. Las compañías se seleccionan y se ponderan para reflejar las ponderaciones del correspondiente país EAGLE en base a su PIB. Las ponderaciones de las compañías se restringen en función de su liquidez.
¿Qué significa el término EAGLEs?
Se trata de aquellas economías cuya contribución individual al crecimiento mundial en los próximos 10 años se espera que iguale o supere al de las seis mayores economías desarrolladas del mundo (excluido EE.UU.), siendo el crecimiento proyectado del PIB el principal factor que se considera a tales efectos.
Estos países que pertenecen a los EAGLEs se incorporarán o permanecerán en los índices anualmente, en función de los resultados económicos y las condiciones de sus mercados, según queden reflejados en las previsiones realizadas por BBVA Research. Actualmente están representados en los índices Dow Jones BBVA EAGLEs China, Indonesia, India, Corea del Sur, México, Taiwán, Brasil, Rusia, Turquía y Egipto.
El cálculo del Dow Jones BBVA EAGLEs Index y del Dow Jones BBVA EAGLEs Optimized Index se inició el 9 de septiembre de 2011. El histórico real del índice se encuentra por tanto disponible a partir de esa fecha. Asimismo, se ha calculado una simulación retrospectiva de los datos históricos diarios desde el 31 de diciembre de 2007, fecha en la que el valor base del índice se fijó en los 1.000 puntos.
Publicado por Matias Torres - 27/09/11 a las 04:09:34 pm
Una vez más, y por tercer año consecutivo, BBVA Seguros y la Liga de Fútbol Profesional (LFP) han renovado el ‘Seguro Afición’, un servicio que ofrece cobertura gratuita en caso de accidente a todos los aficionados que asistan a los partidos de la Liga BBVA y de la Liga Adelante. Desde la jornada uno, pueden acceder los abonados a un club o quienes tengan en su poder una entrada a un partido de la primera o segunda divisón durante toda la temporada 2011/2012.
Por lo tanto, si es un aficionado y tiene un documento válido de entrada para ver un partido de la Liga BBVA o de la Liga Adelante debe saber que se puede beneficar con un seguro automático y gratuito en caso de fallecimiento o incapacidad permanente, como consecuencia de cualquier incidente que se pudiera producir desde una hora antes del encuentro, en el entorno del estadio, o durante el partido, y hasta que abandonen el recinto.
¿Qué documento valida el ‘Seguro Afición’ BBVA y que coste tiene?
Cualquier documento que le acredite acceder como espectador al partido, ya sea abono, entrada, invitación, etc estará asegurada sin coste alguno y de forma automática.
¿Cuál es la indemnización en caso de accidente?
BBVA ofrece una indemnización de 25.000 euros en caso de fallecimiento o incapacidad invalidez permanente, y de 5.000 euros en caso de los menores de 14 años.
Además, ha añadido para esta temporada unas ventajas especiales para los miembros de las peñas, a quienes se ofrece productos y servicios en condiciones ventajosas, como cobertura del ‘Seguro Afición’ en los desplazamientos de ida y de vuelta desde su punto de partida hasta el estadio en viajes organizados por la peña en vehículos de más de 12 plazas.
En los últimos años BBVA se ha metido de lleno en el patrocinio del deporte, es sponsor de la NBA, ofrece las campañas de cromos de Panini y su marca en la Liga de fútbol de primera y segunda división.
Publicado por Matias Torres - 23/08/11 a las 10:08:05 am
Uno de los principales retos que se ha planteado la banca española es reflejar la mayor solvencia posible, y la tarea no es fácil porque la realidad de las diferentes entidades es considerable, y cada una ha buscado diferentes alternativas para mejorar sus balances.
Las cajas de ahorro, en el centro de la tormenta han sido las que evidenciaron los problemas más graves, el Banco de España ha tenido que intervenir Caja Castilla-La Mancha, Cajasur y Caja Mediterráneo (CAM) en los últimos tiempos porque no veía viable la forma en que presentaban sus números, muy lejos de ser solventes.
Con la necesidad de captar capital privado, y evitar nacionalizaciones otras entidades golpeadas por pruebas de estres, han salido a Bolsa para mejorar sus números, este ha sido el caso de Bankia y Banca Cívica que han encontrado en los mercados una salida para fortalecer sus balances.
Lo cierto es que los nuevos tests a los que se sometió la banca europea han dejado 9 entidades suspendidas, 5 españolas, 3 griegas, una alemana y una austriaca. En España quienes no han superado la prueba han sido Banco Pastor, Unnim, CatalunyaCaixa, Caja3 y la CAM que terminó intervenida tras el fracaso de Banco Base.
Bancos y cajas mas solventes 2011
Banca March, nota: 23,3%
Kutxa, nota: 10,1%
Unicaja, nota: 9,4%
BBVA, nota: 9,2%
BBK, nota: 8,8%
Caja Vital, nota: 8,7%
Banco Santander, nota: 8,4%
Caja España-Duero, nota: 7,3%
Efibanc (Cajastur, Extremadura y Cantabria): nota 6,8%
Ibercaja, nota: 6,7%
La Caixa, nota: 6,4%
Pollensa, nota: 6,2%
Marenostrum, nota: 6,1
Banco Sabadell, nota: 5,7%
Banca Civica, nota: 5,6
Ontinyent, nota: 5,6%
Bankia, nota: 5,4
Bankinter, nota: 5,3%
Banco Popular, nota: 5,3%
Novacaixagalicia, nota: 5,3%
CatalunyaCaixa, nota: 4,8%
Unimm, nota: 4,5%
Caja3: nota 4,0%
Banco Pastor, nota 3,3%
CAM, nota: 3%
Según la autoridad europea para medir la solvencia de un banco se deben analizar diferentes variables como, según los balances de 2010, medir el impacto de situaciones macroeconómicas adversas como evolución del PIB, desempleo e inflación y ante un supuesto de crisis de deuda soberana, capacidad de reacción.
Es importante aclarar que para ser solventes, las entidades deben refeljar un ratio de solvencia Tier1 mayor al 5%, pero no tiene en cuenta para bancos españoles, las provisiones genéricas ni los bonos convertibles en acciones.
Frente a un panorama negro, según se desprendía del informe oficial, todos los bancos mantendrían una ratio de capital básico (Tier 1) superior al mínimo exigido por las autoridades financieras europeas que se establece en 6%.
De ese total, 8 fueron cajas de ahorro y 4 bancos, Bankinter, Barclays, Deutsche Bank y Bankpyme. Sin embargo, en la orilla opuesta se situaron los bancos más solvente de España.
Banco Santander 49.051 millones de euros
BBVA 29.844 millones de euros
Banco Popular 8.012 millones de euros
Banco Sabadell 4.972 millones de euros
Banca March 3.469 millones de euros
Banco Pastor 1.518 millones de euros
Citibank Espana, S.A. 439 millones de euros
General Electric Capital Bank, S.A. 422 millones de euros
Banco Caixa Geral, S.A. 419 millones de euros
Banco Servicios Financieros 350 millones de euros
Dexia Sabadell 344 millones de euros
Banco Cooperativo Espanol 256 millones de euros
Banco Cetelem, S.A. 212 millones de euros
Aresbank, S.A. 193 millones de euros
Banco de Finanzas e Inversiones 137 millones de euros
BEF 121 millones de euros
Bankoa, S.A. 118 millones de euros
Lloyds Bank International, S.A. 107 millones de euros
RBC Dexia Investor Services Espana, S.A. 101 millones de euros
EBN 89 millones de euros
Banco Caminos 88 millones de euros
Banca Pueyo 79 millones de euros
UBS Bank, S.A. 67 millones de euros
Inversis 66 millones de euros
BNP Paribas Espana, S.A. 64 millones de euros
Banco de Depositos 62 millones de euros
Self Trade Bank, S.A. 39 millones de euros
Banco Etcheverria 37 millones de euros
Banque Marocaine Commerce Exterieur Internat., S.A. 34 millones de euros
Banco Finantia Sofinloc, S.A. 31 millones de euros
Banco Alcala, S.A. 28 millones de euros
Privat Bank Degroof, S.A. 22 millones de euros
Banco Pichincha Espana, S.A. 17 millones de euros
A continuación, les dejamos el ranking de solvencia de los bancos españoles en el primer test de estrés europeo:
Publicado por Matias Torres - 08/08/11 a las 10:08:26 pm
Nuevamente, y por quintoo año consecutivo, BBVA forma parte de la colección oficial de cromos Panini de laLiga BBVA y en esta oportunidad pretende vincular a 300.000 niños menores de 14 años (clientes actuales y no clientes de la entidad).
A partir del 8 de agosto de 2011 se podrán conseguir en las oficinas del banco en toda España, los cromos Liga BBVA 2011- 2012, un clásico en las semanas previas al inicio de una nueva temporada del fútbol español y que está dirigida a toda la familia, tanto a los hijos como a los padres.
¿En que consiste la campaña este año?
A partir de hoy 8 de agosto, los jóvenes aficionados al fútbol podrán obtener en las más de 3.000 oficinas que BBVA tiene por toda España una caja regalo con 300 cromos de la colección mediante dos vías.
En primer lugar, quines todavía no sean clientes de BBVA podrán conseguir los cromos abriendo una cuenta Miniblue con un ingreso mínimo de 100 euros.
Por su parte, los que ya sean clientes de BBVA podrán acceder a esta promoción con el ingreso de 300 euros en su cuenta Miniblue.
La campaña 2011 tiene dos fases, una primera con vigencia hasta el 30 de septiembre, y la segunda a partir de esa fecha y hasta finales de año, donde todos los niños que realicen un ingreso adicional de 300 euros en su cuenta Miniblue o abran una cuenta con un mínimo de 100 euros recibirán una mochila con altavoces de la marca Kukuxumusu de regalo (la cuenta está exenta de comisiones).
En esta oportunidad, quienes quiran completar el álbum de la Liga BBVA integrado por cerca de 500 cromos, contarán con una novedad, por ser blue, los jóvenes aficionados podrán conseguir los últimos diez cromos gratis solicitándolos a través de la Web bluebbva.com.
Bienvenido a Mejores Bancos, el blog donde hablaremos de la actualidad y noticias de entidades bancarias y analizaremos cuales son sus ventajas e inconvenientes
