Reclamaciones: Citibank, Banesto y Bankinter, los peores. La Caixa y Banco Sabadell los que menos quejas reciben

Uno de los muros con los que chocamos los clientes a diario son los atroprellos que en muchas ocaciones las entidades realizan sobre nosotros. Pero lo peor es cuando nadie nos escucha, aunque debemos hacernos oir.

De las 1.585 raclamaciones presentadas, el 53,3% fueron contra bancos y un 34,9% contra cajas de ahorros. Citibank España, Banesto y Bankinter han sido las entidades con mayor cantidad de quejas en contra en proporción a su actividad financiera, mientras que La Caixa fue la que menos reclamaciones sufrió.

En cuanto a los motivos, los relacionados con depósitos a plazo (en especial las quejas se centraron en los depósitos estructurados) encabezaron la lista.

Las cuentas corrientes y de ahorro, con predominio en cuanto a las operaciones fraudulentas a través de la banca electrónica, de manera especial en las transferencias. Estas contabilizaron el 23,3%.

Más atrás les siguieron los préstamos y créditos con el 23,1%, mientras que tarjetas de crédito y débito se llevaron el 20,1%.

Según ha publicado en su último informe sobre Servicio de Reclamaciones del Banco de España, La Caixa es la entidad con menor cantidad de reclamaciones en relación con su actividad financiera.

De esta manera, y a pesar de ser la caja de ahorros con mayor volumen de actividad financiera, presenta el mejor ratio entre grandes entidades financieras que componen bancos y cajas.

Durante el primer trimestre de 2008, el Banco de España recibió un 8,7% más de quejas que en 2007, de las cuales, La Caixa recibió sólo 20, un 42,9% menos que en el mismo periodo de 2007. Once casos se dio la razón a la entidad catalana.

Sin embargo, en números absolutos, Banco Sabadell, es la entidad bancaria española con un menor número de reclamaciones, con diez reclamaciones de clientes, frente a las 14 del trimestre anterior.

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14 Comentarios »

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1. Reclamaciones: Citibank, Banesto y Bankinter, los peores. La Caixa y Banco Sabadell los que menos quejas reciben…

   Uno de los muros con los que chocamos los clientes a diario son los atroprellos que en muchas ocaciones las entidades realizan sobre nosotros. Pero lo peor es cuando nadie nos escucha, aunque debemos hacernos oir. De las 1.585 raclamaciones presentadas…

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2. Reclamaciones: Citibank, Banesto y Bankinter, los peores. La Caixa y Banco Sabadell los que menos quejas reciben…

   Uno de los muros con los que chocamos los clientes a diario son los atroprellos que en muchas ocaciones las entidades realizan sobre nosotros. Pero lo peor es cuando nadie nos escucha, aunque debemos hacernos oir. De las 1.585 raclamaciones presentadas…

   Trackback por www.negociame.com — September 24, 2008 #

3. sobre banco de sabadell-atlantico para dirigirlo a su presidente .
   ¿es que sirve para algo raclamar?
   reclamar debe ser encontrar algo que te han hecho y ves que está mal y vas a la oficina y lo hablas con algun empleado competente en la materia.
   y para que sirve, primero te escuchan , te intentan liar , o engañar , te contestan lo que no les preguntas , les explicas lo mismo a varios empleados , y al final estos o se jubilan , o cambian de oficina, seccion etc. pero el resultado final es el mismo que despues de casi dos años te vuelven a preguntar que es lo que quieres.
   pero lo cobrado indebido no te lo devuelven.
   es así como actua el banco de sabadell-atlantico , oficina calle rovira y virgili de tarragona , estando de director joan carles rodriguez gangoso.octubre 2008
   asunto seguro de comercio efectuado en 17 agosto de 2006 y anulado por escrito al cabo de 5 dias por no estar de acuerdo con las normas de contratacion ,pues el papel se les perdio cuatro veces y el dinero no me lo han devuelto , unos 9oo € aproximadamente,y ahora me ponen un ejecutivo de titulos no judiciales y me reclaman 870 € mas 240 € para costas y me dan 10 dias para pagar desde el 13 de octubre 2008 y no tengo el dinero ¿que hago ? puedo esperar que ellos me devuelvan lo que me quitaron en su dia como un juicio sumarisimo sin poder rechistar , bueno rechistar si , porque lo hable mucho y sigo hablandolo pero de que me devuelvan el dinero nada de nada . los que todavia no se han jubilado y llevan este tema , se llaman mar andreu , y por supuesto el sr. director por la gracia de dios joan carles rodriguez gangoso.
   entonces yo me digo , sr. presidente de todo el grupo banco sabadell -atlantico que no se quien es ,¿ le parece a usted todo esto bien ?a lo mejor si ha usted le pasase algo similar a lo mio acuerdese de mi .
   saludos Rosmar rosmariamed@yahoo.es

   Comentario por rosmar — October 14, 2008 #

4. [...] Periodicamente les informamos acerca del Servicio de Reclamaciones que el Banco de España informa. En el segundo trimestre, han crecido un 21,7% con respecto a igual período de 2007 y un 15,7% y lo comparamos con el primer trimestre de este año. [...]

   Pingback por Las reclamaciones a bancos y cajas crecen un 21,7% — November 6, 2008 #

5. quisiera saber si me podrian pasar el recibo el dia 10,por que la chica me ha dicho que lo pusiera aqui

   Comentario por lara — May 11, 2009 #

6. La Caixa es la que menos reclamaciones tiene porque es imposible hacer una reclamación.El director de oficina con buenas palabras te dá largas.atencion al cliente es online y lo mismo.Jefe de zona y central ni hablemos.Cuando estos trámites se agotan y vas al OMIC u OCU han pasado 8 meses.Por eso son inpunes.

   Comentario por Antonio — August 14, 2009 #

7. Coincido con Antonio: en La Caixa no existe posibilidad de hacer reclamaciones. Unos se tapan a otros, mintiendo descaradamente en plan “donde dije digo digo diego”. Y se acabó. Acabas pensando que lo mejor es llevarse la pasta cuanto antes y evitar que te sigan cobrando y haciendo negocio con tu dinero.

   Comentario por Luisa — October 1, 2009 #

8. la caixa te da largas y no te hacen caso ni el director ni la central ni nadieeeeeeeee cuando llegan a escucharte o darte una respuesta ya es demasiado tarde

   Comentario por angustias — December 2, 2009 #

9. Todos son iguales de ladrones.

   La palma se la lleva Citi Bank

   Comentario por Jose — January 26, 2010 #

10. Después de años trabajando con ellos con créditos pagados y sin incidencias, domiciliaciones etc la semana pasada me encuentro que me han quitado la visa sin ningún tipo de explicación. Para mi han perdido todo el crédito que tenían ya que ha sido por el articulo 33.

    Comentario por antonio — February 16, 2010 #

11. Unicaja, emplea en sus hipotecas las denominadas cláusulas abusivas

    UNICAJA esta aprovechando esta crisis para hacer su agosto, aplicando las denominadas “cláusulas abusivas”

    En el ámbito las hipotecas sobre la vivienda, este tipo de cláusulas pueden generar un sobre coste que en los casos más graves alcanzan los 6.000 euros anuales, aunque de media oscilan entre los 1.200 y los 2.300 euros anuales.

    Este tipo de cláusulas incumplen la ley 26/1984, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, aunque la sanción continúa por los tribunales a las cláusulas y condiciones abusivas no disuade a la entidad de continuar aplicando este tipo de cláusulas con ilegalidades manifiestas, que incluso fueron denunciadas por el Senado y por unanimidad.

    Además es importante revisar todas aquellas comisiones que nos están cobrando, ya que en algunos casos estas sobrepasan los máximos autorizados por el Banco de España.

    Si por vía verbal no se soluciona nuestra queja, debemos presentar obligatoriamente reclamación por escrito ante los servicios de Antención al Cliente de UNICAJA.

    Este paso es obligatorio para reclamar ante instancias superiores si la respuesta que obtenemos por parte de la entidad financiera no es satisfactoria.

    Como digo, si después de dos meses, que es el plazo máximo que tiene la entidad financiera para contestar a nuestra reclamación por escrito, la respuesta no es satisfactoria, podremos continuar con nuestra reclamación ante los organismos reguladores de cada área.

    Comentario por CUIDADO CON UNICAJA — April 7, 2010 #

12. Si quereis que os chuleen, pues pasaros por la Caixa de leon en la calle Posadera Aldonza n7 oficiona 5776, y vereis una señora según se entra la 1 mesa, y eso que es una simple empleada miedo me da si llega a directora ( no creo), se os van a quitar las ganas de invertir vuestros ahorros alli, y es una pena puesto que el director es bastante asequible al trato.
    Sin duda La Caixa no sabe que clase de trabajadora tiene, mas bien parece una infiltrada de otra caja de la competencia para perder clientes…
    7-1-2010. Lo dicho, o llamarla 987295700 vereis como os alegra el dia si sois clientes.

    Comentario por Leones — July 1, 2010 #

13. Estoy de acuerdo con poner reclamaciones a la caixa, nadie sabe nada, el online te pone de mal humor, no se puede reclamar, por que no hay donde.
    Me han borrado una cuenta y no se aquien ni como, luego yo trabajo de mañanas y ellos tambien, aver como pido tiempo para ir y ponerles verdes.

    Comentario por Araceli — July 6, 2010 #

14. PAR ESTAFADORES BANESTO SOLICITAMOS UN CREDITO DE 5OOOe,POR CIRCUNSTANCIAS NO PUDIMOS DEVOLVERLO A TIEMPO Y CUANDO FUI A HACER EL INGRESO ME DIJERON LA CANTIDAD LA PAGE Y CUAL FUE MI SORPRESA QUE A LOS 2 MESES ME PEDIAN POR EL JUDGADO LA MISMA CANTIDAD MAS INTERESES.HABLE CON UNA SEÑORITA Y ME COMENTO QUE ELLA NO SABIA NADA(INCOMPETENTES)EN EL JUDGADO ME COMENTARON KE TENDRIA KE SALIR EL JUICIO Y KE NO PASARIA NADA PORKE PRESENTAMOS EL RECIBO DEL INGRESO,PERO AHORA ME LLEGA UNA CARTA CON EL EMBARGO DEL PARO KE ES LO UNICO KE COBRAMOS EN CASA.SON UNA PANDA DE DESGRACIADOS LO UNICO KE PIENSAN ES EN GANAR DINERO A ELLOS LES VIENE DE PUTA MADRE KE LA GENTE NO PUEDA PAGAR PORKE SOLO EN INTERESES DE ESOS 5000e PAGUE 1300e MAS 2000e KE ME KIEREN COBRAR AHORA DE GASTOS DE JUDGADO MAS INTERESES(Y TODO ESTA PAGADO)¿ALGUIEN SABE SI SE PUEDE RECLAMAR EN ALGUN SITIO?

    Comentario por loliminguez — August 6, 2010 #

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